雖然人工智能有許多挑戰(zhàn)、風(fēng)險(xiǎn)和未知因素需要考慮，但人類仍將是技術(shù)的創(chuàng)造者！

德國(guó)時(shí)間2019年9月10日上午，時(shí)間9月10日下午，又一年正式開(kāi)幕?？盗炙桑╫la k? llenius）第一次正式以董事會(huì)兼梅賽德斯-集團(tuán)全球身份對(duì)外發(fā)表演講，包括殘疾人在內(nèi)全集團(tuán)200名員工代表上臺(tái)一起啟動(dòng)新領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)未來(lái)的展望。

康林松（ola k? llenius）

這絕對(duì)是令人印象深刻的亮相，而此前一天晚上股份公司董事會(huì)5大成員，他們?cè)诜ㄌm克福自己傳統(tǒng)的展館里，向來(lái)自全球的媒體發(fā)表了自己的演講。這種表達(dá)方式同樣令人印象深刻。

負(fù)責(zé)梅賽德斯-集團(tuán)銷售與市場(chǎng)營(yíng)銷的貝思格（britta seeger）女士發(fā)表了最佳客戶體驗(yàn)4.0戰(zhàn)略，認(rèn)為豪華體驗(yàn)意味著輕松互動(dòng)。

貝思格（britta seeger）

負(fù)責(zé)梅賽德斯-集團(tuán)生產(chǎn)與供應(yīng)鏈的董事白韞澤（jorg burzer）博士論述了未來(lái)生產(chǎn)，談數(shù)字化遇上可持續(xù)性該怎么辦。

白韞澤（jorg burzer）

負(fù)責(zé)集團(tuán)研發(fā)及梅賽德斯-集團(tuán)研發(fā)的董事會(huì)成員馬庫(kù)斯·謝弗（markus schafer）發(fā)表了關(guān)于研發(fā)創(chuàng)新的演講，認(rèn)為燃料電池將對(duì)電力驅(qū)動(dòng)技術(shù)起到補(bǔ)充作用，未來(lái)的動(dòng)力系統(tǒng)絕不會(huì)是單一形式，而是多樣化的。

馬庫(kù)斯·謝弗（markus schafer）

梅賽德斯-集團(tuán)董事會(huì)成員，負(fù)責(zé)瞰思（c.a.s.e.）未來(lái)戰(zhàn)略的薩賈德·可汗（sajjad khan）發(fā)表了關(guān)于中國(guó)人熟悉的對(duì)于新四化的演講。他認(rèn)為，四化領(lǐng)域的投入不僅關(guān)系到企業(yè)的未來(lái)，同樣也關(guān)系著那些對(duì)當(dāng)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和生活品質(zhì)影響重大的領(lǐng)域。

薩賈德·可汗（sajjad khan）

對(duì)于商業(yè)評(píng)論（abr）來(lái)說(shuō)，最有意思或者最具有價(jià)值的恐怕是股份公司董事會(huì)成員、負(fù)責(zé)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)與法律事務(wù)白韻格（renata jungo brungger）女士發(fā)布的關(guān)于人工智能指導(dǎo)原則的演講。

白韻格（renata jungo brungger）

她認(rèn)為，人工智能技術(shù)潛力，能從各個(gè)方面改善客戶的生活。雖然我們也有許多挑戰(zhàn)、風(fēng)險(xiǎn)和未知因素需要考慮，但人類仍將是技術(shù)的創(chuàng)造者！

以下是白韻格演講全文，此處有刪節(jié)。

人工智能已經(jīng)全面融入到了我們的日常生活當(dāng)中。我們上網(wǎng)時(shí)，有零售商根據(jù)我們的喜好向我們推薦產(chǎn)品；在線流媒體服務(wù)“了解”我們所喜歡的音樂(lè)和電視劇類型。

而在梅賽德斯-，我們的梅賽德斯-智能（mbux）可以預(yù)判你的行動(dòng)。如果客戶愿意, mbux系統(tǒng)還能了解客戶的習(xí)慣，并按照客戶的意愿對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行自我調(diào)整。

實(shí)際上，人工智能影響著公司的方方面面。從研發(fā)到設(shè)計(jì)、再到生產(chǎn)和it部門，甚至是我負(fù)責(zé)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)與法律事務(wù)部門。

在我們部門，人工智能已經(jīng)用來(lái)檢查合同，審核其與相關(guān)法律文件是否有相悖之處。

在，人工智能用來(lái)改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)和流程。因?yàn)槲覀冎铝τ跒榭蛻籼峁┳罴洋w驗(yàn)。

人工智能的應(yīng)用也必然愈加凸顯其重要性，在自動(dòng)駕駛領(lǐng)域就是很好的例證。

然而有史以來(lái)，每項(xiàng)發(fā)明都充滿魅力，同時(shí)也讓人心生敬畏。

鐵路的引進(jìn)就是一個(gè)很好的例子。在技術(shù)懷疑論者看來(lái)，火車頭是“邪惡之物”，他們預(yù)測(cè)人類會(huì)因?yàn)檫@項(xiàng)“地獄般的”發(fā)明吞下惡果。例如擔(dān)心火車上冒的煙會(huì)毒害乘客，火車氣流會(huì)引發(fā)肺炎，火車快速的節(jié)奏會(huì)讓大腦產(chǎn)生錯(cuò)亂等等。

懷疑論者為何又改變了看法，嘗試信賴這些新科技了呢？一方面是因?yàn)殡S著時(shí)間推移，人們完全適應(yīng)了這些科技的存在，甚至開(kāi)始明白了新科技的價(jià)值。

還有一點(diǎn)就是：遲早，制約這些新科技的規(guī)則會(huì)制定出來(lái)。可以這么說(shuō)：這些機(jī)制的實(shí)施完全實(shí)現(xiàn)了它初衷。

今天數(shù)字化轉(zhuǎn)型也正經(jīng)歷著同樣的變革，人工智能的興起也同樣如此。因?yàn)樗麄儙?lái)了相似的挑戰(zhàn)。

對(duì)于大多數(shù)人工智能應(yīng)用來(lái)說(shuō)，大量的數(shù)據(jù)必不可少，包括個(gè)人數(shù)據(jù)。然而很多客戶并不希望自己的個(gè)人信息被泄露。他們擔(dān)心數(shù)據(jù)保護(hù)并不完善、數(shù)據(jù)被篡改，或者因此造成失控。

有些人甚至擔(dān)心如此發(fā)達(dá)的人工智能系統(tǒng)有一天會(huì)統(tǒng)治世界。

這些顧慮早已洞悉，而且會(huì)認(rèn)真應(yīng)對(duì)。

安全性一直以來(lái)都是我們公司歷史發(fā)展長(zhǎng)河中的核心之一。

事實(shí)上，我們自己的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)一貫比相關(guān)法規(guī)的要求更加嚴(yán)格。

進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代，這一論斷對(duì)我們來(lái)說(shuō)愈加重要。

那么我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)？

我們團(tuán)隊(duì)的任務(wù)就是確保公司在抓住人工智能所帶來(lái)的機(jī)遇的同時(shí)，化解隨之而來(lái)的危機(jī)、恐懼和挑戰(zhàn)。

我們以建立一個(gè)合理的、可持續(xù)的人工智能使用機(jī)制為己任。而且我的觀點(diǎn)非常清楚：只有當(dāng)人們充分信任人工智能，這項(xiàng)技術(shù)才算是成功了。

我們的四項(xiàng)原則：

作為發(fā)明者，我們制定了明確的原則，以規(guī)范人工智能的使用。

這四項(xiàng)原則是：合理利用；可解釋；保護(hù)隱私；安全且可靠。

我們著力于建立框架，以確保這四項(xiàng)指導(dǎo)原則得以遵循。例如：

我們保持溝通，提高認(rèn)知水平。

我們對(duì)員工進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。

而且我們創(chuàng)建了不同的平臺(tái)來(lái)交流最佳范例，并進(jìn)行討論。

現(xiàn)在我來(lái)詳細(xì)地解釋一下這些原則如何應(yīng)用到日常工作中。我們將通過(guò)由出行公司所開(kāi)發(fā)的一款叫作“bela”的全新應(yīng)用程序來(lái)向大家說(shuō)明，并為大家展示在實(shí)踐當(dāng)中這些原則是如何奏效的。

bela是一款全新的數(shù)字化伴侶，可以大大提高的安全性能。另外，將該款應(yīng)用取名為“bela”也是為了向安全先驅(qū)貝拉·巴恩伊（béla barényi）致敬。貝拉是我們的一位高瞻遠(yuǎn)矚的工程師，他發(fā)明了帶有撞擊緩沖區(qū)的。有不計(jì)其數(shù)的人為了踐行他的而奮斗終生。

在注意力輔助系統(tǒng)的疲勞警示功能，bela這款應(yīng)用得到了進(jìn)一步擴(kuò)展。你也許會(huì)在更先進(jìn)的梅賽德斯-車上了解到它。

而這款新的應(yīng)用同樣適用于非駕駛員。換句話說(shuō)，我們的人工智能技術(shù)人人都能使用。人工智能界將其稱之為“民主化的”人工智能。

根據(jù)你的駕駛員資料和駕駛時(shí)間，一套自學(xué)習(xí)算法會(huì)根據(jù)個(gè)人需求和狀態(tài)，提醒你休息和放松。

因此，該系統(tǒng)能將駕駛員的行為舉止和智能手機(jī)中的個(gè)人數(shù)據(jù)與實(shí)時(shí)交通數(shù)據(jù)結(jié)合起來(lái)。

那么我們前面提到的第一條指導(dǎo)原則，合理使用原則是如何在此體現(xiàn)的呢？

首先，在整個(gè)開(kāi)發(fā)和部署階段我們都會(huì)合理地使用人工智能技術(shù)。

舉例來(lái)說(shuō)，我們會(huì)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)進(jìn)行技術(shù)影響評(píng)估。我們會(huì)將所有可能受到人工智能影響的各方都考慮在內(nèi)。關(guān)鍵問(wèn)題在于：

誰(shuí)能從中受益？這款應(yīng)用又會(huì)給誰(shuí)帶來(lái)潛在的風(fēng)險(xiǎn)？

總體來(lái)說(shuō)，我們爭(zhēng)取做到一視同仁—換句話說(shuō)，杜絕歧視—我們力求包容。包容的意思就是，舉例來(lái)說(shuō)，基于人工智能的語(yǔ)言識(shí)別系統(tǒng)可以識(shí)別不同的口音。這一點(diǎn)對(duì)于我這樣的一個(gè)瑞士人而言尤為重要。

我們?nèi)绾尾拍芘?shí)現(xiàn)這些價(jià)值？通過(guò)使用

? 有代表性的數(shù)據(jù)集，

? 設(shè)計(jì)相應(yīng)的系統(tǒng)，

? 同時(shí)要不斷地改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)和流程。

這樣我們的產(chǎn)品就能一直在客戶的掌控之中。在這種情況下，對(duì)bela這款應(yīng)用來(lái)說(shuō)，

機(jī)器學(xué)習(xí)（智能識(shí)別）只有在用戶選擇個(gè)性化應(yīng)用時(shí)才會(huì)啟用，用戶決定選擇標(biāo)準(zhǔn)配置的情況下則不會(huì)啟用。

無(wú)論選擇哪種，我們都不會(huì)收集可能具有辨別性的參數(shù)，個(gè)人詳細(xì)信息和檔案只會(huì)存儲(chǔ)在用戶的智能手機(jī)本地。

我們的第二項(xiàng)原則是可解釋性。我們竭盡全力，在人工智能方面實(shí)現(xiàn)高度透明。

我們不對(duì)任何人工智能應(yīng)用做隱藏處理。人工智能技術(shù)的使用必須確保對(duì)客戶透明。

通過(guò)bela應(yīng)用程序，常見(jiàn)問(wèn)題體現(xiàn)了數(shù)據(jù)收集的目的和范圍。同時(shí)自主學(xué)習(xí)算法的局限性也被明確提出。

可解釋性對(duì)我們而言至關(guān)重要，其原因不勝枚舉。只有這樣，

? 我們才能不斷地改進(jìn)自己的產(chǎn)品；

? 在我們的應(yīng)用程序中消除偏見(jiàn)；

? 并分享最佳范例。

我們的第三項(xiàng)原則是保護(hù)隱私。對(duì)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)是我們可持續(xù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一部分。而數(shù)據(jù)保護(hù)對(duì)我們而言是質(zhì)量的關(guān)鍵標(biāo)志。

正因如此，我們不僅要考慮人工智能各個(gè)方面的隱私設(shè)計(jì)，還要使用現(xiàn)有的隱私增強(qiáng)技術(shù)。

這就意味著所有的個(gè)人數(shù)據(jù)都保留在客戶的移動(dòng)設(shè)備上。個(gè)人信息并未被發(fā)送到數(shù)據(jù)中心。人工智能可通過(guò)設(shè)備自身進(jìn)行識(shí)別。

舉例來(lái)說(shuō)，通過(guò)使用gps數(shù)據(jù)，應(yīng)用程序本身的使用也得到了改善。不過(guò)只有得到用戶的主動(dòng)授權(quán)，應(yīng)用程序使用這些信息。隱私設(shè)置往往容易操作、便于理解。

最后還有一點(diǎn)也很重要，我們的第四項(xiàng)原則，提供安全性和可靠性。

首先，bela應(yīng)用程序的主要目的就是提供安全性和可靠性。通過(guò)提醒駕駛員休息，該功能可以減少事故的發(fā)生。

在創(chuàng)建如bela這種安全相關(guān)的應(yīng)用程序時(shí)，我們就做好了足夠的預(yù)防措施。我們采取適當(dāng)措施，讓人工智能僅在確定的、安全的框架內(nèi)進(jìn)行工作。這意味著整夜開(kāi)車仍然不是明智之舉。

最后，我們的內(nèi)部it服務(wù)還會(huì)篩選應(yīng)用程序，并隨時(shí)為客戶提供支持，解決客戶問(wèn)題。

女士們，先生們，我希望現(xiàn)在您對(duì)我們的人工智能方案已經(jīng)有所了解了。

我們相信：人工智能技術(shù)潛力，能從各個(gè)方面改善客戶的生活。

但我們也有許多挑戰(zhàn)、風(fēng)險(xiǎn)和未知因素需要考慮。

借助這四項(xiàng)指導(dǎo)原則，我們確保在該領(lǐng)域能達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)。

女士們、先生們，可以明確的重要一點(diǎn)是，人類仍將是技術(shù)的創(chuàng)造者！

而已經(jīng)為相關(guān)的規(guī)章制度做好了充分準(zhǔn)備。因此，我們期待著人們合理地利用人工智能，創(chuàng)造更加美好的未來(lái)。

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