1968年，精工愛普生進入打印機領域，推出全球第一臺小型電子打印機ep-101;1969年，推出表盤直徑只有3厘米的世界首款石英表，以每日誤差僅正...

1968年，精工愛普生進入打印機領域，推出全球第一臺小型電子打印機ep-101;1969年，推出表盤直徑只有3厘米的世界首款石英表，以每日誤差僅正負0.2秒的精確度奠定了其在精工制造領域的領導地位;1973年推出全球第一款液晶表盤數(shù)字手表;1982年推出全球首款手提電腦，被稱為現(xiàn)代移動電腦的前身;同年12月，又推出了微型彩色液晶電視手表(tv watch)，被1984年吉尼斯世界紀錄認定為世界上最小的電視機。1993年，愛普生首臺微壓電打印技術噴墨打印機問世。技術創(chuàng)新已成為公司的核心競爭力。

愛普生的技術發(fā)展史中，其前期創(chuàng)新技術被后代工程師很好地繼承發(fā)揚，比如用精微加工發(fā)揮石英材料的性能，開發(fā)出水晶和半導體技術。但在激烈的市場競爭和內(nèi)外環(huán)境的壓力下，企業(yè)無論是圖謀更大擴張，還是固守已有市場份額，都需要進行深度的變革才能適應新的游戲規(guī)則。企業(yè)最大的問題不在于外部環(huán)境發(fā)生變化，而在于企業(yè)自身能否根據(jù)這種變化采取相應的變革與創(chuàng)新行動。那么，市場壓力下的愛普生又是如何應對的呢?

危機時發(fā)起戰(zhàn)略變革

精工愛普生集團現(xiàn)任ceo碓井稔在2008年上任，那時正值全球金融危機，公司的業(yè)績跌到了創(chuàng)業(yè)以來的谷底。盡管公司每個員工都非常努力，但經(jīng)營情況仍不見好轉(zhuǎn)。主要原因在于，其他公司相繼模仿和借鑒愛普生的熱門產(chǎn)品，公司開始了與對手進行低價競爭，短期收益的誘惑以及生存環(huán)境的壓迫，讓公司忽視了用戶的實際需求，偏離了以客戶為中心的準則。認識到問題后，愛普生進行了相應的戰(zhàn)略調(diào)整，再次堅持“從客戶需求出發(fā)”的理念，從企業(yè)運營到產(chǎn)品研發(fā)，始終秉持以客戶為中心。碓井稔在采訪中表示：“企業(yè)只有在堅持以客戶為中心時，才能真正得到社會的接納與認可。”為此，公司重點發(fā)展其優(yōu)勢業(yè)務，同時通過調(diào)整已有業(yè)務的商業(yè)模式和產(chǎn)品構(gòu)成，開拓新的業(yè)務領域，重新構(gòu)筑公司的整體業(yè)務框架。隨后，公司推出 “epson 25長期企業(yè)愿景”，利用自身優(yōu)勢以及企業(yè)的基礎設施與資源，堅持“省、小、精的技術”技術路線，不斷推動領域創(chuàng)新，滿足客戶的實際需求，力求做到“不可或缺”。

押注核心技術，創(chuàng)造全新競爭力

打印頭技術是愛普生的核心技術優(yōu)勢之一?？紤]到打印成本和環(huán)境負荷等問題，碓井稔在上任后集中研發(fā)了愛普生獨特的微壓電打印技術。這項技術實現(xiàn)了在噴墨過程中無需加熱，不僅確保工作輸出的穩(wěn)定性與高效率，同時還能有效減少耗材損耗，實現(xiàn)綠色環(huán)保。噴墨技術不僅實現(xiàn)革命創(chuàng)新，同時充分響應了家庭和辦公的多元化打印需求。這個領域的技術創(chuàng)新給公司帶來了全新競爭力。以墨倉式®打印機和數(shù)碼解決方案為例。

墨倉式®打印機。為加速企業(yè)激光打印機和墨盒式打印機的更新?lián)Q代，愛普生推出了配備有高性能precisioncoretm陣列式打印頭技術的愛普生企業(yè)級墨倉式®陣列復合機。這款打印機不需要頻繁更換耗材，所以有助于更好地減少耗材消耗，從而節(jié)約能源、降低環(huán)境負擔。“我們的噴墨技術真的很強。”愛普生打印事業(yè)部首席運營官久保田孝一如此說道。另外，對于用過的紙張，愛普生打造了世界首套辦公室專用的干式造紙系統(tǒng)paperlab，利用愛普生的干纖維技術，幾乎不用水就能實現(xiàn)再生造紙，讓資源得以循環(huán)利用，以技術賦予紙張新價值，實現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展。

直噴數(shù)碼印花解決方案。在商業(yè)和工業(yè)打印應用領域，公司也對大型工業(yè)級打印產(chǎn)品進行了改革創(chuàng)新，盡量減少其在生產(chǎn)過程中對環(huán)境造成的影響。在現(xiàn)有的印花流程中，大多數(shù)廠商仍以傳統(tǒng)絲網(wǎng)印刷的方式來進行生產(chǎn)，流程工藝復雜，資源消耗大;而愛普生一直以來推進數(shù)字噴墨打印方式的生產(chǎn)模式，大大地縮短了生產(chǎn)周期，減少了水和墨水的使用量，釋放出了大量工廠空間及資源。配備了愛普生特有的precisioncoretm全新一代微壓電打印噴頭的“蒙娜麗莎”打印機evo tre 16與evo tre 32，分別搭載16個及32個打印噴頭，可廣泛適用活性、酸性、分散、涂料等各種墨水，在純棉、尼龍、滌綸、羊毛、絲綢、雪紡等各種材質(zhì)上精準印花，擺脫對面料的限制，可精確表現(xiàn)出設計師的想法。同時，它無需打版，直接利用電腦控制微噴印花，打印在任何面料上，像打印紙張一樣隨時暫停更換圖樣打印，真正實現(xiàn)小批量定制，滿足了現(xiàn)在高端市場對于個性化服裝定制的需求，實現(xiàn)了高周轉(zhuǎn)率和設計上的靈活性。加上噴印速度和品質(zhì)的加持，“蒙娜麗莎”為高端定制設計師帶來了更多可能。

將技術拓展至其他業(yè)務領域

除了噴墨打印，視覺交流、可穿戴以及機器人也是愛普生著重創(chuàng)新的幾大領域。公司利用其核心技術，制造出具備“省、小、精”特色的產(chǎn)品，逐步進入并拓展至其他業(yè)務領域。

視覺交流領域。所謂視覺交流，愛普生要做的就是在商業(yè)和生活的各個方面，為用戶持續(xù)創(chuàng)造令人感動的影像體驗及舒適的視覺交流環(huán)境。例如，愛普生投影機，通過非常小的液晶面板輸出，就能呈現(xiàn)出大畫面，是一種效果好效率高的視覺交流工具。投影機不僅能幫助客戶實現(xiàn)影像清晰的巨幕投射，還可以發(fā)展成為一種獨具匠心的空間表現(xiàn)形式。例如，愛普生攜手teamlab打造出的美輪美奐、流光幻影的光影藝術世界。除此之外，作為行業(yè)領軍者，公司還提供嶄新的視覺交流方案，比如通過投影燈打造立體空間表演或小型投影機應用等等。值得一提的還有智能眼鏡的應用，它擴展了連接pc和智能手機的界面模式，加快了創(chuàng)新的速度，擴展了其豐富的場景用途。

可穿戴創(chuàng)新領域。愛普生憑借研發(fā)技術優(yōu)勢，將這些領先技術及資源集中運用于指針式表領域，使每塊手表都具有跨時代、百年流傳的永恒價值，并給每一個用戶帶來喜悅。

機器人創(chuàng)新領域。創(chuàng)立愛普生工業(yè)機器人的最初目的是滿足內(nèi)部自動化生產(chǎn)的需求，卻迅速獲得了全球許多最高水準的制造工廠的認可。目前，公司正在加強該領域相應的基礎建設，例如傳感器、執(zhí)行架構(gòu)、軟件和精密加工技術等，希望在未來，機器人領域?qū)⒊蔀閻燮丈饕l(fā)力的支柱型業(yè)務領域，通過機器人的研發(fā)和場景創(chuàng)新應用，為全人類提供更美好的生活和智能未來。首先，公司要制造出能夠完成單一簡單作業(yè)的智能機器人來解決生產(chǎn)力短缺問題，從而讓人類更專注于創(chuàng)造性的工作。以愛普生獨特的傳感器技術為核心，積極推進與合作伙伴開放協(xié)作，利用人工智能以求提升機器人的使用便捷性，開創(chuàng)智能機器人全方位的應用及服務。與此同時，公司也會將機器人在自己的生產(chǎn)工廠投入使用，通過吸取實際經(jīng)驗、教訓，不斷尋求方法提高機器人生產(chǎn)效率，以不斷為客戶所需的生產(chǎn)革新提供源源不斷的動力。

很多日本企業(yè)都會把總部設在東京、大阪之類的大城市，而愛普生不一樣，其總部以及日本境內(nèi)主要的生產(chǎn)、辦公地點等大部分都集中在長野縣，這是愛普生的一大特點。之所以如此布局，是希望不僅可以保證公司從核心技術研發(fā)、產(chǎn)品設計到量產(chǎn)的整個垂直整合商業(yè)模式更加高效，而且可以縮短新產(chǎn)品研發(fā)上線周期，同時還可以保障各事業(yè)部之間的協(xié)作更加地順暢，從而更好地立足于自身競爭優(yōu)勢，給客戶提供更好的產(chǎn)品及市場價值。這不僅是愛普生核心所在，也是其一直在努力的方向。