在韓國，用智能機器人充當(dāng)餐廳服務(wù)員和廚師的現(xiàn)象逐漸增多。此前，餐廳為削減人員費用和解決人手不足問題，開始引入機器人。在發(fā)生新冠疫情后，機器人被認(rèn)為有助于防控疫情而進一步受到好評。

　　據(jù)日本《讀賣新聞》8月11日報道，首爾市內(nèi)的Merry Go Kitchen餐廳，去年7月引進了類似推車的送餐機器人。顧客在座位上用智能手機點餐后，機器人會把餐食送到餐桌。因為可以用智能手機支付餐費，顧客從頭到尾不必與餐廳服務(wù)員接觸。與朋友一道就餐的洪先生非常滿意地說：“不用擔(dān)心被傳染，很放心。也不必顧忌旁邊有服務(wù)員，可以很輕松地聊天?！?br />
　　這家餐廳的老板權(quán)香真說：“新冠疫情蔓延后，在互聯(lián)網(wǎng)上知道本店‘非面對面’服務(wù)而前來的顧客越來越多。”

　　應(yīng)用程序和機器人都是送餐服務(wù)企業(yè)“優(yōu)雅兄弟”公司提供的。經(jīng)過在Merry Go Kitchen的試用，“優(yōu)雅兄弟”公司從去年11月開始向餐飲行業(yè)出售這種機器人。今年以來，隨著新冠疫情蔓延，公司訂單接連不斷。僅半年左右，全國68家餐廳就配備了85臺這款機器人。公司還打算在今年內(nèi)將這款機器人普及到200家餐廳。

　　據(jù)報道，在韓國東南部慶尚南道金海市的一家炸雞店，能夠進行炸雞操作的臂式機器人成為賣點。開發(fā)這款機器人的元正訓(xùn)說：“機器人可以輕松進行人們討厭的油膩工作，不出汗，也不掉頭發(fā)。在衛(wèi)生狀況頗受關(guān)注的后疫情社會，這令人感到放心?！?br />
　　在商業(yè)設(shè)施內(nèi)，進行消毒、測溫作業(yè)，并提醒人們戴口罩的“新冠疫情防控機器人”引人關(guān)注。在國立博物館，提供講解服務(wù)的機器人也是如此。

　　據(jù)韓國產(chǎn)業(yè)通商資源部介紹，韓國機器人產(chǎn)業(yè)在2013年的銷售額約為20.4億美元，2018年的銷售額增長一倍至49億美元左右。韓國政府還提出了到2023年使機器人產(chǎn)業(yè)銷售額增長到126億美元的目標(biāo)。

　　2018年的銷售額中，大約六成由在工廠使用的工業(yè)機器人創(chuàng)造，來自服務(wù)業(yè)用機器人的貢獻不足一成。據(jù)說消費者對機器人服務(wù)員的抵觸感阻礙了其普及。

　　然而，新冠肺炎流行后，使用機器人跟減少人與人接觸的“新生活方式”相契合，人們對機器人的抵觸感減弱。

　　對于服務(wù)業(yè)來說，使用機器人還有削減人員經(jīng)費的好處。

　　據(jù)報道，2017年5月上臺的文在寅政府，在2018年把最低工資提高16.4%到時薪7530韓元（約合6.35美元），并實施了每周52小時的勞動時間限制。因此，以中小企業(yè)為中心，嘗試減少員工而增加機器人的環(huán)境已經(jīng)具備。

　　另據(jù)韓聯(lián)社韓國世宗8月12日報道，據(jù)韓國國家統(tǒng)計局當(dāng)?shù)貢r間12日發(fā)布的7月就業(yè)動向資料，韓國7月份就業(yè)人口為2710.6萬人，同比減少27.7萬人；失業(yè)率為4%，同比增加0.1個百分點。

　　這是繼3月（-19.5萬人）、4月（-47.6萬人）、5月（-39.2萬人）、6月（-35.2萬人）后，就業(yè)人口連續(xù)第五個月減少。這也是在全球金融危機余震持續(xù)的2009年1月至8月就業(yè)人口連續(xù)八個月減少之后，時間最長的下降周期。

　　韓國國家統(tǒng)計局社會統(tǒng)計負(fù)責(zé)人鄭東明表示，當(dāng)月各行業(yè)就業(yè)人口增減不一：住宿餐飲業(yè)的減幅擴大，批發(fā)零售業(yè)的減幅有所收窄，衛(wèi)生福利服務(wù)業(yè)增勢較明顯。具體來看，住宿餐飲業(yè)就業(yè)人口減少22.5萬人，批發(fā)零售業(yè)減少12.7萬人，教育服務(wù)業(yè)減少8.9萬人，制造業(yè)減少5.3萬人。