酒店機器人隸屬于服務(wù)機器人中的專業(yè)領(lǐng)域服務(wù)機器人,主要從事維護保養(yǎng)、修理、運輸、清洗、保安、教授、監(jiān)護等工作。

　　近年來,隨著人口紅利的逐漸消失,國家高度重視智能機器人產(chǎn)業(yè),先后出臺了多項利好政策,目前智能機器人已經(jīng)被當作社會勞動力的一部分應(yīng)用在多個行業(yè)中。根據(jù)用途的不同,機器人可大致分為工業(yè)機器人、服務(wù)機器人以及特種機器人三大類。其中服務(wù)機器人又可以細分為專業(yè)領(lǐng)域服務(wù)機器人和個人/家庭服務(wù)機器人。而酒店機器人隸屬于服務(wù)機器人中的專業(yè)領(lǐng)域服務(wù)機器人,主要從事維護保養(yǎng)、修理、運輸、清洗、保安、教授、監(jiān)護等工作。

　　根據(jù)新思界產(chǎn)業(yè)研究中心發(fā)布的《2020-2024年中國酒店機器人行業(yè)市場行情監(jiān)測及未來發(fā)展前景研究報告》顯示,近年來,在國內(nèi)多家大型酒店積極進行智能化轉(zhuǎn)型,不斷加快布局智慧酒店行業(yè),引入了一系列智能服務(wù)設(shè)備,酒店機器人正是其中一類。隨著勞動力成本在酒店營業(yè)支出中的比重不斷提升,酒店機器人憑借其相對較低的價格以及可靠的安全性,逐漸成為了部分酒店員工隊伍中的重要一員,可以滿足酒店日常運營中的多個應(yīng)用場景,市場需求增長空間較大。

　　特別是在疫情期間,酒店工作人員需要避免與客戶的近距離接觸,但由于客戶有著辦理手續(xù)等工作的需求,因此酒店機器人逐漸成為疫情期間多家企業(yè)的重要“工作人員”。其中華住、首旅如家等大型酒店集團相繼推出智能“無接觸服務(wù)”,包括自助續(xù)住、退房、機器人送物/餐等多項服務(wù)。這樣不僅可以降低病毒傳播和交叉感染的風(fēng)險,還能在一定程度上提升服務(wù)效率。以華住為例,在疫情期間,華住旗下將近6000家酒店皆推行了無接觸智能服務(wù),酒店機器人每月送物超過20萬次,成為疫情期間的一道亮麗“風(fēng)景線”。

　　從企業(yè)角度來看,目前,我國酒店機器人行業(yè)市場參與者較多,市場競爭也日益激烈,其中優(yōu)地科技有著較強的市場競爭力。優(yōu)地科技主打配送機器人,旗下產(chǎn)品被廣泛應(yīng)用于酒店、寫字樓、醫(yī)院、商場、KTV、園區(qū)、商圈等多個場景,而在疫情期間的酒店機器人正是其中一類。近年來,優(yōu)地科技先后完成了多輪融資,在2020年6月,更是完成了由雪球資本領(lǐng)投,君聯(lián)資本、招商資本、Convivialite Ventures跟投的B3輪融資。

　　新思界行業(yè)分析人士表示,近年來,由于國內(nèi)科技的發(fā)展以及智能化相關(guān)產(chǎn)品普及程度極大提高,我國智能機器人市場發(fā)展迅速,而酒店機器人作為其細分品類之一,同樣也有著巨大發(fā)展?jié)摿?。在疫情期間,酒店機器人發(fā)揮其自助性、智能性、安全性等優(yōu)勢,為客戶提供了便捷服務(wù)。就目前來看,我國酒店機器人行業(yè)市場參與者較多,其中優(yōu)地科技有著較強的市場競爭力,未來發(fā)展空間仍然較大。