“這個智能政務(wù)服務(wù)終端機真方便，24小時服務(wù)，不用上班請假，下班到家遛彎的時候就能把社保權(quán)益記錄打印出來，關(guān)鍵是還帶著紅章，真方便。”剛下班的李女士驚喜地發(fā)現(xiàn)，家門口的海子角黨群組織活動中心新進駐了一臺智能政務(wù)服務(wù)終端機。

一臺辦理 提供200余項便民服務(wù)事項

據(jù)了解，智能政務(wù)服務(wù)終端機擺脫原有政務(wù)服務(wù)網(wǎng)點地域限制，作為獨立的移動式空間，運用區(qū)塊鏈、人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，為群眾提供遠(yuǎn)程服務(wù)、政務(wù)便民服務(wù)終端、首都之窗三大模塊涉及社會保障、住房置業(yè)、醫(yī)療保障、交通出行、生活繳費等常用服務(wù)事項200余項，具有自助辦理、查詢、打印、存件、人證核驗等功能。

在線“面對面” 服務(wù)“不見面”

這臺智能政務(wù)服務(wù)終端機實現(xiàn)了遠(yuǎn)程辦+在線一對一指導(dǎo)的自助零障礙服務(wù)功能。辦事群眾只需掃描身份證、刷臉核實驗證，即可辦理業(yè)務(wù)。結(jié)合當(dāng)前疫情防控要求，智能政務(wù)服務(wù)終端真正實現(xiàn)了辦理業(yè)務(wù)“零接觸”，當(dāng)需要上傳材料時，直接用高拍儀拍照上傳即可，而紙質(zhì)材料放在智能自助服務(wù)機下面的文件柜里即可，政務(wù)大廳每天會安排專人收取材料。

此外，自助辦理遇難題不用怕，點擊“在線咨詢”，專職客服在線為連線群眾提供“一對一”指引，實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理“不見面”，減少疫情傳播風(fēng)險。

進一步拓展 打造“一刻鐘政務(wù)服務(wù)圈”

轄區(qū)群眾的訴求就是天宮院街道解決問題的方向，為進一步拓展政務(wù)服務(wù)辦理渠道和服務(wù)方式，打造“一刻鐘政務(wù)服務(wù)圈”，天宮院街道政務(wù)服務(wù)中心通過開展走訪調(diào)研，結(jié)合街道級政務(wù)服務(wù)事項清單及轄區(qū)群眾實際辦事需求，選擇海子角黨群組織活動中心，試點下沉大興區(qū)首臺24小時智能政務(wù)服務(wù)終端機，能夠覆蓋海子角社區(qū)、海子角南里社區(qū)等5個社區(qū)的居民群眾。

讓智能政務(wù)服務(wù)終端機作為政務(wù)服務(wù)終端系統(tǒng)走進黨群組織活動中心，是天宮院街道發(fā)揮黨群組織活動中心的樞紐優(yōu)勢，將政務(wù)服務(wù)融入中心日常運維，展示出天宮院街道積極向前一步，進一步加強黨務(wù)和政務(wù)的融合，提升功能性，切實為黨員群眾提供服務(wù)的工作思路，在黨建引領(lǐng)下推動政務(wù)服務(wù)更加利民便民，讓居民的事能夠在“家門口”“就近辦、智能辦、隨時辦、一機辦”。

政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示，下一步，天宮院街道政務(wù)服務(wù)中心將不斷探索創(chuàng)新服務(wù)模式，進一步增加政務(wù)服務(wù)向社區(qū)基層延伸的“深度”和“廣度”，在龍湖天街、金隅物流這些商業(yè)中心和企業(yè)集中地，繼續(xù)落地智能政務(wù)服務(wù)終端機，持續(xù)推進“一刻鐘政務(wù)服務(wù)圈”建設(shè)工作，通過政務(wù)服務(wù)的“便捷窗口”，讓智慧化的惠民便民之風(fēng)吹進居民群眾的心坎兒里。

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