山河智能裝備股份有限公司

山河智能裝備集團(tuán)創(chuàng)始于1999年，以上市公司山河智能裝備股份有限公司（證券簡稱：山河智能；證券代碼：002097）為核心企業(yè)，以長沙為總部，分別在長沙、無錫、淮北、天津，以及歐洲建立了多家子公司。逐步形成了一個以工程機械為核心、擁有自主知識產(chǎn)權(quán)、在國內(nèi)外具有一定影響力的國際性企業(yè)集團(tuán)，2011年成功躋身于全球工程機械制造商50強。

在集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長何清華的帶領(lǐng)下，以“修身、治業(yè)，懷天下”為核心價值觀，依靠自主創(chuàng)新，引領(lǐng)市場，憑借良好的技術(shù)實力和現(xiàn)代化管理，迅速崛起。集團(tuán)總資產(chǎn)已超過50億元，現(xiàn)有員工3600余人，大專以上學(xué)歷者占52%，其中擁有博士后、博士、碩士學(xué)歷者100余人，各類、各層次技術(shù)人員400余人。

集團(tuán)已在大型樁工機械、全系列挖掘機、現(xiàn)代鑿巖設(shè)備、工業(yè)車輛、礦業(yè)裝備、起重機械、路面機械、液壓元器件、軍用工程機械和通用航空設(shè)備等十多個領(lǐng)域，成功研發(fā)出上百個規(guī)格型號，具有自主知識產(chǎn)權(quán)和核心競爭力的高品質(zhì)、高性能工程機械產(chǎn)品。集團(tuán)立足自主創(chuàng)新，每年研發(fā)投入費用達(dá)到銷售總收入的6%，公司先后獲得專利技術(shù)200余項，承擔(dān)國家級項目10余項，其中“863”高科技計劃項目6項；獲得國家科技進(jìn)步二等獎、國家發(fā)明獎等各種獎勵數(shù)十項。山河智能作為國家高新技術(shù)企業(yè)的優(yōu)秀代表，獲得“國家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心”、“國家博士后科研工作站”、“國家創(chuàng)新型企業(yè)”、“國際科技合作基地”、“國家863成果產(chǎn)業(yè)化基地”、“國家工程機械動員中心”、“中國優(yōu)秀民營科技企業(yè)”等稱號。

職業(yè)化的營銷服務(wù)團(tuán)隊、遍布國內(nèi)外強大的營銷網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)中心使集團(tuán)產(chǎn)品暢銷全國，批量出口全球60多個國家和地區(qū)。“sunward”商標(biāo)已在全球數(shù)十個國家注冊。

未來的山河智能裝備集團(tuán)，將繼續(xù)充分發(fā)揮自主創(chuàng)新方面的優(yōu)勢，構(gòu)建高效率、高品質(zhì)的制造體系，為客戶創(chuàng)造價值、為人類提高生活品位，不斷推出具有世界影響力的產(chǎn)品，成為世界級制造企業(yè)。

山河的客戶服務(wù)是一個以客戶為中心，以高效率、全過程為運作定位，以服務(wù)的情感化、規(guī)范化、特色化為努力方向的具有強大競爭力的服務(wù)系統(tǒng)，公司在產(chǎn)品售前、售中和售后各個環(huán)節(jié)的軟件、硬件建設(shè)方面，追求持續(xù)改善。在服務(wù)信息化建設(shè)方面，公司推行crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，建立統(tǒng)一客戶關(guān)系管理平臺，為客戶資源、市場研究、銷售流程、客戶服務(wù)的管理尋求最佳運作方式，運用科學(xué)分析方法，記錄完整服務(wù)過程，為企業(yè)降低成本和提高客戶滿意度提供全面的解決之道。在服務(wù)硬件設(shè)施建設(shè)方面，公司規(guī)劃“全球服務(wù)配送中心”，此中心作為山河公司客戶總部服務(wù)平臺，包括客戶服務(wù)培訓(xùn)中心、備品備件配送中心等，為全球服務(wù)提供硬件設(shè)施和物流保障。

山河面對充滿機遇和挑戰(zhàn)的廣闊市場，為穩(wěn)定、快速地擴大市場空間，為提高客戶的滿意度和忠誠度，為使公司產(chǎn)品和服務(wù)達(dá)到國際先進(jìn)水平，將持續(xù)致力于完善的服務(wù)網(wǎng)點、優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊、現(xiàn)代化的信息技術(shù)、完備的服務(wù)設(shè)施的建設(shè)，為山河服務(wù)品牌的打造提供強有力的支持。

主要產(chǎn)品：sunward挖掘機、靜力壓樁機、旋挖鉆機、潛孔鉆機、叉車、鑿巖臺車、液壓破碎錘等

http://www.sunward.com.cn

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