在當(dāng)今的市場環(huán)境下，日用百貨行業(yè)面臨著諸多棘手的難題，而這些痛點恰是管家婆輝煌 ERP 可針對性解決的核心方向。
其一，商品管理挑戰(zhàn)重重。該行業(yè) SKU 數(shù)量極為龐大，常常輕松超過 5000 種 ，與此同時，價格體系復(fù)雜程度高，涵蓋批發(fā)價、零售價、會員價等多級定價模式。人工記憶價格的方式錯誤率高達(dá) 15%，這直接引發(fā)客戶投訴，進而造成利潤流失。
其二，庫存管理呈現(xiàn) “三高” 態(tài)勢。人工盤點誤差導(dǎo)致庫存差異率處在 8 - 12% 的高位，每年因商品過期造成的損失占營收的 3.5%，30% 的庫存積壓商品占用了 60% 的倉儲資源。
其三，訂單處理效率極為低下。借助微信、電話訂貨，需多次往返核對商品編碼、規(guī)格及價格等關(guān)鍵信息，溝通成本高昂。并且手工錄入訂單的錯誤率達(dá) 5.2%，致使 15% 的訂單后續(xù)需要修正處理。
其四，客戶流失風(fēng)險居高不下。由于無法及時掌握客戶訂貨情況，且缺乏危機客戶預(yù)警機制，客戶年均流失率達(dá)到 18%，復(fù)購率低于 35%，發(fā)貨延遲或服務(wù)缺失等情況極易導(dǎo)致客戶流失。
其五，經(jīng)營決策存在滯后性。傳統(tǒng)手工報表生成通常需要 3 - 5 天，常常錯過促銷窗口期。管理者憑借經(jīng)驗決策，新品開發(fā)失敗率達(dá) 40%，滯銷品庫存占比超 30% 。
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