業(yè)內(nèi)有一句話描述整個(gè)民用租賃市場(chǎng)的現(xiàn)狀：“沒(méi)有多少人知道，但用過(guò)的人都已經(jīng)回不去”。一線城市經(jīng)濟(jì)活力充沛，但隨之而來(lái)的卻是人均住房面積的銳減，這種反差使得行業(yè)在公眾的視線外悄悄興起。目前，又有新一輪的格局。

　　香港一站式上門存儲(chǔ)服務(wù)公司寶師傅Boxful于2014年在香港建立，先后受到了前香港財(cái)政司司長(zhǎng)梁錦松先生、頂新集團(tuán)(康師傅、全家便利店)等超過(guò)十家投資者投資。2017年11月，寶師傅再次宣布完成B輪融資，由世茂集團(tuán)、瑞安集團(tuán)、南豐集團(tuán)等戰(zhàn)略投資者約1億2000萬(wàn)人民幣注資，將用于拓展中國(guó)區(qū)及其他亞洲市場(chǎng)。目前為止，這是亞洲含物流儲(chǔ)存類公司最大的風(fēng)投融資。寶師傅放棄采用中國(guó)區(qū)傳統(tǒng)的社區(qū)迷你倉(cāng)式儲(chǔ)存模式，借鑒香港與臺(tái)北的成功經(jīng)驗(yàn)，提供足不出戶的一站式儲(chǔ)存服務(wù)，或?qū)ьI(lǐng)整個(gè)行業(yè)的轉(zhuǎn)型。

　　一站式的儲(chǔ)存服務(wù)，描述的是在使用場(chǎng)景中，用戶足不出戶即可體驗(yàn)服務(wù)的整個(gè)流程。只需通過(guò)微信公眾號(hào)或APP即可預(yù)約免費(fèi)派送，等待專人上門搬運(yùn)，取回物品時(shí)同樣采用的是網(wǎng)上預(yù)約形式，由專人送回，真正做到和家居無(wú)縫對(duì)接的空間外延。

　　走服務(wù)為核心的商業(yè)模式，寶師傅的存儲(chǔ)服務(wù)能否獲得市場(chǎng)的接納?

　　不同于率先在中國(guó)區(qū)落腳的迷你倉(cāng)模式，寶師傅實(shí)際上是重體驗(yàn)的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，這款產(chǎn)品在登錄中國(guó)不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)便獲得了大量的種子訂單和超負(fù)荷的咨詢量，能觀察到的是，市場(chǎng)對(duì)于寶師傅模式的態(tài)度是肯定的。

　　為了極致的用戶體驗(yàn)，寶師傅將香港模式復(fù)制至中國(guó)大區(qū)。仔細(xì)去琢磨整個(gè)產(chǎn)品，不難發(fā)現(xiàn)整個(gè)流程都需要由物流人工去完成，這對(duì)整個(gè)物流團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)有較高要求。寶師傅從定制的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程入手，細(xì)分到每一句話、每一個(gè)場(chǎng)景，擲重金培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，以達(dá)到用戶的期望閾值。寶師傅副總裁兼中國(guó)區(qū)總經(jīng)理陳啟賢表示，至少達(dá)到順豐物流團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平。硬件方面，倉(cāng)庫(kù)采用的完全是香港的高配設(shè)備，24小時(shí)監(jiān)控、除蟲(chóng)設(shè)備及恒溫恒濕，未來(lái)還將引進(jìn)緝毒犬稽查違禁品，希望能將服務(wù)鏈做到極致。

　　中國(guó)區(qū)繼承香港與臺(tái)北商業(yè)模式的背后原因，是對(duì)空間租賃市場(chǎng)的深刻洞察，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)整個(gè)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的沖擊之大毋庸置疑，帶來(lái)的是口味越來(lái)越刁鉆的顧客群和將服務(wù)做得極致的服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)的入門壁壘不斷堆砌得越來(lái)越高。鑒于此，寶師傅在一開(kāi)始便選擇粘性較高的上門服務(wù)，加之將產(chǎn)品思維滲透到用戶消費(fèi)行為之中，慢慢形成寶師傅的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這就是寶師傅的互聯(lián)網(wǎng)思維。

　　從市場(chǎng)的信息失靈中找到市場(chǎng)

　　對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的理解，陳啟賢認(rèn)為目前市場(chǎng)分析有失偏妥。與一站式倉(cāng)儲(chǔ)相比，迷你倉(cāng)式的服務(wù)定位人群理論上應(yīng)該是不重合的，實(shí)際上香港和臺(tái)北市場(chǎng)也都驗(yàn)證了這個(gè)問(wèn)題。迷你倉(cāng)式的儲(chǔ)存產(chǎn)品有明顯的多次存儲(chǔ)特征，一站式倉(cāng)儲(chǔ)的頻率稍微低一些。就目前來(lái)看，一站式的存儲(chǔ)服務(wù)還沒(méi)有形成規(guī)模，市場(chǎng)主要以迷你倉(cāng)式的服務(wù)為主，這里面隱藏的信息是目前迷你倉(cāng)市場(chǎng)承擔(dān)了一部分實(shí)際上應(yīng)該是由一站式存儲(chǔ)承擔(dān)的市場(chǎng)，在寶師傅大規(guī)模登錄后，至少這一部分需求會(huì)釋放出來(lái)，我對(duì)市場(chǎng)的前景是樂(lè)觀的。

　　寶師傅要做的另一件事就是讓用戶客觀評(píng)估自身的需求。我們分析民用倉(cāng)儲(chǔ)這個(gè)行業(yè)，實(shí)際上物品的吞吐頻率沒(méi)有大家想象中那么高，而且連用戶自身也不會(huì)意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題。這是跟健身房的誤解是一樣的，辦卡的時(shí)候覺(jué)得自己能每天去，我認(rèn)為這是一種內(nèi)源性的信息失靈。寶師傅在糾正這個(gè)事情，在寶師傅看來(lái)，客戶完全沒(méi)有必要為此損失額外的資金，這跟寶師傅的創(chuàng)業(yè)初衷是一樣的，我們?yōu)榭蛻籼峁┑耐庋涌臻g是高性價(jià)比的，而不是以租房的價(jià)格去再去租用另外一個(gè)空間。目前，市面上迷你倉(cāng)每平米200多元的起步價(jià)格、預(yù)繳月費(fèi)等機(jī)制，阻礙了大多數(shù)需求者，寶師傅低廉的價(jià)格、靈活的租期，更貼合用戶的真實(shí)需求，相信能在市面上獲得較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。