近日，為了了解消費(fèi)者對(duì)智能鎖的認(rèn)識(shí)，相繼走訪了紅星美凱龍、藍(lán)景麗家、居然之家、萬家燈火等多家建材城和家居市場，做了500余份的問卷調(diào)查。從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)智能鎖行業(yè)仍是“行業(yè)熱，市場冷”，出現(xiàn)了兩極分化現(xiàn)象。

　　為何消費(fèi)者如此迷茫

　　在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，80%以上的消費(fèi)者表示家中仍在使用傳統(tǒng)機(jī)械智能鎖，90%以上的消費(fèi)者不知道市面上有哪些知名智能鎖品牌，智能鎖品牌認(rèn)知度不高。30%的消費(fèi)者表示，智能鎖主要是從韓劇及一些偶像劇中有所了解，但不知道穩(wěn)定性、質(zhì)量是否過關(guān)，不敢換。

　　中年以上消費(fèi)者中有90%以上的人表示，考勤機(jī)經(jīng)常因干濕手指、指紋損壞等原因而無法錄入指紋，因此擔(dān)心智能鎖同樣存在這樣的問題，所以對(duì)智能還持觀望狀態(tài)。受訪的80、90后中，有70%的人表示原因更換智能鎖，但不知道一把合格的智能有哪些標(biāo)準(zhǔn)。而中老年人則為保守一些，擔(dān)心智能鎖功能過于復(fù)雜，不會(huì)使用。

　　關(guān)于購買渠道，80%以上的消費(fèi)者表示，智能鎖需要安裝，所以一般會(huì)在網(wǎng)上查詢相關(guān)材料，再到京東、天貓等平臺(tái)了解大致價(jià)格，最終還是選擇實(shí)體店購買。因?yàn)樗麄儗?duì)智能鎖的看法是，智能鎖事關(guān)家居及人身安全，看不到實(shí)物不敢入手。

　　從調(diào)查中看出，很多消費(fèi)者有使用和購買智能鎖的欲望，但卻不了解智能鎖行業(yè)及智能鎖相關(guān)知識(shí)，因此在選擇和對(duì)比的過程中總是搖擺不定，而又不知道想什么機(jī)構(gòu)咨詢相關(guān)信息。

　　市場培育很重要

　　很多智能鎖企業(yè)在宣傳的時(shí)候，大多使用夸張的手法，諸如“歐美、日韓等國家智能鎖份額已到達(dá)了50%，而國內(nèi)的智能鎖市場將迎來爆發(fā)期！”等，這樣的宣傳讓消費(fèi)者看到的只是智能鎖行業(yè)火熱的表象，卻看不到智能鎖實(shí)際應(yīng)用效果和前景是什么，所以導(dǎo)致了如今“行業(yè)熱，市場冷”的現(xiàn)象。

　　因此有專家認(rèn)為，有企業(yè)宣傳智能鎖行業(yè)將迎來市場爆發(fā)期只是給代理商畫的大餅而已。要實(shí)現(xiàn)全民使用智能鎖，仍任重而道遠(yuǎn)，需要全體行業(yè)企業(yè)從大局出發(fā)，從公益的角度出發(fā)，從消費(fèi)者切實(shí)的需求出發(fā)，多宣傳智能鎖的功能、優(yōu)勢、與傳統(tǒng)鎖具的差異及能為生活帶來哪些改變，讓消費(fèi)者像了解手機(jī)一樣了解智能鎖。只有讓消費(fèi)者真正了解智能鎖之后，市場才能熱起來。

　　從行業(yè)品牌到大眾品牌

　　或許很多智能鎖企業(yè)認(rèn)為，智能鎖行業(yè)又不是“高關(guān)注度，高消費(fèi)頻率”的產(chǎn)品，打響行業(yè)品牌能與地產(chǎn)商合作，多做幾個(gè)工程項(xiàng)目即可。但隨著人口紅利優(yōu)勢的消失及人口老齡化的加重，新建住宅勢必逐漸減少，未來肯定是以零售和換裝市場為主。因此，打造一個(gè)大眾品極為重要。

　　再說，如今已不是“酒香不怕巷子深”的年代，產(chǎn)品做得再好不出去吆喝，消費(fèi)者對(duì)你不了解，自然不會(huì)選擇你的產(chǎn)品。所以打造大眾品牌，就必須加大宣傳力度，應(yīng)用新媒體、電視、網(wǎng)絡(luò)等方式及渠道，提高產(chǎn)品及品牌在大眾面前“露臉”的機(jī)遇，久而久之便提高了品牌影響力和知名度。

　　消費(fèi)者需要什么？

　　在調(diào)查中，80%的消費(fèi)者表示購買鎖具時(shí)，首先考慮的是安全和品質(zhì)，其次才是功能和外觀。因此，安全仍是鎖具的第一要素。試問一下你的智能鎖真的很安全嗎？你的智能鎖如果聯(lián)網(wǎng)的話，真的能經(jīng)得起黑客的攻擊嗎？能經(jīng)得起技術(shù)開啟嗎？能應(yīng)對(duì)假指紋嗎？

　　當(dāng)然，80、90后消費(fèi)者是在網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)下長大的“千禧一代”，他們愿意接受新鮮事物。所以，除了安全之外，他們同樣希望你能給他們帶來更多的“黑科技”，更多新鮮的、別具一格的功能，炫酷、時(shí)尚的外觀。

　　在調(diào)查中，門鎖君還發(fā)絕大多數(shù)消費(fèi)者表示，目前市面上智能鎖的價(jià)格有些偏高，一般消費(fèi)者難以接受。70%以上的消費(fèi)者表示，價(jià)格在一千元以下可以接受，只有25%的消費(fèi)者表示價(jià)格在1000-1500之間可以接受，只有5%的消費(fèi)者表示可以接受2000以上的智能鎖。所以消費(fèi)者要的是性價(jià)比。這與很多企業(yè)宣傳的“智能鎖不相信物美價(jià)廉”相悖。當(dāng)然，這并不是提倡低價(jià)競爭，而是希望企業(yè)通過降低成本，讓利于消費(fèi)者，讓他們能接受智能鎖。

　　要真正獲得消費(fèi)者認(rèn)可，還要各大廠商進(jìn)一步深挖年輕消費(fèi)的需求，才能將市場培育起來。

　　結(jié)語：

　　智能鎖“行業(yè)熱，市場冷”的兩極分化現(xiàn)象，不是行業(yè)企業(yè)想要的，但事實(shí)卻是如此。如何化解這樣的難題，還需全體智能鎖企業(yè)，從公益和維護(hù)市場的角度出發(fā)，在宣傳的時(shí)候應(yīng)側(cè)重于培育市場和消費(fèi)者。