這個對于目前門業(yè)看似不景氣的市場的終端運營商來說,尤為重要,希望大家可以相互探討,總結一套切實可行有效的終端銷售方案。
1,確認需要
無論我們是賣門賣鎖的還是賣其他建材行業(yè)的,首先我們怎么通過引導、普及教育和宣傳的方式,讓消費者對我們所賣的商品有需求意識,這點很關鍵(這點我們可以共同探討,本人今天不在此多說,以后我們每天就一個話題,可做深層次分析和探討)
2,尋求信息
主要尋求產品的功能、質量、價格、品牌和他人的評價等等,當消費者通過一定的渠道了解和掌握了一些信息之后,他們會進行第三個階段的過程;
3,比較評價
具體選擇什么品牌?什么款式?什么價格?什么功能?都是通過這個階段完成,這個階段也是直接決定購物行為;
4,決定購買
消費者通過多家的比較做出最后的購買決策,這個過程,消費者前幾個階段自身的體驗和感受占了絕對性的決定因素,因此,了解和把握前幾個階段,并制定相應的策略對于我們門商來說至關重要;
5,購后評價
這點非常重要,也是影響他人購買的一個參考因素,因此,當客戶付完款,消費者的購買的決策過程并沒有結束,他更關系到今后的市場和品牌的塑造,關系到其他消費者的購買決策;
通俗點說一個消費者買防盜門的過程:到建材商城/超市/市場——進門店比較——咨詢、體驗產品——付款下單——安裝服務。
這五個環(huán)節(jié),你們可以逐一分析,怎么吸引和抓住消費者,怎么讓消費者下單購買,怎么讓已購買的用戶進行口碑傳播挖掘其周邊價值,你店面的選址、店面裝修的風格、你所售門的品牌/款式/品質/細節(jié),你店面營業(yè)人員的言談舉止和銷售術語等等,無不絕對著消費者是否在你這下單購買;希望大家能把整個過程再細化和研究,把每個過程都做到極致,相信會有所收獲!
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