與國外相比，國內(nèi)智能家居市場(chǎng)仍然非常年輕，很大一部分消費(fèi)者甚至并不清楚到底什么是智能家居。進(jìn)入行業(yè)的廠商既有新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、傳統(tǒng)的家電巨頭，也不乏老牌的安防和樓宇自控企業(yè)，進(jìn)一步加深了消費(fèi)者的認(rèn)知混沌。很多缺少足夠的沉淀，市場(chǎng)定位不夠清晰的企業(yè)抱著玩一票就走的心態(tài)一擁而上，你做智能插座，我也做，你賣99，我賣79，你賣79，我賣49。于是在惡性的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和過度營銷中產(chǎn)品品質(zhì)越來越低，這樣的產(chǎn)品自然無法留住用戶。產(chǎn)品沒有用戶，玩票企業(yè)就圈不到錢，賺不到錢，自然也就沒了后續(xù)服務(wù)，用戶對(duì)產(chǎn)品失去信心，企業(yè)對(duì)產(chǎn)業(yè)失去興趣，產(chǎn)業(yè)自然發(fā)展不起來。

　　對(duì)于消費(fèi)者來說，選擇智能家居，本身就是想享受高科技帶來的更便捷、更從容的生活，對(duì)智能家居的一種體驗(yàn)式生活。而復(fù)雜的系統(tǒng)操作、不切合需求的功能、缺乏人性化的交互設(shè)計(jì)、沒有擊中用戶痛點(diǎn)的需求，也正是不少智能家居產(chǎn)品備受冷落的直接因素，讓一件新潮的產(chǎn)品最終淪為一件不合理又礙眼的“高科技擺設(shè)”，這對(duì)于科技來說，是一件多么悲催的事情。

　　“抓住用戶痛點(diǎn)”六個(gè)字人人都懂，但做起來并不容易，廠商必須先扭轉(zhuǎn)自己的思維。隨便搜搜什么《十大最沒想象力的智能家居》就可以看到一大堆根據(jù)自己臆想的用戶需求搞出來的產(chǎn)品了。還有三星在CES上面發(fā)布的可以播放BGM，帶屏幕可以循環(huán)播放家庭成員留言的“智能冰箱”。

　　這些錯(cuò)誤的深層次原因是創(chuàng)業(yè)者再根據(jù)用戶圖譜來試圖描繪出一個(gè)功能的時(shí)候，產(chǎn)生了一些錯(cuò)位。而這些錯(cuò)位，幾乎是不可避免的，因?yàn)槿祟愖霾坏秸嬲幕ハ嗬斫?。就拿回家自?dòng)播放背景音樂來說，你問10個(gè)人這樣的功能是不是很好，他肯定會(huì)說，“哎喲，不錯(cuò)，這個(gè)屌。”然后你就做了，你就死了，為什么？

　　因?yàn)楫?dāng)你問用戶你想不想要music的時(shí)候，用戶會(huì)腦補(bǔ)一個(gè)場(chǎng)景，在這個(gè)場(chǎng)景里面他化身為午夜的DJ，所有人都在感受他的music，全然不管自己住的是出租屋，只有10平米。

　　那么，一個(gè)合理的需求應(yīng)該怎么樣產(chǎn)生呢？當(dāng)然是聚焦于用戶在做什么，而不是用戶是誰。因?yàn)槟阒懒擞脩粼诟陕?，你就知道了一個(gè)場(chǎng)景，這個(gè)場(chǎng)景下，用戶做這件事情是為了什么，有沒有更好地解決方法。理論上來說，一個(gè)好的解決方案，是可以為所有有正常行為的人服務(wù)的。