國內消費結構不斷轉變的當下，人們對于生活保障的需求也呈現出多樣化的趨勢，從吃穿用度到醫(yī)療民生，安全保證都是第一訴求。在保險領域來看，不同險種產品在市場中的滲透率逐年走高，發(fā)展空間得到了極大提升。

促使保險滲透率增長的另一誘因，是人工智能等前沿技術對于行業(yè)運作模式的創(chuàng)新賦能。近幾年，中國人工智能產業(yè)發(fā)展迅速，企業(yè)數量僅次于美國，北上廣深成為聚集地，以“阿里云、騰訊、科大飛訊、百度”等為首的企業(yè)，已經成為全球人工智能領域的佼佼者，各行業(yè)應用廣泛。

保險行業(yè)中，人工智能在智能保險顧問的應用上大有“用武之地”，尤其是互聯(lián)網保險領域，更為明顯。智能保險顧問的出現，不僅大幅減少人力成本的投入，也通過人機互動，真正實現了通過互聯(lián)網，縮短企業(yè)與用戶之間的距離。2017年是智能保顧模式發(fā)展的元年，利用人工智能技術打造的智能化顧問服務，可以實現通過用戶基本信息，在多輪互動后，識別用戶風險點，給出一整套智能化的投保方案，以此覆蓋純風險保障缺口。

國內首家互聯(lián)網保險公司眾安保險在智能保顧模式的打造上也早已有行動，推出了眾安精靈智能保顧平臺，用戶可以通過app、小程序等多種在線渠道獲得保險配置方案建議。不同于市面上的其他智能保顧平臺，眾安精靈具有可定制化、語音識別以及家庭保險配置方案三大獨創(chuàng)性。

眾所周知，人工智能具有強悍的“學習”能力，能夠承載人類大腦承載不了的數據和信息，通過對行業(yè)數據信息的收集，像眾安精靈這樣的智能保顧平臺，可以完成智能學習，自主更新迭代，不斷自我優(yōu)化，始終走在用戶需求的前沿分析問題并給出答案。

2018年8月23日~9月21日，眾安精靈發(fā)起了一場ai挑戰(zhàn)賽，用戶可通過提問保險問題向精靈發(fā)起挑戰(zhàn)，如若它回答不出來，便會自動發(fā)出紅包?；顒悠陂g在挑戰(zhàn)賽上，每天可收集數萬問題，在眾安精靈擅長的保險領域，問題和回答都十分精彩，在這個過程中，眾安精靈的“知識庫”也在不斷更新，并智能地進行轉化，應用在挑戰(zhàn)賽上面。

ai挑戰(zhàn)賽每天精選3個問題，比如，有人趣味性的提出，《西游記》中的師徒四人適合什么保險？眾安精靈也當仁不讓給出合理建議：唐僧作為領導，適合雇主責任險；孫悟空一個筋斗十萬八千里，適合旅行醫(yī)療險和旅行意外險；八戒“好吃懶做”要買健康險；沙僧肩負大量家當，適合盜竊險。

2018年世界人工智能大會即將在上海召開，“人工智能賦能新時代”是本屆大會的主題，這都和互聯(lián)網保險借助科技賦能深入發(fā)展的趨勢不謀而合。眾安更是從成立之初就以創(chuàng)新作為發(fā)展宗旨，堅持走保險科技之路，形成了以“生活消費、消費金融、健康、航旅、汽車”等主要保險生態(tài)體系。旗下子公司眾安科技成為了保險生態(tài)信息化升級的助推器，在區(qū)塊鏈、人工智能、大數據物聯(lián)網等新興技術領域領跑行業(yè)，成為了眾安內部及外部合作伙伴創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的孵化器。未來，隨著人工智能技術的深入，互聯(lián)網保險有望迎來新局面。

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