隨著EUW的臨近，歐洲市場(chǎng)成為當(dāng)下熱門話題，只要?dú)W洲是你的關(guān)注點(diǎn)，無(wú)論份額大小，知彼知己，百戰(zhàn)不殆是真理，即便不是，相信海外的市場(chǎng)變革或許是個(gè)風(fēng)向標(biāo)，對(duì)我們也有借鑒作用。

　　歐洲政府曾列出2050年前減少溫室氣體排放的宏偉目標(biāo)——達(dá)到1990年水準(zhǔn)的80%-95%，之后無(wú)論是英國(guó)，德國(guó)還是丹麥等諸多國(guó)家都身體力行、野心勃勃地準(zhǔn)備用數(shù)字來(lái)說(shuō)話。如此龐大的變革，依靠的不僅僅是決心，更是涉及到先進(jìn)的技術(shù)、公眾對(duì)新的基礎(chǔ)設(shè)施的認(rèn)可。投資要增加，風(fēng)險(xiǎn)要管理、數(shù)據(jù)要控制、需求要回應(yīng)……其實(shí)我們都知道，變革無(wú)處不在，也并不可怕，可怕的是墨守成規(guī)。市場(chǎng)進(jìn)入者之所以能夠后來(lái)者居上，只有一個(gè)原因，就是他做了你做不了或者未曾想到的事情。

　　如今，客戶（能源消耗者）、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商，甚至包括整個(gè)市場(chǎng)都需要完美協(xié)調(diào)。當(dāng)前市場(chǎng)凸顯的問(wèn)題包括：

　　1、公共事業(yè)部門的盈利問(wèn)題，尤其是發(fā)電資產(chǎn)；

　　2、垂直整合的經(jīng)營(yíng)方式是否能夠應(yīng)對(duì)政治和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)；

　　3、資金充裕的技術(shù)公司正在潛移默化地打破原先的市場(chǎng)平衡，尋找自身立足之地。

　　這世界從不缺乏創(chuàng)新，創(chuàng)新就像空氣一樣無(wú)處不在，移動(dòng)技術(shù)取代傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商、智能手機(jī)為手機(jī)重新做了定義、柯達(dá)退出膠片市場(chǎng)、Airbnb告訴我們?cè)瓉?lái)“酒店”還可以這樣住……分散式產(chǎn)業(yè)，或者說(shuō)相對(duì)于曾經(jīng)輝煌的垂直整合經(jīng)營(yíng)方式，可能正在成為一種趨勢(shì)，也為能源領(lǐng)域開(kāi)啟了另一種可能，對(duì)于未來(lái)一體化的能源公司在歐洲市場(chǎng)要如何立足，PMC的Stephen Woodhouse給出了5大特征供參考：

　　對(duì)于跨越了能源生產(chǎn)、需求、存儲(chǔ)或其它新技術(shù)等方面的全方位信息掌握

　　你真的不必非要擁有它們，實(shí)時(shí)掌握動(dòng)態(tài)才是真理！即使是在能源市場(chǎng)領(lǐng)域，客戶也有個(gè)性化需求，滿足他們的需求是你的使命。傳統(tǒng)的能源公司被資產(chǎn)與投資方牽著鼻子走，但實(shí)際上呢，創(chuàng)新與市場(chǎng)才是著眼點(diǎn)，風(fēng)險(xiǎn)、信譽(yù)、品牌把控，IT管理其實(shí)更加重要。也就是說(shuō)，資產(chǎn)到底是否是“我的”已經(jīng)不重要，或者已經(jīng)被淡化，這個(gè)資產(chǎn)可能是風(fēng)能、太陽(yáng)能也可能是電池存儲(chǔ)，這個(gè)東西怎么定義所屬呢？但是能源貿(mào)易的風(fēng)險(xiǎn)控制遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比定義它更重要，這種“輕資產(chǎn)”的概念，逐漸被認(rèn)可。

　　對(duì)于UTILITY來(lái)說(shuō)，非常重要的理念是：風(fēng)險(xiǎn)管理、運(yùn)營(yíng)優(yōu)化、貿(mào)易掌控

　　對(duì)傳統(tǒng)能源公司來(lái)說(shuō)，靠項(xiàng)目合同投資20-40年資產(chǎn)是正道，并且就其復(fù)雜程度和穩(wěn)定性而言，新入市場(chǎng)者短期不可能超越，但是隨著可再生能源的占比逐漸增加，除價(jià)格因素之外，大量的不確定性擺在眼前，要怎樣把風(fēng)險(xiǎn)“打包”讓一切更加易于掌控呢？

　　不要輕覷大數(shù)據(jù)控制的影響力

　　取得大數(shù)據(jù)，分析大數(shù)據(jù)，最終都是為了理解市場(chǎng)訊號(hào)并據(jù)此快速做出反應(yīng)。智能計(jì)量加快了步伐，歐洲各國(guó)也都在采取一切措施，然而由于分散式系統(tǒng)的復(fù)雜性，現(xiàn)有的信息收集及監(jiān)控工具都面臨著不一定適合未來(lái)市場(chǎng)的問(wèn)題；而另一方面，從大數(shù)據(jù)分析客戶行為，為能源公司又能提供新機(jī)遇。

　　采用界面友好的、也就是用戶喜歡的APP以及自動(dòng)化工具，可以讓客戶更加樂(lè)于分享，打開(kāi)需求響應(yīng)窗口

　　客戶需要什么？無(wú)非是實(shí)時(shí)地、輕松地獲取他們想得到的信息，在優(yōu)化能耗方面獲取及時(shí)的建議，同時(shí)，用戶體驗(yàn)是良好的。打個(gè)比方：剛好在我讀完書后感覺(jué)困乏的時(shí)候，你問(wèn)我要不要來(lái)一杯咖啡提提神，這個(gè)時(shí)候我有什么理由拒絕呢？不覺(jué)得你煩，反而還覺(jué)得貼心。大抵成功的營(yíng)銷或者體驗(yàn)式服務(wù)都會(huì)有這樣的理念。

　　客戶的需求改變了嗎？是的，我第一秒就知道了！

　　客戶需求當(dāng)然不會(huì)總是和你的一致，最明顯的沖突就在“能效”這一概念上，可能會(huì)導(dǎo)致你的“產(chǎn)品”銷量銳減。然而優(yōu)秀的能源公司該怎么做呢？高產(chǎn)出，低利潤(rùn)，細(xì)分市場(chǎng)，但是追求高價(jià)值。也就是說(shuō)，你要學(xué)會(huì)預(yù)測(cè)、甚至是創(chuàng)造客戶需求，滿足他們的愿望！比如汽車銷售捆綁了加油或者充電協(xié)議，在未來(lái)的一段時(shí)間，可以….總之，記住，和客戶的關(guān)系也是一種資產(chǎn)，需要細(xì)心經(jīng)營(yíng)。

　　綜上，你也許會(huì)問(wèn)，有沒(méi)有同時(shí)符合以上5點(diǎn)的公司？也許真的還沒(méi)有！傳統(tǒng)能源服務(wù)公司，和后入市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)者，各有優(yōu)勢(shì)。但是一句話，客戶是重中之重，同時(shí)，UTILITY也要學(xué)會(huì)與他們的PARTNER以及CUSTOMER和諧相處，創(chuàng)造最大價(jià)值！