網(wǎng)易科技訊，9月21日，由網(wǎng)易新聞和網(wǎng)易科技主辦的“2018網(wǎng)易未來科技峰會”之“all in時代”今天在北京舉辦。同盾科技創(chuàng)始人、董事長蔣韜在接受網(wǎng)易科技專訪時表示，同盾科技發(fā)展迅猛得益于在創(chuàng)業(yè)過程中保持了作為科技公司該有的專注和創(chuàng)新活力。

談及人工智能，蔣韜表示人工智能的落地一定要和場景結(jié)合，目前還沒有到達(dá)通用模型的階段，機(jī)器也在不斷地學(xué)習(xí)。（小凡）

以下為對話實(shí)錄，經(jīng)網(wǎng)易科技編輯處理：

1、2b行業(yè)一定是未來發(fā)展，模式會越來越好

網(wǎng)易科技：歡迎來到2018第五屆網(wǎng)易未來科技專訪間，坐在我們身邊的嘉賓是同盾科技的創(chuàng)始人董事長蔣韜先生。近些年同盾科技發(fā)展速度非常迅猛，可以簡單講兩句原因么？

蔣韜：我覺得同盾發(fā)展快的原因有幾點(diǎn)：

一、同盾科技在創(chuàng)業(yè)發(fā)展的過程中保持了一個科技公司該有的專注，我們沒有做非常多的產(chǎn)品線，也沒有做過多行業(yè)的擴(kuò)展，堅持專注在金融領(lǐng)域發(fā)展我們的產(chǎn)品。產(chǎn)品這一塊也是聚焦在分析和決策，人工智能分析和決策的產(chǎn)品之上。我們不會從事金融業(yè)務(wù)，不會做外包的工作。我們非常知道我們應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，把我們有限的資源投入到行業(yè)里面，這樣對公司的發(fā)展非常有利。

二、公司保持了一個非常好的創(chuàng)新活力，我們從最早期像智能反欺詐產(chǎn)品，主要是防范賬戶和交易欺詐產(chǎn)品，到后續(xù)進(jìn)入到智能信貸風(fēng)控、貸前反欺詐、智能催收再到后面進(jìn)入到智能語音交互技術(shù)去做智能催收，可以看到我們的產(chǎn)品線在不斷的更新，幾乎每一個季度都有推出新的產(chǎn)品，推向市場，我覺得這個也是同盾可以快速發(fā)展的重要原因。

網(wǎng)易科技：最近有大家很關(guān)注的2c巨頭上市，您覺得對于2b領(lǐng)域這一塊未來會怎么樣？

蔣韜：2b行業(yè)一定是未來趨勢，2b模式未來一定會越來越好。第一個現(xiàn)在中國的用工成本越來越高，大的金融機(jī)構(gòu)包括大的企業(yè)他們是不可能自己投入專業(yè)人才去開發(fā)特有的工具和產(chǎn)品，一定會依賴于外部的專業(yè)公司來做這個事情。第二個對專業(yè)人才專業(yè)團(tuán)隊產(chǎn)生的產(chǎn)品尊重程度、認(rèn)可程度也是在提高的，他們的付費(fèi)意愿也是在提高的。第三個我們也看到在各個行業(yè)包括在金融，政府，其他的企事業(yè)單位他們正在從傳統(tǒng)模式向人工智能、向大數(shù)據(jù)時代去轉(zhuǎn)變，這個過程中其實(shí)需要專業(yè)的團(tuán)隊去幫助他們完成轉(zhuǎn)變，我覺得這個對于2b公司來說是一個機(jī)會。

我認(rèn)為2b公司是專注在一個或者是兩個特定的行業(yè)深耕，幫助這一行業(yè)的效率大大提升，成本快速下降，給行業(yè)帶來價值，這也是2b未來會快速發(fā)展的一個點(diǎn)。

網(wǎng)易科技：市場空間有多大呢？

蔣韜：我覺得可能非常大，所有的行業(yè)都需要2b，舉個例子，像金融，國家現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)金融機(jī)構(gòu)一定要風(fēng)險自主可控，做好風(fēng)險管理是金融機(jī)構(gòu)賴以生存的根基和核心，所以各家金融機(jī)構(gòu)在風(fēng)險以及在用戶分析投入是在快速增長的，特別是一些傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)之前在這一塊的技術(shù)能力相對比較弱，所以這也是像同盾這樣類型的公司快速發(fā)展的一個基礎(chǔ)。

網(wǎng)易科技：方不方便具體舉個例子。

蔣韜：比如，一個人在線上申請信用卡，這個時候金融機(jī)構(gòu)要去預(yù)判這個人是否有欺詐可能性，同盾可以幫助金融機(jī)構(gòu)做模型，結(jié)合模型工具去分析他的歷史行為數(shù)據(jù)，針對歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前的數(shù)據(jù)去做模型評判其個人意愿，是真的申請信用卡的客戶，還是為了騙取額度，這就需要像我們這樣的專業(yè)公司來做。

第二，也有金融機(jī)構(gòu)在用同盾的系統(tǒng)，帳號b向帳號a轉(zhuǎn)賬，怎么判斷轉(zhuǎn)賬的動作是他本人發(fā)起，而不是賬戶被別人盜用。盜用這個賬戶把錢轉(zhuǎn)走，和這個卡的主人的轉(zhuǎn)賬行為動作一定是不一樣的，行為模式一定是不一樣的，這個也會利用我們的產(chǎn)品技術(shù)，類似于這樣的場景很多。

網(wǎng)易科技：同盾的客戶有比較成功的案嗎？

蔣韜：不管是交易反欺詐的技術(shù)，信貸風(fēng)控技術(shù)，還是智能催收技術(shù)，簽約銀行總數(shù)已經(jīng)超過250家，保險公司超過60家。此外我們還在為整個中國包括汽車金融、小貸公司、信貸公司這些領(lǐng)域超過數(shù)千家以上的金融機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，在這一塊的覆蓋面我們是市場領(lǐng)先的。

2、人工智能的落地一定要跟場景結(jié)合

網(wǎng)易科技：現(xiàn)在大家都在談人工智能互聯(lián)網(wǎng)，您是怎么看人工智能落地？

蔣韜：同盾目前已經(jīng)形成了以人工智能、泛安全、信貸科技為代表的三大技術(shù)體系，目前同盾主要利用圖像識別、文本識別、智能語音、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)。將人工智能技術(shù)與信貸和反欺詐各場景應(yīng)用深度融合。

我們的理念是人工智能必須與場景結(jié)合，除了技術(shù)之外，還需要對智能的場景有足夠了解。人工智能必須要跟特定的行業(yè)結(jié)合，才能解決這個行業(yè)的問題，我覺得現(xiàn)在還沒有到通用模式這個階段，通用型是非常難的，我覺得還很遠(yuǎn)，機(jī)器也是在不斷的學(xué)習(xí)。

網(wǎng)易科技：就行業(yè)來說人工智能跟傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合當(dāng)下最需要的是把各個場景的問題給解決了？

蔣韜：人工智能的落地一定要跟場景結(jié)合，這個是必須的，先把一個個的行業(yè)問題解決。

aaas可以提升模型效果 降低投入成本

網(wǎng)易科技：同盾近年來提的一個新的概念aaas（智能分析即服務(wù)），您是基于什么樣的理念提出的aaas？

蔣韜：我們知道互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有saas、paas和iaas三大服務(wù)模式，aaas就是沿襲這個概念，aaas是“智能分析即服務(wù)”的云平臺。將大數(shù)據(jù)、人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、云計算和移動互聯(lián)等技術(shù)與風(fēng)控相結(jié)合。相比于傳統(tǒng)的功能性服務(wù)，aaas平臺實(shí)現(xiàn)了技術(shù)和理念的進(jìn)化和躍升。

智能分析服務(wù)平臺擁有一個多層次的系統(tǒng)構(gòu)造，最底層是存儲端，包括實(shí)時的、離線的數(shù)據(jù)存儲。

底層之上搭建了機(jī)器學(xué)習(xí)平臺，包括監(jiān)督型和非監(jiān)督型深度學(xué)習(xí)的一些平臺。

再往上是基礎(chǔ)的應(yīng)用平臺，包括像決策引擎、自動化的建模和訓(xùn)練平臺。

最上一層是應(yīng)用層，針對客戶的使用場景可以分為很多類。在信貸風(fēng)險場景下，分為貸前、貸中、貸后，智能催收各個產(chǎn)品服務(wù)；在欺詐風(fēng)險場景之下，包括賬戶、交易、營銷、內(nèi)容各個產(chǎn)品服務(wù)。在客戶的分析、客戶管理場景下，有新客服務(wù)，末客激活、交叉銷售、差異化定價等環(huán)節(jié)服務(wù)。

網(wǎng)易科技：aaas這個系統(tǒng)目前推動的情況怎么樣？

蔣韜：它不光是一套系統(tǒng)，也包括模型，目前的效果還是非常不錯的，國內(nèi)有非常多的消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)包括汽車金融機(jī)構(gòu)都在使用。

網(wǎng)易科技：您是怎么說服他們使用這個系統(tǒng)，去了解這個理念？

蔣韜：客戶買單無非基于兩點(diǎn)，第一你能幫他解決成本問題，第二做的效果確實(shí)比他自己好?，F(xiàn)在金融機(jī)構(gòu)所有采購的過程都是要評估效果的，評估效果大致有兩種類型，一種是找歷史的表現(xiàn)數(shù)據(jù)，第二種是直接上模型，和現(xiàn)在的模型并行跑，之后他看你的模型效果跟他的模型效果對比結(jié)果，如果你的模型能夠發(fā)現(xiàn)他發(fā)現(xiàn)不了的欺詐風(fēng)險，那你的價值就存在了，同時他能發(fā)現(xiàn)的欺詐你這邊已經(jīng)覆蓋了，你又能發(fā)現(xiàn)他以前沒有發(fā)現(xiàn)的。

網(wǎng)易科技：效果有沒有比較量化的可以簡單描述一下嗎？

蔣韜：賬戶和交易的欺詐風(fēng)險我們可以把它降低到萬分之一以下，甚至是十萬分之一以下，信貸交易表現(xiàn)最好的時候，優(yōu)秀的模型能夠幫助客戶提升30%，一般也能提升三五個點(diǎn)。

網(wǎng)易科技：傳統(tǒng)風(fēng)險信用風(fēng)控系統(tǒng)的情況是怎么樣？

蔣韜：各家都不一樣，根據(jù)他們自己的客群，自己的訓(xùn)練能力也不一樣，我們只是在它的基礎(chǔ)上去做增量，為增量做服務(wù)。

網(wǎng)易科技：現(xiàn)在能不能舉幾個客戶的例子？

蔣韜：客戶滿意度是2b公司真正能夠長期發(fā)展的一個基石，2b公司的核心價值不是在于銷售額每年翻了多少，而是這個公司跟你合作一年之后第二年的續(xù)約率，如果公司的續(xù)約率高于90%，一定會成為一個常青的公司。如果你的續(xù)約率可能只有50%，但是銷售收入增長的非?？?，企業(yè)未來一定會出問題，續(xù)約率這個事情對2b公司還是非常重要的。2b公司就是你服務(wù)了這家客戶，滿意了，就會推薦你另外一個客戶，口碑非常重要。

守住初心得始終，盈利自然水到渠成

網(wǎng)易科技：剛剛提到保險，銀行客戶，都是一些比較傳統(tǒng)的客戶，為什么會選擇同盾？

蔣韜：近幾年可以看到不論是國有四大行、大型股份制銀行、城商行、中小銀行還是民營銀行，都不約而同紛紛大力擁抱金融科技，構(gòu)建自身的大數(shù)據(jù)和智能風(fēng)控系統(tǒng)，將風(fēng)控能力提升為行方核心競爭力，行業(yè)將其稱為“大象的覺醒”。

現(xiàn)在絕大多數(shù)銀行已經(jīng)深刻認(rèn)識到金融科技對自身的積極作用，與第三方科技公司合作，典型代表就是同盾科技這樣的科技企業(yè)，在保留核心業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，盡可能保持優(yōu)勢資源，銀行借助科技公司的能力，全面提升自身的科技能力。

同盾能夠為銀行提供貸前、貸中、貸后全流程解決方案，有用戶增長服務(wù)、反欺詐和信貸風(fēng)控三大產(chǎn)品體系，有近百種細(xì)分產(chǎn)品，此外我們還能提供方案設(shè)計、業(yè)務(wù)咨詢、專家經(jīng)驗協(xié)助等多種服務(wù)。

當(dāng)然，最終能夠打動銀行的還是看同盾對他們業(yè)務(wù)的提升作用，金融業(yè)務(wù)尤其獨(dú)特性，科技提供的就像是一帖藥，如果有效，大家會來反復(fù)找你，如果無效，你白送給人家都不要。

同盾已經(jīng)為超過兩百家銀行提供服務(wù)， 我們跟銀行的合作無論是量級還是合作內(nèi)容，都在不斷深化和提升。