“十一”長(zhǎng)假除了“玩玩玩”，“買買買”也是必不可少的環(huán)節(jié)，尤其在家電、家居等“大件”消費(fèi)上，“黃金周”的成色更是十足。粗看今年上海市場(chǎng)的“十一”消費(fèi)情況，可以發(fā)現(xiàn)消費(fèi)升級(jí)不僅體現(xiàn)在人們對(duì)個(gè)性化、品質(zhì)化產(chǎn)品和服務(wù)的追求上，也對(duì)生產(chǎn)商和服務(wù)商提出了新要求：只有順勢(shì)而上，才能贏得更多的消費(fèi)者。

“上天入地”引領(lǐng)新潮流

家用電器和消費(fèi)電子產(chǎn)品向來(lái)是“十一”長(zhǎng)假的熱銷產(chǎn)品。從今年市場(chǎng)表現(xiàn)看，可以發(fā)現(xiàn)隨著80后、90后成為消費(fèi)生力軍，他們的偏好直接影響了市場(chǎng)風(fēng)向，那些“上天入地”的新鮮玩意兒引領(lǐng)消費(fèi)新時(shí)尚。

“航拍無(wú)人機(jī)銷量同比增長(zhǎng)280%，游客已經(jīng)不再滿足于拍攝簡(jiǎn)單的花草風(fēng)景；可隨身攜帶的翻譯器一舉成為出境游新寵，銷量同比增長(zhǎng)1107%；可能是考慮到國(guó)慶出游時(shí)間較長(zhǎng)，為保證財(cái)物安全，不少家庭提前換裝了智能門鎖，智能門鎖銷量同比增長(zhǎng)了1057%……”蘇寧易購(gòu)相關(guān)人士認(rèn)為，這組節(jié)日銷售數(shù)據(jù)充分體現(xiàn)出消費(fèi)升級(jí)背景下的市場(chǎng)需求變化。從這些熱銷產(chǎn)品可以發(fā)現(xiàn)，人們“玩玩玩”的熱情很高，而且舍得為此配備相應(yīng)的產(chǎn)品。所以從蘇寧易購(gòu)線上線下的銷售數(shù)據(jù)看，除了相機(jī)等產(chǎn)品熱銷，無(wú)人機(jī)、翻譯器、自拍桿、兒童安全座椅、移動(dòng)wi-fi設(shè)備、智能門鎖等“泛旅行”設(shè)備也迎來(lái)熱銷，這為傳統(tǒng)的節(jié)日營(yíng)銷提供了新思路。

上海永樂(lè)則發(fā)現(xiàn)，即使在家用電器和消費(fèi)電子產(chǎn)品方面，新一代群體的消費(fèi)偏好也發(fā)生了變化。永樂(lè)總經(jīng)理陶奮介紹說(shuō)，在新婚和裝修人群中，成套購(gòu)買的趨勢(shì)很明顯，包括家居定制、全屋采暖、新風(fēng)、凈水、智能衛(wèi)浴、智能家居等一站式的全套設(shè)計(jì)購(gòu)買方案頗受他們青睞。同時(shí)，大尺寸、智能家電唱主角。比如，5英寸以上的大尺寸彩電銷量已經(jīng)占據(jù)彩電總銷量的70%以上；對(duì)開(kāi)門或多門冰箱、洗護(hù)烘干一體化洗衣機(jī)、空氣洗洗衣機(jī)等傳統(tǒng)家電的“升級(jí)款”也成為家庭消費(fèi)主角。同時(shí)，消費(fèi)者普遍對(duì)家電的智能功能有需求，4k、網(wǎng)絡(luò)智能、預(yù)約、遠(yuǎn)程、自定義等已經(jīng)成為市民采購(gòu)家電重要考慮內(nèi)容。此外，多功能空氣凈化器、無(wú)人機(jī)、掃地機(jī)器人、3d投影、高端家用咖啡機(jī)等也成為市場(chǎng)新寵。

老板電器戰(zhàn)略市場(chǎng)部總監(jiān)葉丹芃也說(shuō)，生產(chǎn)商更是直接受到消費(fèi)升級(jí)的影響。比如，同樣是油煙機(jī)，中式烹調(diào)存在猛火爆炒重油煙的問(wèn)題，所以國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)“大吸力”油煙機(jī)的需求很大。但在消費(fèi)升級(jí)的背景下，消費(fèi)者不僅需要無(wú)煙環(huán)境，而且對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的智能化和美觀程度提出了要求，這也是老板電器推出roki智能烹飪系統(tǒng)、smart pan智能鍋具等新品的原因。最近，老板電器還與紅星美凱龍達(dá)成合作，希望從“家居美學(xué)”的角度出發(fā)，進(jìn)一步提升產(chǎn)品的設(shè)計(jì)感，讓消費(fèi)者擁有更好的廚房體驗(yàn)。

品質(zhì)生活最有號(hào)召力

“十一”長(zhǎng)假中，除了產(chǎn)品本身，很多新服務(wù)也越發(fā)走俏。在蘇寧易購(gòu)諸多消費(fèi)熱點(diǎn)中，“空氣凈化”也是其中之一；而且消費(fèi)者并非單純購(gòu)買空氣凈化器，更是對(duì)新風(fēng)系統(tǒng)、空氣治理等提出了要求，

“目前新風(fēng)市場(chǎng)越來(lái)越受消費(fèi)者關(guān)注，但對(duì)普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，新風(fēng)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于概念化，他們?cè)谶x購(gòu)新風(fēng)系統(tǒng)中往往不知道怎么選最適合自?！碧K寧易購(gòu)華東二區(qū)執(zhí)行副總裁徐海瀾說(shuō)，為了解決這一市場(chǎng)痛點(diǎn)，蘇寧聯(lián)合多家權(quán)威機(jī)構(gòu)啟動(dòng)“空氣凈化器星級(jí)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)”，對(duì)空氣凈化產(chǎn)品的凈化能力、凈化耐力、凈化效能、衛(wèi)生指標(biāo)等參數(shù)進(jìn)行了量化評(píng)估，方便消費(fèi)者選購(gòu)相關(guān)產(chǎn)品。此外，最新推出的“蘇寧清新博士”服務(wù)也很受歡迎，即由具備檢測(cè)資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)和服務(wù)商作為“清新博士”，為消費(fèi)者提供室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測(cè)，提供空氣治理方案。

上海市室內(nèi)環(huán)境凈化行業(yè)協(xié)會(huì)王芳秘書(shū)長(zhǎng)表示，室內(nèi)空氣治理成為消費(fèi)升級(jí)背景下的一個(gè)典型場(chǎng)景——隨著越來(lái)越多的消費(fèi)者追求健康、品質(zhì)的生活，空氣治理已經(jīng)成為新裝修房的“最后一公里”：“目前八成以上新房裝修的業(yè)主需要空氣治理，如果裝修總費(fèi)用為10萬(wàn)元，消費(fèi)者可能愿意花4%-5%在空氣污染防治上?！?/p>

紅星美凱龍相關(guān)人士也發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)綠色家具家居用品的要求越來(lái)越高。根據(jù)他們與中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)97.76%的消費(fèi)者在選購(gòu)家居產(chǎn)品時(shí)會(huì)考慮綠色健康因素對(duì)身體的影響；并且當(dāng)前家居市場(chǎng)已從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng)，消費(fèi)者希望獲得更多知情權(quán)和選擇權(quán)，擁有辨別產(chǎn)品優(yōu)劣的方法和途徑。

紅星美凱龍家居集團(tuán)副總裁張賢覺(jué)得，這實(shí)際上與當(dāng)下家居消費(fèi)主力人群的特點(diǎn)有關(guān)。根據(jù)調(diào)查，近一年來(lái)，家居消費(fèi)的主要人群是80后和90后，其中80后占51%，90后占33%，八成以上消費(fèi)者擁有大學(xué)以上學(xué)歷：“他們的生活條件相對(duì)優(yōu)越，在成長(zhǎng)過(guò)程中享有的物資資源比較豐富，所以對(duì)所要消費(fèi)的產(chǎn)品有著更‘苛刻’的要求，他們是品質(zhì)消費(fèi)的信賴者，綠色環(huán)保是衡量品質(zhì)好壞的主要維度之一?！?/p>

面對(duì)“苛刻”的消費(fèi)者，只有那些順勢(shì)而變的產(chǎn)品才能贏得市場(chǎng)。張賢覺(jué)得，在家居市場(chǎng)，“綠色拐點(diǎn)”已經(jīng)顯現(xiàn)：“一方面是綠色環(huán)保品牌高歌猛進(jìn)，另一方面是政策、技術(shù)、輿論共同對(duì)支持‘綠色產(chǎn)品’，所以不環(huán)?；颦h(huán)保技術(shù)無(wú)法跟上時(shí)代的品牌將加速淘汰出局?！睆堎t說(shuō)，體現(xiàn)在銷售成績(jī)上，就是那些能夠給出“綠色證明”、將綠色環(huán)保作為品牌識(shí)別標(biāo)志之一的產(chǎn)品，最受到市場(chǎng)歡迎。