10月24日，“2018全球1024開發(fā)者節(jié)”在合肥舉行，蘇寧消費(fèi)金融憑借“在線智能客服”等人工智能項(xiàng)目被合作伙伴點(diǎn)贊，獲頒“2018年度優(yōu)秀合作伙伴?領(lǐng)軍突破獎(jiǎng)”。

人工智能時(shí)代，“智慧金融”正加速升級(jí)金融行業(yè)，給未來(lái)金融生活帶來(lái)無(wú)限想象空間。蘇寧消費(fèi)金融公司從成立之初，就堅(jiān)持以科技金融構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力，利用蘇寧線上線下消費(fèi)場(chǎng)景積累的海量用戶數(shù)據(jù)，打造“互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)+金融”的互聯(lián)網(wǎng)020消費(fèi)金融模式，為中低收入人群提供更為優(yōu)質(zhì)便捷的金融服務(wù)。面對(duì)行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，隨著服務(wù)客群的進(jìn)一步下沉，蘇寧消費(fèi)金融重點(diǎn)研究并運(yùn)用人工智能技術(shù)，用以處理在線客服、機(jī)器人催收等業(yè)務(wù)難題。比如在線智能客服，單個(gè)在線機(jī)器人的服務(wù)量相當(dāng)于60個(gè)人工坐席的服務(wù)量，覆蓋全渠道并提供7*24小時(shí)服務(wù)，客戶問題解決率超過95%，充分展示了人工智能技術(shù)在解決客戶溝通問題上的巨大優(yōu)勢(shì)。

蘇寧消費(fèi)金融公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，人工智能技術(shù)可以更好地連接用戶，賦能金融機(jī)構(gòu)，使金融服務(wù)更準(zhǔn)確、更快捷、更有溫度。公司將進(jìn)一步加強(qiáng)相關(guān)研究和運(yùn)用，在智慧營(yíng)銷、信用評(píng)價(jià)、貸后催收等方面樹立行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步輸出全流程的信貸解決方案，服務(wù)國(guó)家消費(fèi)升級(jí)戰(zhàn)略。

據(jù)介紹，蘇寧消費(fèi)金融公司已經(jīng)和上海財(cái)經(jīng)大學(xué)等知名高校共建了金融科技創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，圍繞大數(shù)據(jù)、人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、區(qū)塊鏈等金融科技前沿聯(lián)合攻關(guān)。在原銀監(jiān)會(huì)辦公廳開展的2017年度銀行業(yè)信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理課題研究工作中，蘇寧消費(fèi)金融基于大數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融風(fēng)控體系建設(shè)研究獲最高獎(jiǎng)一類獎(jiǎng)，是非銀行金融機(jī)構(gòu)中唯一一個(gè)獲評(píng)一類的單位。

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