基于人工智能的機器人和消息傳遞：經濟高效，易于實施的自動化技術將在未來五年內將聯絡中心規(guī)模縮小50%，從而降低成本并增加演出經濟。貴公司能受益嗎?當您加入此vb live活動時，請仔細查看客戶支持自動化的長期影響!

人工智能，機器人和消息傳遞現在都在這里，并且在接下來的13年里，每個行業(yè)的自動化程度都在上升，這將意味著將有大約7000萬美國工人進入演出經濟。對于這個低承諾，低障礙進入勞動力資源的骨干，品牌和技術工人的機會都是巨大的。

現在是時候讓公司開始考慮自動化，離岸外包和轉移支付將如何影響他們的底線，特別是在他們的客戶服務中心，這往往是成本下降。每當客戶致電您的客戶服務熱線時，解決該問題的成本將在6美元到15美元之間。通過客戶越來越渴望的消息傳遞實現自動化，立即影響您的底線。您通過消息傳遞解決的每個問題只花費大約一美元。這是一個非常巨大的節(jié)省。

此外，最近的一份報告發(fā)現，已經接受自動化浪潮的公司的nps年增長率高出2.9倍，年收入增長率高出25%，每位客戶的平均利潤率增長8.6%。

為什么現在自動化如此龐大?由于該技術的復雜程度越來越高，實施ai解決方案的成本效益方程式最終也有利于公司的發(fā)展。

客戶服務機器人價格低廉，不需要數據科學學位來安裝和實施，并且可以對傳入的請求進行分類并更快，更準確地處理例行請求。自動消息機器人利用決策樹結構和自動分類功能，以便它可以在客戶對話中顯示最相關的信息，并提供相關的后續(xù)問題以快速識別問題，并提供最準確和可靠的答案。

您的客戶很高興，您的底線很高興，您的客戶服務代理也很滿意，因為只有更復雜的問題才會受到影響。然后他們從一開始就有了一條腿，因為機器人已經收集了客戶關于他們問題的信息和背景，他們可以正確地解決問題，讓每個人都滿意。

由于代理商在日常交互中花費的時間更少，而且更多時間用于更高級別的工作，因此當您開始適應不斷增長的員工隊伍時，您將提供極具吸引力的職位：這是一項有益而且更具挑戰(zhàn)性的工作。這意味著長期合同，并且遠遠低于您對合同雇員的期望。

為了贏得自動化革命，公司需要快速行動。自動化正在改變競爭格局，并即將破壞您處理客戶支持的方式。是時候開始考慮人工智能現在如何影響員工隊伍，未來的前景如何，以及如何為保持領先地位奠定基礎。

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