]攜程大住宿事業(yè)群ceo陳瑞亮介紹，2017年3月，攜程正式發(fā)布酒店“easy住”戰(zhàn)略，包含機(jī)器人酒店前臺(tái)（自助前臺(tái)）、vr全景展示、在線選房、智能客控、行李寄送等七大產(chǎn)品服務(wù)，能將入住離店效率提升30%。

騰訊《一線》作者湯圓圓

1月3日，攜程對(duì)外宣布，已戰(zhàn)略投資中國(guó)服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)云跡科技。據(jù)悉，雙方將共同推進(jìn)酒店智能化服務(wù)，為消費(fèi)者、酒店合作伙伴及酒店產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)造更大價(jià)值。

云跡科技作為國(guó)內(nèi)服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，自主研發(fā)的智能服務(wù)機(jī)器人“潤(rùn)”已服務(wù)全球500多家酒店，超過(guò)130萬(wàn)人次用戶享受到具有科技感的入住體驗(yàn)，在酒店智能化服務(wù)上積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

（云跡科技的智能客服機(jī)器人“潤(rùn)”）

（客人輸入房號(hào)后，機(jī)器人“潤(rùn)”可引領(lǐng)客人到入住房間）

“人工智能、機(jī)器人一直是攜程關(guān)注的領(lǐng)域之一，云跡科技在酒店行業(yè)機(jī)器人產(chǎn)品的落地應(yīng)用能力和創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)的進(jìn)取和激情讓業(yè)界印象深刻。”對(duì)此，攜程表示，“此次戰(zhàn)略投資云跡科技，是攜程布局人工智能產(chǎn)業(yè)的重要一步，希望未來(lái)以突破性創(chuàng)新，為酒店行業(yè)和客戶創(chuàng)造價(jià)值。”

攜程大住宿事業(yè)群ceo陳瑞亮介紹，2017年3月，攜程正式發(fā)布酒店“easy住”戰(zhàn)略，包含機(jī)器人酒店前臺(tái)（自助前臺(tái)）、vr全景展示、在線選房、智能客控、行李寄送等七大產(chǎn)品服務(wù)，能將入住離店效率提升30%。截至目前，這項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)已覆蓋北京、南京、蘇州、杭州、三亞、西安等熱門目的地。

其中，在入住環(huán)節(jié)，通過(guò)自助入離機(jī)這一自助終端，消費(fèi)者只需在終端上刷身份證，不僅能自動(dòng)查驗(yàn)身份信息，也會(huì)同步匹配訂單信息，可自助完成辦理入住、離店等操作。目前，該終端已與各大酒店pms系統(tǒng)全面打通，不論是攜程訂單，還是其它平臺(tái)的訂單，都可以通過(guò)其辦理入住、離店等手續(xù)。

“無(wú)論是通過(guò)人臉識(shí)別技術(shù)在酒店快速入住，還是通過(guò)‘智能房間’和‘智能門鎖’等新的功能，攜程的用戶都能在旅行過(guò)程中享受到前所未有的個(gè)性化和便捷度?！睌y程聯(lián)合創(chuàng)始人、執(zhí)行董事局主席梁建章此前表示。

（云跡科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼ceo支濤，攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、執(zhí)行董事局主席梁建章，云跡科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁胡泉）