產(chǎn)品詳情
一家好的奶茶店他們的顧客永遠是自己的回頭客,他們通過自己的努力獲得了忠實的消費者,獲得了穩(wěn)定的客源,擁有穩(wěn)定的客源我們的奶茶店就走上了正軌了,畢竟我們不能單純的只是依靠各種促銷活動來吸引客戶,這是不現(xiàn)實的,所以為了確保奶茶店的欣欣向榮我們必須要維護好我們的客戶,今天就由避風(fēng)塘奶茶的小編告訴大家該如何維護自己的客戶資源。
大家眾所周知奶茶行業(yè)很火,但也競爭很激烈,如果我們不去維護自己的客戶資源,勢必會造成資源的流失,這就相當(dāng)于我們把錢送到競爭對手中,相信這是大家都不愿意看到的。要想維護和擴大自己的客戶資源,我們就要全面的樹立奶茶店形象和質(zhì)量營銷。全面的質(zhì)量包含了從顧客欲望銷售消費滿足-反饋等各個循環(huán)過程的各部門、各員工優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。質(zhì)量是在以顧客為核心的策略思考下以價值創(chuàng)新為保證的質(zhì)量。作為奶茶店避風(fēng)塘認為我們應(yīng)該快捷地提供顧客滿意的服務(wù)、獲取顧客的期望外,和利用信息技術(shù)進行數(shù)據(jù)分析處理進而能夠創(chuàng)造需求,進行價值創(chuàng)新。
人與人之間關(guān)系是靠感情維持起來的,所以我們需要對客戶進行必要的感情投資,所謂一回生,二回熟,和顧客必要的交流和一些優(yōu)惠總能和客戶建立良好的關(guān)系,對于顧客來說,買誰的都是買,和我們的關(guān)系好,而且我們的奶茶產(chǎn)品口感還好,肯定會優(yōu)先選擇我們。這就是關(guān)系營銷。
不同的客戶有不同的口感要求,我們要建立客戶檔案,收集客戶的消費習(xí)慣,這樣我們就能準(zhǔn)確的知道用戶需要什么,給客戶推薦什么,讓他們感受到我們的貼心服務(wù),強化顧客與我們奶茶店的關(guān)系。
避風(fēng)塘奶茶加盟認為,顧客關(guān)系是決定奶茶企業(yè)發(fā)展的重要因素,也是奶茶企業(yè)需要重點維護的。
公司名字:鄭州市避風(fēng)塘飲品有限公司
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