第一個階段，是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的最早期，我又稱之為概念驅(qū)動時代。

基本這個時代從1995年持續(xù)到2004年前后。這一階段的特點，是互聯(lián)網(wǎng)剛剛起步，線上世界還一片空白，可玩的東西和可選擇的服務都還不多，大家對于到底什么是“好產(chǎn)品”，甚至于怎么做產(chǎn)品都還沒什么認知。所以，往往在這個時代里，你只要有一個還不錯的新穎的概念能被做出來，在互聯(lián)網(wǎng)世界里可能很快就能火起來。

那個時代的人們，不管是用戶還是行業(yè)從業(yè)者還是投資人，也是熱衷于追逐概念的，從門戶到論壇到博客再到各種網(wǎng)游，無不如此。

第二個階段，是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的成長期，我稱之為產(chǎn)品驅(qū)動時代。

這個時代，差不多從2004年前后開始一直持續(xù)至今。在這一階段，隨著互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，各種線上產(chǎn)品也越來越多，在競爭加劇的現(xiàn)實下，各類互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不得不更加重視“用戶體驗”，這一階段很多發(fā)展起來的產(chǎn)品，往往都是依靠體驗而取勝的。圍繞著如何做出體驗更好的產(chǎn)品，整個行業(yè)里也慢慢都建立起了一些方法論。而“產(chǎn)品經(jīng)理”這個崗位，正是在這個階段和這樣的背景下火起來的。

而第三個階段，很可能就是已經(jīng)慢慢到來的運營驅(qū)動時代。

簡而言之，經(jīng)過了數(shù)十年的發(fā)展，整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)品能力普遍得到了提升。隨之而來的就是，想要在產(chǎn)品模式或產(chǎn)品機制上創(chuàng)新，可能會變得越來越難——因為可創(chuàng)新的點，可能早就被人做得差不多了。好比現(xiàn)在你想做一個O2O上門服務的產(chǎn)品，不管是注冊還是下單購買，你都只要去扒拉扒拉現(xiàn)有市場上已經(jīng)很成熟了的各類產(chǎn)品，參考學習下他們的做法就行了。

在這種情況下，很多產(chǎn)品的體驗和業(yè)務流程，可能都會變得越來越同質(zhì)化，越來越差異不大。于是，決定一個產(chǎn)品是否能夠在競爭中脫穎而出的，可能就會越來越變成了：運營。

這個時代，我覺得是從2015年一大波同質(zhì)化O2O產(chǎn)品的出現(xiàn)開始的，你可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了，對于這些重服務的產(chǎn)品，服務和運營在其競爭發(fā)展中的重要性，是遠大于單一的“產(chǎn)品”的。這個時代，我覺得可能會又往后延續(xù)很多年。

注意，這并不是說產(chǎn)品不重要了。事實上，產(chǎn)品的體驗良好仍然是一個產(chǎn)品成功的必要條件，產(chǎn)品也仍然需要跟運營之間保持密切的合作，為運營提供足夠的彈藥。只是到了這個時代，運營將會越發(fā)成為市場競爭中的“勝負手”，甚至是，運營的策略和方向，也會更多影響到產(chǎn)品方面的調(diào)整和改動。

好比當年的團購又或是像打車這樣的產(chǎn)品，在最熱門時，市場上充斥著成百上千個幾乎完全一模一樣的產(chǎn)品。最終美團和滴滴這樣的產(chǎn)品能夠殺出重圍，起了決定性作用的，其實是產(chǎn)品背后的運營。

（二）

從行業(yè)人才端而言，也存在著類似的趨勢。在互聯(lián)網(wǎng)的第一個階段，是完全不存在所謂“產(chǎn)品經(jīng)理”和“運營經(jīng)理”這樣的職位的，當時，現(xiàn)在所有產(chǎn)品和運營們要做的事都被叫做“策劃”，基本都是一群最早在網(wǎng)上泡得比較狠，還算有點兒想法的人在做這件事，還根本談不上什么專業(yè)技能。

而到了第二個階段，隨著產(chǎn)品的體驗越來越被重視，一個產(chǎn)品從設計到上線再到功能體驗的反復迭代打磨的整個工作過程，慢慢在很多互聯(lián)網(wǎng)公司被作為“產(chǎn)品經(jīng)理”這樣一個獨立的崗位提了出來，產(chǎn)品崗的薪水也開始一路水漲船高。此間，《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》這樣的書火遍全行業(yè)，而行業(yè)也開始瘋傳“產(chǎn)品經(jīng)理是離CEO最近的人”這樣的言論。所有這些，在過去很長一段時間里，一定程度上都在催生著產(chǎn)品崗的人才供給增大——雖然好的產(chǎn)品相對還是缺，但純粹干活執(zhí)行類的產(chǎn)品經(jīng)理，事實上在供給端比頭幾年已經(jīng)要好很多很多了。

但，到今天為止，整個行業(yè)對于“運營”的理解，仍然還是一團模糊。而好的運營，更是極度稀缺。

我眼中所謂“好的運營”，是那種至少3-5年以上經(jīng)驗，熟悉內(nèi)容、用戶、活動等各個模塊的運營，熟悉各類產(chǎn)品形態(tài)，有能力通過各種運營手段的組合拉升一個產(chǎn)品大部分的主要數(shù)據(jù)，同時還可以做到跟產(chǎn)品間的溝通無障礙，甚至可以出一些簡單產(chǎn)品方案的運營。

不夸張的講，在過去這一年里，我見過的95%以上的團隊，都如饑似渴、不惜血本地想找這樣的人。而他們想找的這樣的人，放眼整個互聯(lián)網(wǎng)圈，在我自己認識的人里，掰掰手指頭數(shù)數(shù)，滿打滿算可能也沒超過30個。

（三）

曾經(jīng)，人們對運營的認知是片面和偏差的。比如曾經(jīng)有很長一段時間里，大多數(shù)人眼中，運營是跟推廣劃等號的。

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