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翻譯服務(wù)質(zhì)量的重大意義
在翻譯這個行業(yè)中，服務(wù)質(zhì)量是十分重要額，翻譯的服務(wù)質(zhì)量是衡量一家翻譯公司的最重要評判依據(jù)，但是服務(wù)的評估卻出現(xiàn)些問題。翻譯人員所提供的服務(wù)是否符合合同中的標(biāo)準(zhǔn)工作范圍，能否使顧客或者服務(wù)對象達(dá)到滿意。
如果說能力評估考察的是譯員全面的職業(yè)素質(zhì)，質(zhì)量評估針對的則是譯員完成具體一項口譯任務(wù)的情況?？谧g職業(yè)除需要很強(qiáng)的技能技術(shù)外，還要求譯員接受每一次臨場的即席挑戰(zhàn)?？谧g現(xiàn)場有時真好比競技現(xiàn)場：即便運(yùn)動員具有優(yōu)秀的技術(shù)素質(zhì)，但現(xiàn)場種種可預(yù)測或不可預(yù)測的因素很可能會影響競技的心態(tài)，制約技術(shù)的發(fā)揮;還有可能是譯員翻譯水平不錯，可是雇傭者或組織者或聽眾反映卻不好，主要原因無疑是服務(wù)對象的期待得不到滿足，但也不排除出現(xiàn)由于市場不成熟對翻譯質(zhì)量造成誤會等負(fù)面因素，就像裁判錯判或誤判運(yùn)動員一樣。
翻譯公司官網(wǎng) http://www.fanyi123.net
北京飛帆速譯翻譯公司認(rèn)為高效度、高信度的服務(wù)質(zhì)量評估不僅可對譯員的工作質(zhì)量做出公正的評判，也可促使雇傭方自省組織工作存在的問題。還可通過口譯行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)起到教育、培養(yǎng)市場并使之日趨成熟的作用。
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