新房到手，興致勃勃打算對其里里外外進(jìn)行一番大改造。但是，現(xiàn)在魚龍混雜的家裝市場，良莠不齊的裝修公司，導(dǎo)致了名目繁多的投訴。裝修如何維權(quán)，學(xué)問還真不小。如果出現(xiàn)了糾紛，消費(fèi)者該如何處理呢？消費(fèi)者應(yīng)該通過怎樣的途徑和裝修公司交涉，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

    一、協(xié)商

    裝修出了問題找誰？首先，消費(fèi)者應(yīng)積極地和裝修公司進(jìn)行協(xié)商，要注意在保護(hù)自己合法權(quán)益的基礎(chǔ)上，實(shí)事求是地描述所出問題，對賠償結(jié)果要求合理，這樣問題容易解決。

    其次，消費(fèi)者可以找有關(guān)部門。據(jù)記者了解，合肥建筑裝飾協(xié)會底下的會員單位如在裝修過程中出現(xiàn)問題，業(yè)主可向合肥裝協(xié)反映，合肥裝協(xié)將出面協(xié)調(diào)幫助雙方解決問題。

    二、消費(fèi)者協(xié)會

    這個(gè)消費(fèi)者維權(quán)號碼恐怕盡人皆知。根據(jù)消費(fèi)者保護(hù)法規(guī)定，在出現(xiàn)家裝糾紛以后可以到消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行投訴。消協(xié)的投訴部門在接到投訴后，與被投訴的連云港裝飾公司聯(lián)系，進(jìn)行情況調(diào)查和調(diào)解。

    三、法律武器

    如果通過各種方式雙方均調(diào)解不成，消費(fèi)者可以尋求法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益，應(yīng)聘請專業(yè)律師，然后向法院提交訴狀，經(jīng)法院立案后開庭審理。在法院的主持下進(jìn)行調(diào)解，如成功當(dāng)事雙方簽署調(diào)解書，在法院的監(jiān)督下履行各自承諾的義務(wù)，否則，法庭委托相關(guān)部門進(jìn)行質(zhì)量調(diào)查，根據(jù)調(diào)查報(bào)告做出最后的判決。

    四、注意保護(hù)合法權(quán)益

    1、消費(fèi)者應(yīng)該從購樓時(shí)就應(yīng)該注意保護(hù)自己的權(quán)益。購房合同里必須要有房屋質(zhì)量方面的具體約定，比如約定所購房屋應(yīng)當(dāng)符合什么樣的質(zhì)量要求，符合什么樣的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

    2、注意關(guān)于開發(fā)商應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任。專家認(rèn)為：“如果產(chǎn)品不合格，哪怕是墻體、或者地面、或者地板的任何一個(gè)地方不合格，消費(fèi)者都有權(quán)要求退房，必須把違約責(zé)任以非常明確的條款寫到合同里。當(dāng)工程拖延工期或其它違約行為發(fā)生時(shí)，施工方需要向受害方做出賠償?shù)臈l款在這些合同中往往被‘有意’忽略掉。合同中的內(nèi)容應(yīng)該逐項(xiàng)填寫，一旦發(fā)生糾紛，合同是最有利的法律證據(jù)。”

    3、很多消費(fèi)者在連云港裝修公司中都遇到偷換材料偷工減料的情況，可是往往沒有證據(jù)，專家建議在包裝修的售樓合同中，消費(fèi)者也應(yīng)要求裝飾公司提供該材料的證明資料，這樣做的目的是用來證明裝飾材料的出處，如生產(chǎn)廠商、產(chǎn)品合格證等等。根據(jù)證明資料消費(fèi)者可以檢查裝飾材料的實(shí)際情況，是否符合合同的規(guī)定。消費(fèi)者根據(jù)施工進(jìn)度也可隨時(shí)突擊檢查工地上材料的使用情況。

    4、注意保管好各類發(fā)票、收據(jù)，凡是雙方約定的內(nèi)容都要留下文字，防止口頭承諾事后對方不認(rèn)賬。專家建議，裝修最好有第三方監(jiān)理幫助業(yè)主維權(quán)益，專業(yè)的監(jiān)理有豐富的家裝知識和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，因此有條件，還是聘請家裝監(jiān)理來保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。本文由連云港家裝公司http://www.0518zs.net/news/jzgs/分享http://www.lygytzs.com/