| 國內(nèi)首次出現(xiàn)手機召回。昨日,記者獲悉,摩托羅拉的暢銷手機“明”(A1200)因質(zhì)量原因在全國范圍內(nèi)實施召回,行貨手機用戶將可免費更換問題配件。 摩托羅拉低調(diào)處理首例召回 昨天,經(jīng)摩托羅拉中國公司相關(guān)人士確認,所有摩托羅拉“明”(A1200)手機,如側(cè)鍵出現(xiàn)掉漆現(xiàn)象,均可到當(dāng)?shù)厥酆蠓⻊?wù)網(wǎng)點免費更換相應(yīng)零配件。摩托羅拉中國這位人士表示,所有摩托羅拉A1200的行貨手機,持有正規(guī)銷售發(fā)票,用戶可向當(dāng)?shù)厝魏我患沂酆蠓⻊?wù)網(wǎng)點要求免費更換和安裝,售后服務(wù)網(wǎng)點不向用戶收取任何費用。 據(jù)悉,摩托羅拉方面在9月12日上午即已召開公司內(nèi)部會議,通過了在全國免費更換這款手機按鍵的決議。摩托羅拉這位負責(zé)人表示,由于來自大范圍的用戶反饋,摩托羅拉A1200手機存在側(cè)鍵掉漆現(xiàn)象,據(jù)此,摩托羅拉中國公司作出召回決定。 摩托羅拉此次手機召回還屬于國內(nèi)首例,涉及范圍相當(dāng)廣泛,摩托羅拉中國公司處理低調(diào),僅通過內(nèi)部會議向各地售后服務(wù)網(wǎng)點發(fā)出可免費更換的通知,并沒有通過新聞媒體對外公開這一召回令。 此前,一些“機友”認為,摩托羅拉在中國銷售的多款手機存在一個共同問題,即手機按鍵掉漆、翻蓋掉色。據(jù)了解,摩托羅拉A1200部分手機還出現(xiàn)了翻蓋掉色的問題,部分消費者曾要求更換手機。 國內(nèi)手機召回制度正在制定 此前,信息產(chǎn)業(yè)部科技司質(zhì)量監(jiān)督處處長馬明公開表示,目前國家質(zhì)檢總局正在專門針對問題手機建立相應(yīng)的召回制度。據(jù)他認為,美國市場有對問題手機實行召回的制度,而中國存在制度缺失,一些外企在中國肆無忌憚拒絕召回。馬明還公開呼吁國家相關(guān)部門應(yīng)該盡快建立手機缺陷產(chǎn)品的召回制度。 據(jù)業(yè)內(nèi)說法,目前國內(nèi)手機的返修率平均在10%至15%,個別型號甚至更高,按照我國有關(guān)規(guī)定,電子產(chǎn)品的標(biāo)準故障率應(yīng)低于3%. |
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