截止到今年4月底,國內(nèi)小靈通用戶已經(jīng)達(dá)到了9029.1萬戶,月增長率約為5.5%,按照此增長速度,今年下半年,國內(nèi)的小靈通將突破一億。如何讓這么多的用戶真正“移動”起來,一直是固網(wǎng)運(yùn)營商的渴望。
近期媒體對小靈通可以漫游的報(bào)道頻頻傳出,有專家指出,小靈通漫游,應(yīng)該是政策、用戶需求以及各運(yùn)營商態(tài)度之間對漫游的限制和需求的多方博弈,并非一個(gè)簡單的事件。 空穴來風(fēng)？ 據(jù)山東聯(lián)通一位社會監(jiān)督員的消息顯示,從5月1日起,山東濟(jì)南的小靈通用戶,已可在全省漫游,濰坊和淄博的小靈通用戶也可以實(shí)現(xiàn)在濟(jì)南漫游。從漫游地主叫小靈通歸屬地按市話資費(fèi)收取(3分鐘一個(gè)計(jì)費(fèi)段),漫游地主叫當(dāng)?shù)仉娫挵撮L話收費(fèi)。 記者隨即撥通了山東網(wǎng)通大客戶部的電話,工作人員稱其對小靈通漫游毫不知情,同時(shí)表示,這也許是地市公司的局部行為。 而濟(jì)南網(wǎng)通的10060客服人員則表示,濟(jì)南的小靈通不具備漫游功能,并沒有此項(xiàng)業(yè)務(wù)的登記。但是該服務(wù)人員表示也許是其他地市開通的功能,比如德州、青島等地。但青島網(wǎng)通的10060客服人員也表示該地小靈通并沒有開通漫游功能。 山東通信管理局市場監(jiān)管處李姓負(fù)責(zé)人表示,目前,沒有消息顯示山東網(wǎng)通小靈通開通漫游功能,同時(shí)移動和聯(lián)通也沒有向管局反映此事。 事實(shí)上,去年8、9月份山東網(wǎng)通的小靈通已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全省漫游,但由于山東移動與山東聯(lián)通聯(lián)手告到省管局,網(wǎng)通被迫停止小靈通的漫游業(yè)務(wù)。 “潛行”漫游 去年,信息產(chǎn)業(yè)部下發(fā)(2005)93號文件,叫停了小靈通開通漫游服務(wù)。此后,定義為無線市話的小靈通的漫游業(yè)務(wù)政策一直沒有松動。但河北網(wǎng)通卻向小靈通用戶提供一種類似小靈通漫游的“自助入網(wǎng)”業(yè)務(wù)。據(jù)悉,此項(xiàng)“自助上網(wǎng)”業(yè)務(wù)已經(jīng)開通兩年之久,小靈通用戶到非歸屬地,只需要撥打電話*86*或*85*就可繼續(xù)保持小靈通通信服務(wù)。據(jù)悉,此項(xiàng)服務(wù)一般在用戶申請時(shí)向用戶分配一個(gè)當(dāng)?shù)氐奶柎a,但如果用戶有需要的話,可以申請不更改手機(jī)號碼的入網(wǎng)方式。 河北網(wǎng)通張姓人士指出,這種“自助入網(wǎng)”雖然實(shí)現(xiàn)了向小靈通用戶提供異地通信服務(wù),但與小靈通的漫游有著實(shí)質(zhì)的區(qū)別�！白灾刖W(wǎng)”在技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式上不同于小靈通漫游,重要的區(qū)別是兩者在用戶體驗(yàn)上以及用戶的自主性上�！啊灾刖W(wǎng)’需要用戶在有異地通話的需求時(shí)用戶主動申請,不同于作為附加的功能或者增值功能的漫游�！� 河北移動客戶服務(wù)部相關(guān)人士稱,河北網(wǎng)通的“自助入網(wǎng)”業(yè)務(wù)實(shí)際上就是小靈通的漫游功能,特別是不更改號碼情況下的“入網(wǎng)”。 河北省通信管理局相關(guān)人士在接受《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》采訪時(shí)表示,河北網(wǎng)通的小靈通“自助入網(wǎng)”業(yè)務(wù)并沒有違反規(guī)定。 小靈通仍是拳頭產(chǎn)品 山東通信管理局一位不愿透露姓名的人士指出,小靈通對漫游的不斷嘗試,只能說明固網(wǎng)運(yùn)營商仍然將小靈通視為其拳頭產(chǎn)品。 據(jù)網(wǎng)通公開數(shù)據(jù)顯示,截止到今年3月底,網(wǎng)通小靈通用戶總數(shù)達(dá)到2891萬戶,其中1～3月增加為157.3萬戶,在固定電話中所占的比重從2005年年底的23.7%上升到24.5%。另一方面,在固定本地電話通話量中,無線市話通話量比重從去年同期的23.4%上升到25.2%。 一位參與青島3G測試山東網(wǎng)通的人員認(rèn)為,小靈通對于山東網(wǎng)通來說不僅起到收入拉動的作用,而且起到凝聚人氣、提高用戶總量以及積累運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的重要作用。“未來,即使上了3G,網(wǎng)通也不會放松對小靈通的管理和應(yīng)用,不會輕易地放棄小靈通。3G針對的主要是中、高端用戶,而小靈通面向低端用戶群,兩者并沒有用戶的交叉領(lǐng)域�！�
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