研祥智能科技股份公司在公司各業(yè)務(wù)事業(yè)群的支持下,向每一個(gè)客戶(hù)都發(fā)送了“顧客滿(mǎn)意度調(diào)查表”;其中的調(diào)查內(nèi)容涉及五大內(nèi)容,二十幾個(gè)小項(xiàng)。分別對(duì)研祥“EVOC”產(chǎn)品的交付和服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格核算、工程和技術(shù)、溝通與投訴幾個(gè)主要的方面進(jìn)行多角度全方位的調(diào)研。在廣泛的收集調(diào)查的結(jié)果后,將其作為重要的參照意見(jiàn),對(duì)“EVOC”產(chǎn)品進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整,做到在最大的程度上符合客戶(hù)的真實(shí)需求。
由于客戶(hù)的需求水平和層次的日益提高,“更適合、更專(zhuān)業(yè)、更優(yōu)秀”將是研祥2003年的產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,結(jié)合目前研祥公司正在廣泛開(kāi)展“2002年度全國(guó)顧客服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查活動(dòng)”。不難看出研祥公司對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)不斷提升的市場(chǎng)動(dòng)力和內(nèi)在要求;在工控行業(yè)由于其產(chǎn)品不斷在更多的領(lǐng)域受到越來(lái)越多應(yīng)用的今天,也有更多的IT企業(yè)開(kāi)始關(guān)注研祥公司所涉及的EIP（智能嵌入式平臺(tái)）行業(yè),競(jìng)爭(zhēng)的加劇和市場(chǎng)的不斷變化,讓產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)象開(kāi)始凸現(xiàn)出來(lái),只有先市場(chǎng)而動(dòng),在客戶(hù)中建立強(qiáng)勢(shì)的品牌形象,才能在今后更為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)取主動(dòng)。研祥的此次調(diào)研活動(dòng),正是反映出了這樣一個(gè)立足于客戶(hù)需求,通過(guò)不斷成熟、不斷壯大、產(chǎn)品品質(zhì)再上新高的“EVOC”為卓越產(chǎn)品標(biāo)志的品牌形象,從高端切入培養(yǎng)忠誠(chéng)用戶(hù)群體的戰(zhàn)略思想。據(jù)悉研祥2002年度全國(guó)顧客服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查活動(dòng),目前已在全國(guó)各地有條不紊的展開(kāi)了,研祥作為EIP（嵌入式智能平臺(tái)）的概念倡導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)廠商,將用嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)征服更多的客戶(hù)。并本著“誠(chéng)信祥和、永繼經(jīng)營(yíng)”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨,落實(shí)加強(qiáng)以客戶(hù)利益為導(dǎo)向的市場(chǎng)服務(wù)思想,以用戶(hù)的意見(jiàn)作為產(chǎn)品和服務(wù)完善的手段,在今后的發(fā)展道路上開(kāi)創(chuàng)獨(dú)特的企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道。
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