在DEK另一個重要的計劃中,我們正開放實驗室,為那些需要專業(yè)無鉛材料印刷經(jīng)驗的用戶提供便利。來訪者可從DEK常駐工程師所擁有豐富的無鉛印刷知識及提供的指導信息中受惠。但我們的重點在于讓用戶獲得實際的經(jīng)驗,這是裝配商的真正所需,為未來全面禁止使用含鉛材料作好準備,而有關法令將于2005年底在日本生效,并于2006年7月在歐洲生效。至于美國的電子業(yè)界則會有一項自愿承諾,由國家電子設備制造商計劃 (NEMI) 代表提出于2004年取消締鉛的使用。
DEK在中國
大批量消費電子產(chǎn)品裝配正繼續(xù)從美洲和歐洲轉(zhuǎn)向亞洲。亞洲尤其是中國,在所有科技公司的未來成長中扮演著重要的角色。DEK會繼續(xù)承諾為這個市場提供日益成熟的技術。我們的許多客戶已經(jīng)在中國進行設計和制造;而DEK作為技術和設備實施商,將繼續(xù)在2004年協(xié)助這些廠商提升其商業(yè)和技術。與許多其它業(yè)內(nèi)領袖一樣,DEK在2003年拓展了設備制造和應用支持設施。其中,坐落于深圳蛇口占地1000 平方公尺的全新現(xiàn)代化制造設施可生產(chǎn)市場領先的 ELA、248 和最新推出的 Viking 印刷機。
我們做出在中國增加生產(chǎn)能力的決策,是公司過去十年來亞洲策略的自然演變。我們在亞洲的積極發(fā)展令我們今天在亞洲地區(qū)占有40% 的市場份額,而在中國市場的份額也接近這個數(shù)字。我們相信,這是DEK在全球經(jīng)濟低迷時期堅持提供連續(xù)性服務的直接成果。當競爭對手紛紛退卻之時,我們卻仍然堅守：保持我們的工作團隊并維持銷售渠道。我們的用戶對此感到非常滿意,而且,這種連續(xù)性服務的堅持最近的確協(xié)助我們贏得了重要的新客戶。
與此同時,DEK也在2003年于蘇州開設應用支持和全新的網(wǎng)板制造設施。面積達500平方公尺的全新蘇州 DEK 工藝支持產(chǎn)品 (PSP) 實驗室真實地反映了DEK已在世界其它地方開展的工藝活動,并可直接響應客戶的需求。在過去幾年里,來自業(yè)界應用領域和工藝工程師的反饋訊息顯示,客戶都期望能充分發(fā)揮其設備和工藝的最佳性能。
業(yè)內(nèi)的主流趨勢也許是對降低制造成本和提升生產(chǎn)力永不滿足的需求,為了成為真正的解決方案供貨商,而非單單的設備提供商,像DEK這樣的公司必須具備強大的創(chuàng)造力,不斷尋找運用新興技術的新方式以達致目標。
舉例說,工程師總是努力地加快制造設備的每個工序,確保獲得最短的生產(chǎn)周期。假設一個特定的平臺能在已知的限制條件下運行,而沒有逼切的技術可以在領域內(nèi)帶來增長,增加機器的正常運行時間和減少計劃中的停機是不斷提升性能的主要途徑。
DEK ePrinter的推出是提高生產(chǎn)力的實例,過程中無需增加機器的速度或縮短生產(chǎn)周期。例如,ePrinter服務旗下的新型Interactiv系列便能讓操作者直接存取DEK知識服務器中的數(shù)據(jù),而無需離開機器半步。此外,寬頻通訊為豐富的信息內(nèi)容開辟新的應用領域,包括圖像指示、多媒體教程和線上演示,有助操作者在機器無需離線的情況下進行設定和維護操作。
Interactiv還能設置接駁至DEK 24小時援助服務的直線電話,以及利用寬頻連接支持操作者和援助服務之間的遠程協(xié)同工作。這樣,經(jīng)驗豐富的工程師便能遙距地解決客戶的機器問題,此舉不但能節(jié)省出差所需的旅費,更重要的是能大幅縮減沒有生產(chǎn)力的工作時間。
中國電子制造業(yè)正從"勞動型"向"知識型"市場轉(zhuǎn)變
Leong Yew Lum, Tecnomatix Unicam亞太銷售總監(jiān)
中國正處于從 "勞動型"市場向"知識型"市場轉(zhuǎn)變的過程中,這意味著僅倚賴降低勞動成本遠遠不足以去保證一個長期發(fā)展、持續(xù)增長的業(yè)務環(huán)境。中國的制造商們愈加認識到如何去生產(chǎn)產(chǎn)品比生產(chǎn)什么產(chǎn)品更為重要,除了提供廉價的組裝生產(chǎn)外,還能為客戶提供什么價值。在市場方面,傳統(tǒng)的大批量生產(chǎn)在向產(chǎn)品多樣化生產(chǎn)轉(zhuǎn)變。此外,合約制造商也在轉(zhuǎn)型,從設計到駐廠支持,為客戶提供更多的服務。純粹的組裝生產(chǎn)已逐漸地成為過去。在硬件方面,技術的高度整合意味著不同平臺之間的差別變得越來越小。一個制造商如何從設計、控制和執(zhí)行生產(chǎn)工藝流程等方面來進行生產(chǎn)相比決定生產(chǎn)什么產(chǎn)品的平臺,顯得更加重要。制造知識管理與執(zhí)行的層次水平將成為制造商是否成功的主要因素。
越來越多的制造商所尋求的技術服務,是能夠支持多樣化產(chǎn)品生產(chǎn),提供設計,駐廠服務,和確保符合政府出臺各種法規(guī)。隨著硬件技術的加速集中,要獲得業(yè)務上的成功,能夠掌握如何生產(chǎn)的技術與能力來制定和執(zhí)行生產(chǎn)決策相比決定生產(chǎn)什么產(chǎn)品越來越變得重要。有趣的是,我們發(fā)現(xiàn),常常與我們打交道的正是這些向知識型轉(zhuǎn)變的客戶。
Tecnomatix Unicam公司一直致力于幫助客戶在日益復雜的商業(yè)環(huán)境中實現(xiàn)其業(yè)務目標。我們的客戶,以及整個市場環(huán)境,都在考慮如何變得更有效率,如何能更好地利用現(xiàn)有資源,如何能改進對他們自己客戶的整體服務。我們將繼續(xù)提供更多功能性和整合解決方案,為跨區(qū)域型的制造企業(yè)不斷提升價值。我們也將在各個區(qū)域,例如中國,實現(xiàn)相應的本土化。以地方的工程人員和地方語言版本的解決方案提供服務是為客戶傳遞解決方案價值的關鍵。面對中國如此重大的業(yè)務轉(zhuǎn)型,我們已做好了充分的準備。
客戶需要整合的解決方案
胡漢藩博士,美亞電子科技（American Tec）有限公司總裁
隨著美國經(jīng)濟的復蘇及中國內(nèi)需的持續(xù)增長,美亞相信2004年中國的電子設備市場仍將持續(xù)高速發(fā)展。我們預測在經(jīng)營手機、數(shù)碼產(chǎn)品及汽車電子等行業(yè)的公司,在2004年的投入將會成為今年設備增長的關鍵要素。
增長的同時,客戶將更加注重降低生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量,并擴大產(chǎn)品在市場上的知名度。作為整合的生產(chǎn)解決方案的提供商,為使客戶更專著于市場宣傳投入及新產(chǎn)品研發(fā),美亞將分擔客戶降低生產(chǎn)成本及提高產(chǎn)品質(zhì)量的工作,通過對產(chǎn)品的整合及服務的優(yōu)化,以贏得更多的市場。
2003年,美亞公司為了提高客戶產(chǎn)品在中國市場上的競爭力,對客戶的服務承諾與技術支持進行了一系列改革及投資：在原有基礎上擴增更多的銷售及服務網(wǎng)絡;加強與供應商之間的技術交流與聯(lián)系;完善蘇州及深圳展示培訓中心的功能。美亞積極協(xié)助國內(nèi)電子行業(yè)提高產(chǎn)業(yè)技術及產(chǎn)品質(zhì)量,精心為客戶設計SMT整套生產(chǎn)線方案并周詳考慮耗材的配合,實現(xiàn)美亞公司堅持的''一流的設備需要一流的服務'',由受過專業(yè)培訓、富有實際操作經(jīng)驗的高素質(zhì)維修技術隊伍,配合客戶的不同需要,給予客戶最滿意的服務。
