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  在現(xiàn)代科技發(fā)展過(guò)程中，自動(dòng)控制技術(shù)起著極為重要的作用，大到衛(wèi)星、宇宙飛船上天，小到化工、熱電等行業(yè)的自動(dòng)化生產(chǎn)，都離不開(kāi)自動(dòng)控制理論的應(yīng)用。自動(dòng)控制具有反應(yīng)速度快、控制準(zhǔn)確、運(yùn)行平穩(wěn)等優(yōu)點(diǎn)，筆者抓住其本質(zhì)，將自動(dòng)控制原理應(yīng)用到質(zhì)量管理中，使質(zhì)量管理在經(jīng)典的“PDCA”過(guò)程管理的基礎(chǔ)上，引進(jìn)了“快速、準(zhǔn)確、穩(wěn)定”的理念，促進(jìn)了質(zhì)量管理由定性管理向定量管理的轉(zhuǎn)變，使質(zhì)量管理產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍，成為質(zhì)量管理理論發(fā)展的新亮點(diǎn)。下面，筆者結(jié)合生產(chǎn)實(shí)踐，談?wù)勛詣?dòng)控制原理在質(zhì)量管理中的應(yīng)用，不當(dāng)之處，請(qǐng)同業(yè)專家們批評(píng)指正。

一、及時(shí)、連續(xù)跟蹤，使質(zhì)量管理動(dòng)態(tài)化。
      過(guò)程方法作為八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的內(nèi)容之一，使質(zhì)量管理由對(duì)結(jié)果的管理轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)過(guò)程的控制，是質(zhì)量管理中的重大進(jìn)步。如果沒(méi)有對(duì)被控對(duì)象的及時(shí)、連續(xù)跟蹤，那么，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及采取措施往往是滯后的，造成的損失也是難以補(bǔ)救的。對(duì)被控對(duì)象的瞬時(shí)連續(xù)監(jiān)控是自動(dòng)控制的眼睛，通過(guò)瞬時(shí)的監(jiān)控，可及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常，在第一時(shí)間內(nèi)作出反應(yīng)。因此，要準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理中的異常，必須對(duì)質(zhì)量管理過(guò)程進(jìn)行及時(shí)的測(cè)量和監(jiān)視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)影響質(zhì)量的干擾因素，并排除干擾，控制好質(zhì)量管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

二、縮短制定措施的時(shí)間、迅速行動(dòng)，是質(zhì)量管理實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保證。
      自動(dòng)控制系統(tǒng)之所以能夠準(zhǔn)確、穩(wěn)定的運(yùn)行，其根本原因是系統(tǒng)能夠迅速采取措施，瞬間消除偏差。所以，在質(zhì)量管理中，我們發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，就要迅速采取措施加以解決。我們雖然不能像“微處理器”那樣，在眨眼之間制定出糾差措施，也不能像電信號(hào)的傳輸那么快，但我們應(yīng)該把質(zhì)量管理中的問(wèn)題看成是最急需解決的問(wèn)題，盡快尋找解決辦法，盡快制定措施，盡快采取行動(dòng)，做到問(wèn)題不解決，產(chǎn)品不下線。

三、保持穩(wěn)定是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的前提。
      穩(wěn)定是自動(dòng)控制系統(tǒng)的顯著特點(diǎn)，只有穩(wěn)定的系統(tǒng)，才能保障自動(dòng)控制系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并保證產(chǎn)品的質(zhì)量。在質(zhì)量管理中，保持穩(wěn)定是相當(dāng)重要的。在這一過(guò)程中，可使用加強(qiáng)監(jiān)視、控制圖、趨勢(shì)圖等多種方法，根據(jù)趨勢(shì)對(duì)質(zhì)量動(dòng)態(tài)進(jìn)行預(yù)測(cè)，積極采用預(yù)防措施，避免質(zhì)量指標(biāo)“出格”，從而保持質(zhì)量管理的穩(wěn)定性。

四、進(jìn)行從小環(huán)到大環(huán)的準(zhǔn)確控制，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理健康發(fā)展的良性循環(huán)。
      復(fù)雜的自動(dòng)化生產(chǎn)系統(tǒng)之所以能夠達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，其根本原因是整個(gè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了大環(huán)套小環(huán)的閉環(huán)控制，并將各環(huán)節(jié)的相關(guān)作用發(fā)掘出來(lái)進(jìn)行有效控制，將影響產(chǎn)品指標(biāo)的干擾因素各個(gè)擊破，避免了對(duì)整個(gè)環(huán)節(jié)的連環(huán)影響。在質(zhì)量管理中，我們采用大環(huán)套小環(huán)的控制方法，也一定能及時(shí)清除質(zhì)量管理中的各種障礙。比如將成品酒的質(zhì)量設(shè)定為一個(gè)指標(biāo)，這個(gè)指標(biāo)又可分解為口感指標(biāo)、理化衛(wèi)生指標(biāo)、酒度指標(biāo)、凈含量指標(biāo)、包裝指標(biāo)等，只有將各個(gè)分目標(biāo)作為一個(gè)小環(huán)進(jìn)行控制，各個(gè)小環(huán)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，才能保證大環(huán)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從而實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的良性循環(huán)。

五、總結(jié)
      總之，理論發(fā)展的途徑并非一定是單向的，不同理論之間的借鑒往往能取得意想不到的效果。孫子兵法本來(lái)是軍事理論，用在商海中卻成了克敵制勝的法寶?！?S”管理本來(lái)是日本家庭主婦整理家務(wù)的方法，用在工業(yè)生產(chǎn)的現(xiàn)場(chǎng)管理中，卻使工業(yè)生產(chǎn)的管理煥然一新，取得了巨大的成效。自動(dòng)控制理論在質(zhì)量管理中的應(yīng)用是質(zhì)量管理理論發(fā)展的創(chuàng)新性嘗試，只要我們抓住自動(dòng)控制理論的精髓，并與質(zhì)量管理的實(shí)際緊密結(jié)合，認(rèn)真實(shí)踐，不斷總結(jié)，一定能使自動(dòng)控制的優(yōu)越性在質(zhì)量管理中發(fā)揮得淋漓盡致，使質(zhì)量管理向精確化發(fā)展，質(zhì)量管理理論的發(fā)展也一定能走向一個(gè)新時(shí)代。