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企業(yè)是否應(yīng)該采用電子標簽提高揀貨效率，主要看是否有以下三方面要求：一是服務(wù)時間要求，二是準確率要求，三是成本要求。本文希望通過可的冷鏈物流的DAS系統(tǒng)的成功應(yīng)用，為其他企業(yè)在電子標簽系統(tǒng)的選擇和應(yīng)用上提供可供參考的經(jīng)驗。

電子標簽輔助揀貨系統(tǒng)是采用先進電子技術(shù)和通訊技術(shù)開發(fā)而成的物流輔助作業(yè)系統(tǒng)，通常使用在現(xiàn)代物流中心貨物分揀環(huán)節(jié)，具有效率高、差錯率低的作業(yè)特點。電子標簽輔助揀貨系統(tǒng)根據(jù)兩種不同的作業(yè)方式，可分為摘果式揀貨系統(tǒng)DPS(Digital Picking System)和播種式揀貨系統(tǒng)DAS（Digital Assorting System），如圖1、圖2、圖3所示。

摘果式揀貨系統(tǒng)，是指將電子標簽安裝于貨架儲位上，一個儲位放置一項產(chǎn)品，即一個電子標簽代表一項產(chǎn)品，并且以一張揀貨單為一次處理的單位，系統(tǒng)會將揀貨單中有揀貨商品所代表的電子標簽亮起，揀貨人員依照燈號與顯示數(shù)字將貨品從貨架上取出放進揀貨箱內(nèi)。這就是摘果式揀貨系統(tǒng)。



圖1 上海可的常溫摘果式揀貨作業(yè)流水線

播種式揀貨系統(tǒng)，是指每一個電子標簽代表一個客戶或是一個配送對象，以每個品項為一次處理的單位，揀貨人員先將貨品的應(yīng)配總數(shù)取出，并將商品信息輸入，系統(tǒng)會將代表有訂購此項貨品的客戶的電子標簽點亮，配貨人員只要依電子標簽之燈號與顯示數(shù)字將貨品配予客戶即可。這就是播種式揀貨系統(tǒng)。




圖2 上?？傻睦滏湶シN式揀貨作業(yè)流水線




1、業(yè)務(wù)背景

由于門店要求配送低溫的貨品，所以可的物流就需重新考慮低溫貨品從供應(yīng)商到門店的配送方案。由于低溫貨品的特殊性（其要求存儲溫度低、保質(zhì)期短等），所以無法采用常溫商品的配送方案解決。因此，對于這種低溫貨品傾向以門店為單位進行配送，同時考慮到配送效率問題，所以決定采用播種式電子標簽揀貨系統(tǒng)來解決這個問題。

2、操作流程

2.1 播箱

由于播種式揀貨系統(tǒng)在揀貨單生成的時候，并未給門店分配周轉(zhuǎn)箱，所以需要在揀貨的時候，把周轉(zhuǎn)箱與門店對應(yīng)起來。因此，在開始揀貨以前，需要給每一個門店分配一個周轉(zhuǎn)箱來裝納該門店的揀貨貨品，這個過程稱為播箱。參見圖4。


圖4 上?？傻睦滏湰F(xiàn)場實景

2.2 收貨

由于低溫貨品的保質(zhì)期都很短，并且低溫貨品存儲的成本也很高，所以定單都是當天上午給供應(yīng)商，當天下午供應(yīng)商送貨到物流中心，并在揀貨前進行收貨的?？紤]到冷鏈貨品在生產(chǎn)、存儲上的特殊性，供應(yīng)商有可能生產(chǎn)的數(shù)量與實際需要的數(shù)量有偏差，所以允許供應(yīng)商送貨數(shù)量與定貨數(shù)量之間有一定范圍的波動。

2.3 補貨

收完貨以后，接著做的就是進行補貨作業(yè)了，也就是將貨品從存儲位移到揀貨位上，這個動作是在收貨完成后立即做的，完成后就可以進行揀貨了。

由于有些貨品看起來比較像，而實際上卻并不是同一貨品。為了讓揀貨人員容易地區(qū)分箱內(nèi)裝的是不是另外一個貨品，在每個貨品補貨開始時，就在該貨品的第一個箱子上夾一個不同顏色的塑料夾子，以示區(qū)分。

2.4 揀貨

第一組貨架的揀貨人員在看到貨品塑料夾子時，就需要把這個貨品通過掃描的動作來確認該貨品揀貨開始，后面的揀貨人員則只需要按照電子標簽上顯示的數(shù)量揀放到對應(yīng)貨位的周轉(zhuǎn)箱里即可。

2.5 換箱

在實際的揀貨過程中，常常需要幾個周轉(zhuǎn)箱才可容納門店所有的貨品，因此，就需要在實際的揀貨過程中，為門店分配更多新的周轉(zhuǎn)箱來裝其他貨品，這個過程稱為換箱。

2.6 集貨

在所有的貨品揀貨完成后，需要把裝一個門店貨品的所有周轉(zhuǎn)箱都放到一個地方，這個過程稱之為集貨。在實際過程中，一個門店的周轉(zhuǎn)箱裝滿貨物后，就會把這個周轉(zhuǎn)箱放到該門店的集貨位上去，這樣可以把最后的集貨工作分攤到揀貨過程。

2.7 周轉(zhuǎn)箱復核

在門店的周轉(zhuǎn)箱集貨完成后，為了防止運到門店的周轉(zhuǎn)箱數(shù)量弄錯，或具體的周轉(zhuǎn)箱放錯門店集貨區(qū)，就需要進行周轉(zhuǎn)箱的復核工作。這就需要把門店所有的周轉(zhuǎn)箱都復核一次，這個過程也是比較耗費時間的（未來考慮采用RFID來代替周轉(zhuǎn)箱上的條碼掃描，這樣就可以批量地進行周轉(zhuǎn)箱復核了），大幅度提升復核效率。

2.8 裝車

在復核工作完成、并確認門店周轉(zhuǎn)箱沒有弄錯之后，就會把所有門店的所有周轉(zhuǎn)箱都放到專門的低溫車上，然后再運到門店去。

3、系統(tǒng)構(gòu)成

可的播種式電子標簽揀貨系統(tǒng)構(gòu)成如圖5：



圖5 播種式電子標簽揀貨系統(tǒng)構(gòu)成圖

在可的冷鏈物流的DAS揀貨系統(tǒng)中，使用了掃描槍、三碼顯示標簽、五碼顯示標簽。在播箱時，揀貨人員先按一個對應(yīng)門店的三碼標簽，然后再掃描相應(yīng)的周轉(zhuǎn)箱，這樣就把門店和周轉(zhuǎn)箱對應(yīng)起來了。然后收貨人員通過RF手持終端來收貨，收貨的時候，要檢查供應(yīng)商送貨時車廂里的溫度是否超過該貨品的存儲溫度。一個貨品收完貨后，接著就進行補貨，從效率上考慮，DAS系統(tǒng)使用電子標簽進行補貨，一個補貨人員掃描了貨品條碼后，在五碼標簽上就會顯示該貨道需要揀貨的數(shù)量，然后補貨人員以這個數(shù)量為準進行補貨即可。

緊接著就是揀貨了，負責第一組貨架揀貨的人在開始一個貨品的揀貨前，需要通過掃描槍來確認該貨品開始揀貨。在揀貨過程中，如果某個周轉(zhuǎn)箱已經(jīng)放滿貨品，無法再容納其他貨品的時候，需要進行換箱。揀貨人員這時就需要先掃描一個貨位條碼，然后再掃描新的周轉(zhuǎn)箱條碼來達到貨位代表的門店與周轉(zhuǎn)箱對應(yīng)關(guān)系的建立。在實際揀貨作業(yè)中，收貨、補貨和揀貨的動作是可以同時進行的，也就是說，一個貨品在揀貨的時候，另外一個貨品已經(jīng)在補貨，其他的貨品已經(jīng)在收貨了。

在所有貨品揀貨完成后，每組貨架后面的集貨指示燈就會蜂鳴，然后集貨人員就會進行集貨，復核人員進行復核，然后就是最后的裝車出貨了。

4、運行情況

從可的播種式電子標簽揀貨系統(tǒng)（DAS系統(tǒng)）試運行至今，經(jīng)過了不斷的調(diào)試和改進等，系統(tǒng)已經(jīng)平穩(wěn)進入正式運行。

系統(tǒng)試運行初期，DAS系統(tǒng)每天需完成五十個貨品、三萬件貨品的揀貨作業(yè)。但由于系統(tǒng)不是很穩(wěn)定，有時采用紙質(zhì)單據(jù)進行揀貨，揀貨人員需從每下午兩點開始，一直要忙到晚上十二點多才能完成揀貨任務(wù)，且揀貨準確率也難以保證。

經(jīng)過十幾天的試運行，系統(tǒng)現(xiàn)已進入平穩(wěn)運行階段，DAS系統(tǒng)每天能夠為300多個貨品、近200,000件貨品進行揀貨，且揀貨人員只需從每天下午3點開始，晚上9點半就能結(jié)束，這6個半小時還包括了揀貨人員吃晚飯的時間。同時，揀貨的準確率始終保持較高水平。

5、結(jié)束語

企業(yè)是否應(yīng)該采用電子標簽提高揀貨效率，主要看是否有以下三方面要求：一是服務(wù)時間要求，二是準確率要求，三是成本要求。

從成本角度來看，現(xiàn)階段我國勞動力成本較低，相比之下電子標簽的成本似乎要高很多。但隨著市場競爭的加劇，企業(yè)對服務(wù)時間和準確率的要求不斷提高，企業(yè)需要權(quán)衡費用和效率間的關(guān)系，不能一味地靠增加人力投入來解決對服務(wù)時間和準確率的需求。因為一方面單純的人力補充不可能從根本上提高效率；另一方面從長期來看，人力成本的累加也是一筆不菲的支出。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身情況，結(jié)合自身發(fā)展目標，準確判斷是否需要通過電子標簽系統(tǒng)來實現(xiàn)自身對揀貨效率及準確性的提高。希望通過可的冷鏈物流的DAS系統(tǒng)的成功應(yīng)用，為其他企業(yè)在電子標簽系統(tǒng)的選擇和應(yīng)用上提供可供參考的經(jīng)驗。