KANDE-3000Y預(yù)付費售電管理系統(tǒng)

一、?軟件安裝

1.?首先應(yīng)該以管理員身份登錄Windows

2.?將系統(tǒng)光盤放入光盤驅(qū)動器中，然后雙擊光盤上的安裝程序進(jìn)入多用戶預(yù)付費管理系統(tǒng)操作界面，按照界面上的操作步驟提示進(jìn)行安裝?

3.?系統(tǒng)安裝完成后，點擊對話框中的【完成】按鈕退出安裝程序。然后打開D盤找到多用戶預(yù)付費管理系統(tǒng)文件夾，然后雙擊文件夾里面的DriverSetup圖標(biāo)，按照對話框提示安裝USB讀卡器驅(qū)動程序。

二、?系統(tǒng)功能介紹

1.?將一張管理員卡放在讀卡器上，登錄多用戶預(yù)付費管理系統(tǒng)（初始密碼為空，直接點擊登錄）

2.?點擊登錄后進(jìn)入多用戶預(yù)付費管理系統(tǒng)主界面

3、在登錄系統(tǒng)后，如果用戶想要修改自己的密碼，用戶可以點擊系統(tǒng)主界面里面的密碼按鈕打開如下所示對話框：在對話框中輸入你想要設(shè)置的新密碼，然后再輸入一遍，單擊【確定】按鈕，則用戶的新密碼設(shè)置完畢。（注意：因為原始密碼為空，所以在此對話框中原密碼不必輸入。）

4、定義小區(qū)名稱

???點擊頁面中的【小區(qū)】按鈕，打開定義小區(qū)對話框，單擊對話框中的【增加】按鈕，編號動生成，在小區(qū)名稱中填入要設(shè)置的小區(qū)名稱，最后單擊【保存】按鈕即可完成對小區(qū)名稱的定義。?

5、定義樓號

?????單擊頁面中的【樓號】按鈕，打開定義樓號對話框，然后單擊【增加】按鈕，在樓房名稱對話框內(nèi)填入要定義的樓號后單擊【保存】即可。??

6、定義電價

????在系統(tǒng)界面內(nèi)單擊【定價】按鈕，打開定義用戶類型對話框，單擊對話框中的【增加】按鈕，填寫好用戶類型和電價后單擊【保存】。

7、售電

???將卡放在讀卡器上，單擊系統(tǒng)界面中的【售電】按鈕，打開售電管理對話框，如下圖所示：請點擊【讀卡】按鈕，然后輸入購電金額或購電量確認(rèn)無誤后點擊【售電】按鈕，即可完成電費的充值?

?9、修改

??如果用戶的信息需要更改，請單擊系統(tǒng)界面中的【修改】按鈕，打開修改用戶檔案對話框，如圖所示。將用戶的夠電卡放到讀卡器上，然后點擊【讀卡】按鈕，輸入需要更改的用戶信息，最后單擊【修改】按鈕完成修改。?

10、用戶查詢

本系統(tǒng)為用戶提供了以下幾種主要查詢方式

①?查詢系統(tǒng)中的全部用戶（包括已經(jīng)銷戶的用戶）；

②?查詢系統(tǒng)中已經(jīng)銷戶的用戶；

④?按樓號查詢系統(tǒng)中的用戶；

⑤?打印綜合查詢表格。

11、售電報表

銷售報表可以按照日報表、月報表和年報表分別進(jìn)行查詢和匯總。也可以將報表導(dǎo)入EXCEL表格進(jìn)行編輯、打印。?

12、換表

當(dāng)用戶的電表因為出現(xiàn)故障而無法工作時，需要為其重新更換新表，用此〖換表〗功能來完成本項工作。具體做法是：先將用戶的卡放置在讀寫器上，點擊系統(tǒng)界面里的【換表】按鈕，系統(tǒng)會自動顯示用戶信息，在對話框內(nèi)輸入原電表的剩余電量，然后單擊下面的【換表】完成換表操作。

13、補卡

如果用戶的卡丟失，則需要為其補卡，補卡之后原卡自動作廢。將空白卡放置在讀卡器上，然后單擊系統(tǒng)中的售電管理，在下拉菜單中點擊補卡，打開補卡對話框。在對話框內(nèi)輸入姓名或者用戶編號，然后電腦會自動顯示用戶信息，點擊【補卡】即可完成。（注意：無論用戶是否購買過電費，補卡完成后，必須先持卡向其電表刷卡后才能進(jìn)行購買。）

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三、?常見問題的解決方法

1、如果計算機(jī)硬盤損壞而無法讀取盤中的數(shù)據(jù)或者是售電系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫被意外刪除該怎么辦？

?? ??本售電系統(tǒng)提供的“恢復(fù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)”模塊能很簡單的解決了這個問題。您只需要將用戶卡放置在讀卡器上，點擊“恢復(fù)”按鈕，系統(tǒng)會自動顯示該用戶卡內(nèi)的信息，您只需將對應(yīng)的信息重新登記填寫即可。

2、哪幾種情況下的用戶不能充值？

⑴已銷戶的用戶不能充值；

⑵購買水電費未刷卡的用戶不能充值；

⑶當(dāng)月的購買次數(shù)和購買量不符合系統(tǒng)售電參數(shù)的用戶不能充值；

⑷補過卡的用戶不能用原來的掛失卡充值；

⑸非本系統(tǒng)的用戶卡不能充值。

3、如果計算機(jī)硬盤損壞而無法讀取盤中的數(shù)據(jù)或者是售電系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫被意外刪除該怎么辦? ????????

本售電系統(tǒng)提供的“恢復(fù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)”模塊能很簡單的解決這個問題。您只需要將用戶的購電卡插入寫卡器后，點擊“恢復(fù)”按鈕，系統(tǒng)會自動顯示該用戶購電卡內(nèi)的信息，您只需將對應(yīng)的信息重新登記填寫即可。（注：電話必須填寫，如果沒有電話請?zhí)顚憯?shù)字“0”）
注意： 在系統(tǒng)中所有的用戶未恢復(fù)完之前，不可登記新的用戶，否則新增用戶將會 ?????????????????????????????????????占用原用戶的編號，導(dǎo)致被占用編號的用戶無法再次購電。

4、電能表斷電是由什么原因造成的？如何解決？

造成電能表斷電的原因主要有兩種：一種是用戶負(fù)荷過大，超過限定負(fù)荷（限定負(fù)荷是通過限電電流控制的）五分鐘內(nèi)電能表便自動斷電；另一種是用戶表內(nèi)的剩余電量達(dá)到斷電報警值后，電能表也會自動斷電。

解決方法：將用戶的購電卡向電能表再插一次，用戶的電能表便能恢復(fù)工作。對于后一種情況電能表恢復(fù)工作的前提是用戶電能表的斷電報警值大于零。

5、何種情況下應(yīng)當(dāng)給用戶銷戶，如何給用戶銷戶以及銷戶過程中應(yīng)注意哪些問題？

當(dāng)用戶由于搬遷或其它原因不欲繼續(xù)使用其電能表時，用戶需要要回其電能表內(nèi)剩余電量的那一部分錢，此時可以通過本售電系統(tǒng)中的“銷戶”功能來實現(xiàn)。

給用戶銷戶時應(yīng)按如下步驟進(jìn)行：

①?管理員應(yīng)攜帶清零卡和數(shù)據(jù)提取卡去用戶那里，先用數(shù)據(jù)提取卡從用戶表內(nèi)提取出剩余電量；

②接著用清零卡將用戶的電能表清零；

③最后用本售電系統(tǒng)的銷戶功能為用戶銷戶。

銷戶過程中應(yīng)注意的問題主要有兩個方面：一是提取完數(shù)據(jù)后，應(yīng)當(dāng)立即用清零卡給用戶電能表清零，這樣做的目的是防止用戶銷戶后還繼續(xù)用電。另外一個問題是：數(shù)據(jù)提取卡雖然可以提取多個電能表的信息，但只保存最后一個被提取的電能表的信息。若想消除對其的限制，可通過啟戶功能為其消除