日本橫河(yokogawa)從事測試測量儀器的開發(fā)、銷售、服務和支持已有100余年歷史。在中國，橫河測量技術(上海)有限公司，作為日本橫河的全資子公司也已為廣大國內客戶服務了近20 年。其前身為上海橫河國際貿易有限公司，成立于2000年，自那時起就設立了專門的服務部門，建立了維修體系，以解決用戶的后顧之憂。

由于始終堅守品質第一的工匠理念，橫河的產品和服務被越來越多的用戶認可，橫河測量儀器的市場保有量不斷攀升。良好的售后服務和技術支持是維系產品命脈的關鍵之一。

據了解，橫河測量技術(上海)有限公司的服務部門主要通過“兩手抓、兩手都要硬”來夯實服務根基。(這兩手指的是計量校準服務、維修服務)

計量校準服務

設立在上海的校準實驗中心提供完整的通用測試測量產品線校準服務能力，實驗室的管理體系和技術能力持續(xù)獲得中國合格評定國家認可委員會(cnas)認可，符合iso/iec17025 要求，關鍵校準能力國際互認;實驗室的計量標準器持續(xù)獲得國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局(aqsiq)的監(jiān)督和考核證書，計量校準技術人員具備國家計量檢定員和注冊計量師的資格資質。這些認可資質，是橫河校準服務專業(yè)水平的有力證據，是橫河為客戶提供可靠服務的有效保障。

針對新產品和客戶實際剛需，不斷開發(fā)新的校準方法、擴展新的校準認可項目，努力提升自我以期幫助客戶快速達成其測量和管理目標，提升客戶產品競爭力和價值。另外，對于測量性能超出廠商指標的儀器我們可以對其內部數據進行修正或調整，利用自動化的測量和調試系統可以迅速恢復儀器性能至正常指標范圍內。

維修服務

雖然儀器定期參加校準是一個好習慣，但這并不能完全避免儀器不發(fā)生故障。如果儀器已存在功能性障礙和/或明顯的硬件故障，可以提供符合原廠程序的維修服務;在絕大多數情況下客戶在本地(上海維修中心)即可享有此項服務，無需將儀器發(fā)回國外工廠。

該服務通常包含事前檢查檢測、故障定位，部件更換(原廠直發(fā)正品部件)，修理后的調試調整，免費的預防性措施，如機內外積塵清掃、固化軟件升級，維修狀態(tài)查詢，適應安全運輸標準的包裝和發(fā)貨，運單跟蹤等等。在一些特定情況下，如儀器已停產，原廠無法提供整體部件，橫河富有經驗的工程師可以對部件/pcb 進行元器件級別的修理，使得儀器發(fā)揮剩余價值而無需投入過多新資產?？傊?，橫河不僅僅是將儀器銷售給用戶，更要提供產品整個生命周期內的計量校準和維修服務。

據悉，橫河測量技術(上海)有限公司，根據總部屬地上海市政府的企業(yè)復工通知，已于2020年2月10日正式復工運營。大疫橫行，九州閉戶，以隔蔓延。為響應國家號召，安全你我他，橫河員工近期暫停外出訪問和現場支持，但為保證正常工作，用遠程辦公的方式，時刻準備好為廣大客戶提供在線服務!