相信大家一定聽(tīng)過(guò)關(guān)于海爾的這樣一則故事：在1996年，有四川農(nóng)民投訴海爾洗衣機(jī)排水管老是被堵。服務(wù)人員上門(mén)維修時(shí)發(fā)現(xiàn)，這位農(nóng)民居然用洗衣機(jī)洗地瓜，泥土大，當(dāng)然容易堵塞！但服務(wù)人員并沒(méi)有推卸責(zé)任，依然幫顧客加粗了排水管。海爾集團(tuán)總裁張瑞敏聽(tīng)說(shuō)后，第一反應(yīng)與常人一樣，很是吃驚。第二個(gè)反應(yīng)就不像常人那樣“撲嗤”一聲，噴飯噴酒，笑老農(nóng)“劉姥姥”相，而是果斷拍板：開(kāi)發(fā)一種出水管子粗大的洗衣機(jī)，既可洗衣服，又可洗土豆和地瓜！

　　1997年海爾為該洗衣機(jī)立項(xiàng)，1998年4月投入批量生產(chǎn)。洗衣機(jī)型號(hào)為XPB40-DS，不僅具有一般雙桶洗衣機(jī)的全部功能，還可以洗地瓜、水果甚至蛤蜊，價(jià)格僅為848元。首次生產(chǎn)了1萬(wàn)臺(tái)投放農(nóng)村，立刻被一搶而空。

　　海爾為用戶(hù)著想，從市場(chǎng)出發(fā)，勇于創(chuàng)新的精神可見(jiàn)一斑。

　　可能去過(guò)印度旅行的人都知道，印度的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)整體上確實(shí)和中國(guó)有一段距離，道路泥濘，經(jīng)常停電。海爾生物醫(yī)療特地針對(duì)印度市場(chǎng)開(kāi)發(fā)了新一代太陽(yáng)能疫苗冰箱，完全由太陽(yáng)能供電，無(wú)需額外電源。

　　2017年5月，在印度衛(wèi)生部通用免疫項(xiàng)目招標(biāo)采購(gòu)中，海爾疫苗冰箱再次中標(biāo)11126臺(tái)，這是繼2004年、2008年之后，海爾生物醫(yī)療中標(biāo)印度衛(wèi)生部?jī)和呙缃臃N的第三個(gè)10000臺(tái)疫苗冰箱項(xiàng)目。至此，印度全國(guó)近萬(wàn)家各級(jí)衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)的疫苗冷鏈存儲(chǔ)均在使用海爾生物醫(yī)療所提供的服務(wù)，從疫苗冰箱到今天，海爾新一代太陽(yáng)能疫苗冰箱為包括非洲、拉丁美洲在內(nèi)的全世界兒童疫苗接種提供全覆蓋、全天候的健康保障。