中智關愛通（上海）科技股份有限公司（以下簡稱中智關愛通）是中國國際技術智力合作集團有限公司所屬中智上海經濟技術合作有限公司相對控股的子企業(yè)，專注于“互聯(lián)網+員工服務”，是致力于企業(yè)費用數字化平臺的設計、部署與運營的科技型企業(yè)。中智關愛通憑借信息流、資金流、票據流、服務流“四流合一”的企業(yè)預算管理底層技術架構，幫助企業(yè)完成涵蓋福利、津貼、健康、商旅等在內的員工多科目預算的分發(fā)管理、數據歸集及財務分析；同時依托上下游資源整合，在手機應用端為組織成員提供衣食住行等個性化品質服務。目前平臺已通過saas或paas模式交付給超過21000家企業(yè)和機關事業(yè)單位，覆蓋950萬人群。

中智關愛通在入選國資委國有重點企業(yè)管理標桿創(chuàng)建行動“標桿企業(yè)”后，更是以世界一流企業(yè)為標準，瞄準一個“新”字，補短板、提能力，不斷自我加壓，力爭做到效率領先、效益領先、品質領先。

堅持目標引領，“三新”組合拳齊發(fā)，謀科學發(fā)展之策

以科技創(chuàng)新驅動為引領，鑄牢管理基礎。在營業(yè)收入快速增長的情況下，中智關愛通一直保持穩(wěn)定的研發(fā)投入強度，近三年研發(fā)強度保持在10%左右，研發(fā)人員占比保持在40%以上。在保持研發(fā)投入穩(wěn)定的基礎上，更打造了一支有活力、肯專研、能創(chuàng)新的研發(fā)團隊，聚焦數字科技領域，先后攻克大數據、數字身份認證、微服務架構、devops技術、自動化運維等核心業(yè)務領域多項關鍵技術，保持行業(yè)領先的技術優(yōu)勢。更積極響應國家“數字化”戰(zhàn)略，重點在企業(yè)費用數字化平臺、員工全場景服務平臺、運營商賦能管理平臺等創(chuàng)新平臺建設上，持續(xù)加大投資力度，提速企業(yè)數字化轉型。

以管理模式創(chuàng)新為基石，提升管理效益。中智關愛通貫徹“以人為本”管理理念，以創(chuàng)新為核心驅動，推進管理模式創(chuàng)新，開展基于創(chuàng)新和效益為導向的管理體系和管理能力建設，極大提升企業(yè)價值創(chuàng)造能力和水平。完成iso9001質量管理體系的建設和認證，將公司客戶開發(fā)、項目管理、平臺運營、客戶服務、信息技術運維、供應資源管理等的運營流程進行了全面梳理，公司質量管理水平得到整體提升；結合國家政策、中智集團及關愛通公司自身實際情況，研究制定《關愛通差異化管理辦法》《派出外部董事事項清單》和《總經理事項清單》，減少關愛通請示匯報事項，提高決策和運轉效率；進一步深化阿米巴管理模式，以產品為基礎，把業(yè)務單元事業(yè)部化，堅持“業(yè)績導向、效率提升”，激發(fā)組織活力和效能；實行差異化薪酬和全面績效管理，員工招聘全部通過市場化選聘，對不同崗位實施差異薪酬談判，建立全員績效激勵體系，關鍵績效指標完成情況與個人收入密切掛鉤，激活員工積極性；全面建設數字業(yè)財一體化，搭建以財務中臺為核心的業(yè)財一體化系統(tǒng)，通過穿透業(yè)務系統(tǒng)和財務系統(tǒng)形成公司價值鏈，系統(tǒng)性地規(guī)范財務、業(yè)務的全套行為流程，企業(yè)信息化管理水平大幅提高。

以創(chuàng)新企業(yè)文化為目標，展示管理品質。當前企業(yè)間的競爭已從“硬實力”科技競爭和經濟實力競爭，擴展到軟實力——文化創(chuàng)新力的角逐，企業(yè)文化成為展示企業(yè)積淀和樹立良好形象的重要因素。中智關愛通將文化創(chuàng)新與企業(yè)經營管理實踐緊密結合，打造開放創(chuàng)新的企業(yè)文化，首創(chuàng)“愛在其中”生態(tài)圈理念，旨在構建企業(yè)、員工、社會相互支持共同發(fā)展的生態(tài)圈，使企業(yè)文化、品牌理念諸要素與企業(yè)的發(fā)展步伐及外部環(huán)境變化相適應，切實增強企業(yè)的綜合競爭力。

堅持穩(wěn)中求進，在轉型中實現提速發(fā)展，創(chuàng)行業(yè)一流企業(yè)

效率效益效能顯著提升。2021年度中智關愛通整體經營情況良好，較對標行動之初，各項經營指標均實現提升。2021年度累計新簽客戶2341家，新增服務雇員數量366808人，關愛通平臺平均每月登錄用戶數約為77.6萬，日均成單數破6萬單，全年實現營業(yè)收入8.8億元，與去年同期相比增長47.5%。近三年營業(yè)總收入復合增長率達61%，增速遠超同行業(yè)；凈利潤從2019年2460萬增長到2021年3674萬，凈利潤復合增長率22.20%；全員勞動生產率從2019年的39.89%上升到2021年的56.54%，全員勞動生產率復合增長率為19.1%；人事費用率逐年下降，從2019年的50.69%降低到2021年的22.37%。

科技創(chuàng)新能力大幅增強。中智關愛通緊抓“數字化轉型”契機，積極布局科創(chuàng)賽道。圍繞數字化業(yè)務搭建了創(chuàng)新合作聯(lián)盟，與上海市現代服務業(yè)聯(lián)合會共設企業(yè)聯(lián)合智庫“新人力研究院”；與公安部第三研究所、中國互聯(lián)網金融協(xié)會、交通大學等權威機構共同研究推動大數據、區(qū)塊鏈、人工智能等前沿技術在人力資源領域的創(chuàng)新應用，打造基于開放式職業(yè)數字身份和數字資產的全產業(yè)鏈數據基礎架構和標準，切實推進人力資源數字科技創(chuàng)新。2021年更實現了專利0突破，截至目前共取得6件發(fā)明專利和52件軟件著作權，被認定為上海市徐匯區(qū)區(qū)級企業(yè)技術中心，持續(xù)發(fā)揮科創(chuàng)能量。

數字化智能化轉型加快。一方面，中智關愛通內部信息化管理水平全面提升。實現所有銷售、供應商、費用合同的線上化，提高合同流轉效率；建設e-hr管理系統(tǒng)，實現人力資源管理的系統(tǒng)化、流程化；完成項目管理系統(tǒng)建設，實現對it項目的流程管理，提升項目效率和產出效益；業(yè)財一體化進一步深化，完成發(fā)票電子化功能開發(fā)，實現線上發(fā)票驗證、驗真，與訂單精準匹配及綁定，建設數據中心，完善各類銷售數據和財務數據信息，實現財務業(yè)務一體化信息處理，全面打通業(yè)務與財務壁壘。另一方面，緊跟國家科技戰(zhàn)略步伐，提速企業(yè)數字化發(fā)展。中智關愛通傾力打造企業(yè)費用數字化平臺，幫助企業(yè)實現企業(yè)費用支出的全流程數字化，用一個平臺管理企業(yè)全部費用支出，同時為組織內的成員提供衣食住行等場景的個性化品質服務，形成企業(yè)費用支出+場景+員工體驗的高效整合，助力實現企業(yè)費用數字化轉型。

【責任編輯：溫存】

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