為借助標準化管理的理念、方法、工具，把工作的微觀細節(jié)從隱性變成顯性，從“模糊”到“清晰”，進一步向工作末端、向過程細節(jié)延伸，最近，鹽城供電公司專題啟動面向一線的“清單管理+模板作業(yè)”工作模式構(gòu)建及運營機制研究，為江蘇省電力公司年度最佳業(yè)務(wù)實踐案例打造鹽電樣板。

今年以來，鹽城供電公司認真貫徹落實“標準化管理”企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，統(tǒng)籌物資、人員、資金，完善供電服務(wù)保障機制，線上推進全業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理，形成線上工單及時預(yù)警、限時辦結(jié)、跟蹤督辦的全過程閉環(huán)管理。發(fā)揮電力大數(shù)據(jù)海量、精準、便捷的優(yōu)勢，構(gòu)建低碳入住、綠色出行等智慧場景，從優(yōu)化電力基礎(chǔ)設(shè)施堅強、供電服務(wù)能力卓越4方面建立電力指標體系，實現(xiàn)辦電“不見面”，服務(wù)“送上門”，接電“及時化”，讓客戶“不跑路”，打通便民服務(wù)“最后一米”，不斷提高客戶“獲得電力”滿意度。

“清單管理+模板作業(yè)”課題由鹽城供電公司牽頭，國網(wǎng)江蘇物資公司、鑫順管理咨詢分公司等單位共同參與實施。堅持以問題為導(dǎo)向，清晰研究方向和定位，聚焦實踐遇到的新問題，進一步明確精細化管理方法與手段，不斷提出真正解決問題的新理念新思路新辦法；通過以開放式管理系統(tǒng)為方向，優(yōu)化各層各級管理流程與細節(jié)，推動各項資源體系開放共享，為基層管理注入活力；通過以優(yōu)秀最佳業(yè)務(wù)實踐案例為定向，各單位部門加強協(xié)同，充分發(fā)揮優(yōu)勢，通過開展支撐卓越績效在基層落地應(yīng)用，推動公司基礎(chǔ)管理全面升級。

由此，我們要認真學習鹽城供電公司的做法和經(jīng)驗，集中攻堅“清單管理+模板作業(yè)”應(yīng)用中的難點痛點問題，以新技術(shù)助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，認真踐行“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，并強化理論與實踐的融合，不斷總結(jié)再提煉，進而為江蘇省電力公司年度最佳業(yè)務(wù)實踐案例打造鹽電樣板。（吳文）