2024年，首鋼股份在線交易平臺(tái)全年交易額完成40.1億元，圓滿完成全年目標(biāo)任務(wù)。

首鋼股份在線交易平臺(tái)上線八年來(lái)，以“服務(wù)股份、服務(wù)首鋼、服務(wù)社會(huì)”為使命，實(shí)行“讓交易更公平、更公正、更公開(kāi)”的市場(chǎng)化商業(yè)模式，逐步形成“資源穩(wěn)定、模式獨(dú)特、覆蓋面廣、成交率高”的特色。截至2024年12月31日，總交易額高達(dá)291億元，客戶遍及全國(guó)31個(gè)省市，成為華北地區(qū)有影響力的資源循環(huán)類在線交易平臺(tái)之一，2023年更是被確定為首鋼集團(tuán)唯一閑廢物資線上處置平臺(tái)。

在物料減少、鋼材市場(chǎng)價(jià)格行情持續(xù)下跌、前期交易額“赤字”的不利情況下，平臺(tái)迎難而上，制定了2024年交易額40億元的攻堅(jiān)目標(biāo)。平臺(tái)掛圖作戰(zhàn)，日匯報(bào)、周總結(jié)、月反饋，全力保障目標(biāo)完成。

主動(dòng)創(chuàng)新，用心提高服務(wù)能力。2024年8月，在接到首鋼股份碳排放指標(biāo)線上競(jìng)價(jià)銷售的任務(wù)后，平臺(tái)特事特辦，成立工作專班，大刀闊斧地開(kāi)展工作。電話溝通、確認(rèn)信息、準(zhǔn)備材料、輔導(dǎo)注冊(cè)、模擬交易……最終該指標(biāo)以高于底價(jià)39%的價(jià)格成交，銷售總額超1.4億元，開(kāi)創(chuàng)了虛擬指標(biāo)競(jìng)價(jià)交易的成功先例，也使平臺(tái)成功“出圈”。2024年全年平臺(tái)共增加新客戶300余家，首鋼集團(tuán)旗下單位入駐平臺(tái)達(dá)85家，銷售品種達(dá)407種，采購(gòu)品種達(dá)169種，注冊(cè)客戶達(dá)7200家。

快速響應(yīng)，用心優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。以最快速度解決客戶反映的提貨不暢等問(wèn)題，并對(duì)線上交易操作不熟悉的客戶進(jìn)行一對(duì)一服務(wù)，縮短客戶等待時(shí)間。每年年末，平臺(tái)會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)出“五星級(jí)經(jīng)銷商”，進(jìn)行重點(diǎn)走訪和交流，增加客戶粘性。為化解服務(wù)障礙，組織業(yè)務(wù)人員到京唐、順義冷軋等公司走訪10余次，征求對(duì)平臺(tái)的意見(jiàn)和建議，真正實(shí)現(xiàn)“共創(chuàng)、共建、共享、共贏”。