為加強(qiáng)農(nóng)村低壓搶修管理，提高搶修質(zhì)量，提升服務(wù)水平，今年7月，位于無(wú)錫山水城供電所的低壓搶修網(wǎng)點(diǎn)投入運(yùn)行，成為江蘇省首個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)村低壓搶修網(wǎng)點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行一個(gè)月以來(lái)，轄區(qū)內(nèi)報(bào)修數(shù)量同比下降31.7%，低壓搶修到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間從20分鐘縮短到13分鐘，低壓故障修復(fù)時(shí)間縮短從82.8分鐘縮短到42.2分鐘，實(shí)現(xiàn)低壓搶修零投訴，配變零超載，電壓合格率常態(tài)化保持99.99%。經(jīng)受住夏季第一輪高溫的考驗(yàn)。

　　今年年初，江蘇電力提出了在全省構(gòu)建規(guī)范高效的農(nóng)村低壓搶修網(wǎng)絡(luò)的工作方案，選取供電用戶較為重要、搶修缺員較為嚴(yán)重的無(wú)錫山水城供電所開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化搶修網(wǎng)點(diǎn)試點(diǎn)建設(shè)。網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置人員辦公、值班休息、備品備件、搶修工器具和搶修車輛等功能區(qū)，進(jìn)行定制配置及管理。網(wǎng)點(diǎn)搶修人員由無(wú)錫公司組織崗前技能培訓(xùn)及兩輪上崗考試，對(duì)安全規(guī)程、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、業(yè)務(wù)技能等方面開(kāi)展全面考核，嚴(yán)把入網(wǎng)關(guān)。

　　“我們山水城供電所以往是班組員工輪流值班搶修，員工值夜班后第二天往往還需繼續(xù)上日班，極易產(chǎn)生疲勞，嚴(yán)重影響工作質(zhì)量。建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化搶修網(wǎng)點(diǎn)后，共補(bǔ)充6名外協(xié)搶修人員，緩解了所內(nèi)搶修人員年齡、技能水平與搶修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化精益化不匹配的矛盾?！鄙剿枪╇娝闹焖L(zhǎng)這樣說(shuō)。

　　目前，江蘇電力以山水城網(wǎng)點(diǎn)為樣本，著手構(gòu)建覆蓋全市農(nóng)村地區(qū)的53個(gè)低壓搶修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)一步提高農(nóng)網(wǎng)低壓搶修服務(wù)能力。該公司將在無(wú)錫農(nóng)村低壓標(biāo)準(zhǔn)化搶修網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，圍繞低壓搶修網(wǎng)點(diǎn)精益化管理，形成搶修網(wǎng)點(diǎn)配置標(biāo)準(zhǔn)、日常運(yùn)轉(zhuǎn)、作業(yè)流程、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、考核評(píng)估、專業(yè)管理等系列管理制度，基于不同設(shè)備規(guī)模、用戶數(shù)量及地域特點(diǎn)，在全省差異化建設(shè)農(nóng)村低壓搶修駐點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，全面提升農(nóng)村低壓搶修的專業(yè)化和規(guī)范化管理水平。