最近幾年是一個互聯(lián)網(wǎng)造詞的時代，大量的詞匯被互聯(lián)網(wǎng)制造出來，我們已經(jīng)習慣了互聯(lián)網(wǎng)+移動經(jīng)濟共享經(jīng)濟區(qū)塊鏈云計算等互聯(lián)網(wǎng)的全新名詞，然而最近又有一個全新的名詞開始引爆整個互聯(lián)網(wǎng)，這就是無人經(jīng)濟。

　　說到無人經(jīng)濟，其實大家并不陌生，早在20世紀末在中國風靡一時的自動售貨機就是無人經(jīng)濟最原始的雛形，而如今在馬云無人超市的帶領下，無人經(jīng)濟開始快速走紅成為互聯(lián)網(wǎng)時代最火熱的新寵。無人話題極具討論性與開放性，“無人經(jīng)濟”兼具了“操之過急”會引來失業(yè)問題和解放人類生產(chǎn)力的偉大理想，很快就能在互聯(lián)網(wǎng)上形成熱門討論話題，有話題、有關注就會有熱錢滾進來投資。

　　無人值守，這正是“無人經(jīng)濟”的主要表征。所謂無人經(jīng)濟，主要指四類行業(yè)：

　　一、零售類：便利貨架貨柜、自助販售機、無人便利店等；

　　二、娛樂類：迷你KTV、夾娃娃機、照片打印機等；

　　三、生活類：自助洗車、智能快遞柜等；

　　四、健康類：自助健身房、無人按摩椅等。

　　無人經(jīng)濟這幾年在世界各國逐步興起，美國的無人超市Amazon Go，中國的“繽果盒子”無人零售店，日本便利店Lawson的自助結賬打包系統(tǒng)……

　　“無人經(jīng)濟”的快速發(fā)展，背后是消費者對便利、多元需求的升級，資本的看好與進入也加速了這一行業(yè)的發(fā)展。四大類型中無人零售領域資本最為集中，創(chuàng)業(yè)公司數(shù)量也最多。鯨準數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)顯示，我國現(xiàn)在共有138家無人零售企業(yè)，其中57家獲得融資，總融資額超48億元?？梢灶A見，這一新事物未來還會有更廣闊的發(fā)展空間。

　　在這個時代，互聯(lián)網(wǎng)解決了人與人之間的信息溝通問題，物聯(lián)網(wǎng)則通過RFID傳感器將我們的現(xiàn)實世界與數(shù)字構成的虛擬世界相互融合，以人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)為紐帶，實現(xiàn)了人與物、物與物之間的全方位對接，這也直接造成了越來越多的商業(yè)場景脫離對于人類的依賴。

　　無人經(jīng)濟的業(yè)務發(fā)展模式就是通過物聯(lián)網(wǎng)技術對商品、消費等全部商業(yè)過程進行數(shù)字化，對于傳統(tǒng)商業(yè)的人貨物進行了全方位的改造，從而真正實現(xiàn)了對于傳統(tǒng)商業(yè)的場景化變革。

　　當然亦有經(jīng)濟學者指無人經(jīng)濟業(yè)態(tài)要進入生活場景并完全實現(xiàn)商業(yè)化，仍要接受市場和受眾的長期檢驗。面對逐漸高漲的人力成本，有專家認為，未來5年至10年，實體店、百貨店、超市將面臨一場因人工智能技術所帶來的顛覆和沖擊。隨著市場的普遍看好，資金的大量涌入，“無人經(jīng)濟”正迎來黃金發(fā)展期。但是無人值守之后，商家的成本真的降低了嗎？消費者的服務體驗是否真的更好了？它的興起到底是趨勢還是噱頭？擺在“無人經(jīng)濟”面前的不僅有關于數(shù)據(jù)的隱私和安全，還有關于無人店標準的建立、技術系統(tǒng)的成熟、公共區(qū)域擺放位置的爭議等。

　　從現(xiàn)有的技術和社會條件來看并不成熟，現(xiàn)在搞“無人經(jīng)濟”確實有點牽強附會，更多的是吹噓“泡沫”，除了期待用戶個人擁有良好的自覺性和素養(yǎng)之外，更應該對其背后所依賴的技術進行不斷改進提升；但從長足的科技發(fā)展來看“無人經(jīng)濟”確實是大勢所趨的，其背后的動力是消費者要求更快速便捷、品質多元的需求升級，服務業(yè)整體也會隨著消費者越來越“多元化、科技化、時尚化”而加快更迭，助推消費升級。