近日，美的空調(diào)率先推出國內(nèi)首例空調(diào)管槽安裝服務，即空調(diào)內(nèi)外機管槽安裝服務，通過為用戶提供空調(diào)管槽安裝活動，徹底解決老舊空調(diào)線路老化、冷媒泄露等問題。據(jù)悉，該活動已在北京、上海、深圳等城市地區(qū)進行試點。

　　近幾年來，空調(diào)產(chǎn)品技術得到了突飛猛進的發(fā)展，科技的發(fā)展使空調(diào)行業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變。然而在產(chǎn)品創(chuàng)新升級的同時，與之相匹配的售后服務卻未有重大突破。特別是對于一些老用戶而言，空調(diào)零部件的老化、損耗等情況加劇，不僅嚴重影響著使用體驗，而且還存在較大的安全隱患。

　　空調(diào)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級引發(fā)一連串蝴蝶效應，在產(chǎn)品日趨高端化、智能化的同時，市場對空調(diào)行業(yè)的售后服務也提出了更高要求。在競爭激烈的空調(diào)市場中，企業(yè)已經(jīng)不再局限于被動提供服務，而是選擇主動出擊化解用戶痛點于無形。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，空調(diào)使用過程中，裸露在外的空調(diào)管道往往容易忽略，而普通用戶缺乏必要的知識和技能進行維護。隨著時間的推移，空調(diào)管道、線路經(jīng)過日積月累的風吹日曬和雨淋，包扎帶會老化斷裂，保溫材料也會風化損壞，冷媒泄露、能耗增加、安全隱患等情況也接踵而至。除此之外，傳統(tǒng)安裝方案中，室內(nèi)機連接管的色彩、形狀，都與現(xiàn)代化的家居審美要求相去甚遠。

　　在此背景下，由美的空調(diào)推出的管槽式安裝服務解決方案，從空調(diào)行業(yè)長期忽略的細節(jié)入手，為用戶帶來產(chǎn)品與服務的雙重高端享受。美的空調(diào)相關負責人表示，美的管槽式安裝服務解決方案主要從兩方面入手：一是采用新型的優(yōu)質(zhì)管線及零部件替代老化產(chǎn)品，比如美的空調(diào)提供的PVC材料管槽，使用壽命可達10年以上，并具有不變形、不變色的優(yōu)點，加入抗紫外線防氧化劑以及無鉛無毒穩(wěn)定劑后，安全性也更高。二是對負責該方案的工程師與安裝人員進行統(tǒng)一的培訓和考核，在確保安裝服務方案順利；落地的同時，進一步滿足現(xiàn)代化家居的審美需要。

　　回顧國內(nèi)空調(diào)行業(yè)發(fā)展，在市場極度成熟、產(chǎn)品嚴重同質(zhì)化的現(xiàn)階段，企業(yè)的發(fā)展更依賴于軟硬綜合實力的競爭。在打造;軟實力的過程中，美的空調(diào)不斷深化；產(chǎn)品領先、效率驅(qū)動、全球經(jīng)營的整體思路，無論是;T+3產(chǎn)銷模式的推出，還是CDOC用戶導向模式的融入，都為整個空調(diào)行業(yè)帶來了新的模式與思路，而此次管槽式安裝服務解決方案的推出，無疑將再次掀起一陣服務升級的整體變革。