小朋友們在機器人教育創(chuàng)客中心和“仿生小狗”互動交流。

馮小敏攝（人民圖片）

長久以來，以機械手臂為代表的工業(yè)機器人，已經(jīng)大規(guī)模應(yīng)用于現(xiàn)代化工廠當(dāng)中，而科幻電影中描繪的那種走進千家萬戶、與人類高度相似的消費機器人，則仍然停留在電影之中。但近些年人工智能的跨越式發(fā)展，又重新點燃了人們對消費機器人的熱望。

不可否認，人工智能未來如果要實現(xiàn)從實驗室到市場的落地，消費機器人的確是一個充滿潛力的方向，但比起爭先恐后地炒概念、玩噱頭，各廠家真正應(yīng)該做的，是踏踏實實研究具體的應(yīng)用場景，讓消費機器人產(chǎn)品為用戶帶來切切實實的智能感。

消費機器人從哪里來？

根據(jù)國際機器人聯(lián)合會（ifr）的報告，服務(wù)機器人可被分為三類：家政機器人、娛樂休閑機器人、醫(yī)療助理機器人。而這三者在2017年的銷量分別為610萬臺、250萬臺和數(shù)千臺。

其中，家政機器人主要指掃地機器人、割草機、泳池清掃機等，而所謂“娛樂休閑機器人”，就是人們通常意義上理解的消費機器人。事實上，在5年前，世上本沒有什么消費機器人市場，但從2014年開始，語音技術(shù)開始有了突破式發(fā)展，同時全球玩具市場進入增長周期，于是，在玩具智能化和消費語音助手實物化的疊加作用下，一個新興的消費機器人市場誕生了。

說到消費機器人的興起，就不得不提亞馬遜。2014年11月，亞馬遜推出了智能音箱艾寇（echo），其最大亮點是將智能語音交互技術(shù)植入到傳統(tǒng)音箱中，語音助手可以與用戶像朋友一樣交流，同時能播放音樂、控制家電開關(guān)、網(wǎng)購下單、叫外賣等。

當(dāng)把這種智能音箱安裝到機器人中時，消費機器人就迎來了一波狂飆突進。

在中國市場，2014年，優(yōu)必選、蘿卜科技、小魚在家等第一批消費機器人企業(yè)，率先獲得融資，推出了會說話的家庭機器人。隨后，對話機器人布丁在京東眾籌正式上線，原先做平板和手機的鑫益嘉科技也推出了巴巴騰機器人。

再后來，隨著語音識別技術(shù)的進步，國內(nèi)也出現(xiàn)了與美國智能音箱模式相融合的消費機器人：科大訊飛推出了阿爾法蛋機器人，集教育、電視、視頻通話、智能音箱等功能為一體；獵豹移動也推出了小豹人工智能音箱……

消費機器人如今什么樣？

如果打開天貓平臺，對其銷售的機器人商品進行統(tǒng)計，會發(fā)現(xiàn)月銷量在100以上的產(chǎn)品，其應(yīng)用場景竟然驚人的同質(zhì)化：絕大多數(shù)都是兒童早教學(xué)習(xí)機器人。

這類機器人本質(zhì)上是早年間市場上的各類學(xué)習(xí)機、點讀機的升級版本，內(nèi)置一些模塊化的學(xué)習(xí)程序，比如兒童故事、古典詩詞、英語學(xué)習(xí)、音樂曲藝等，然后用語音指令進行開關(guān)。同時設(shè)置一些適合兒童的簡單對話交互功能。

從廠家主打的廣告看，這類機器人的定位在于父母上班后對兒童的“陪伴”，以及對兒童可能沉迷的手機、游戲機的“替代”。而在接入網(wǎng)絡(luò)以后，這些機器人還可以實現(xiàn)父母遠程與孩子視頻語音溝通、遠程給孩子設(shè)置提醒日程等的功能。

目前，這類機器人的市場售價普遍在300-1000元之間，屬于較為親民的人工智能產(chǎn)品。

此外，銷量較高的消費機器人類型還有兩種：一種是以娛樂為目的的玩具機器人。這類產(chǎn)品常常又與各類影視、游戲大知識產(chǎn)權(quán)（ip）進行綁定。比如斯非羅（sphero）公司開發(fā)的機器人bb-8，就與《星球大戰(zhàn)》中的萌寵機器人同款，可以實現(xiàn)遙控、自動巡邏、增強現(xiàn)實（ar）游戲等功能。

另一種是以益智學(xué)習(xí)為目的編程機器人。比如索尼公司開發(fā)的koov系列編程機器人，創(chuàng)客工場（makeblock）公司的mbot系列機器人等。這類產(chǎn)品通常是對傳統(tǒng)積木類玩具的智能版，即通過模塊自由拼搭出各種造型，再通過編程賦予作品各式動作，從而實現(xiàn)培養(yǎng)兒童創(chuàng)新能力的目的。在這種產(chǎn)品廠商的廣告中，對機器人的圖形化編程已經(jīng)替代奧數(shù)和樂器，成為兒童智力開發(fā)的新“必修課”。

當(dāng)然，這兩種消費機器人的價格也要更高，普遍價格在千元以上，甚至可以達到7000元。

消費機器人路在何方？

盡管消費機器人已逐步形成了一批較為成熟的商業(yè)模式，但依然面臨著應(yīng)用場景不痛不癢、可有可無的困境。

大量的所謂機器人，其實本質(zhì)就是“智能學(xué)習(xí)機+語音交互+一副機器人的外殼”。這樣看來，機器人的形式僅僅成為吸引兒童的卡通形象，而與用科技提升消費者生活質(zhì)量的關(guān)系并不大。

有識之士早已指出：盡管機器人是一個充滿幻想的詞匯，但“工具性、娛樂性、教育性”這三大底層價值，卻萬變不離其宗。

而對應(yīng)這三大底層價值，消費機器人下一步的改進方向，就應(yīng)當(dāng)是：在工具機器人領(lǐng)域提升效率；在娛樂機器人領(lǐng)域增加可玩度；在教育機器人領(lǐng)域做好價值深耕。

例如，比起堆砌海量詩詞故事的學(xué)習(xí)機來說，讓兒童在組裝、操作中學(xué)習(xí)相關(guān)知識的編程機器人就顯得更為有效。

在這個方面，作為消費機器人“祖宗”的智能音箱，反而仍有借鑒意義。一方面是消費機器人應(yīng)用場景狹窄，市場逐漸冷落；另一方面，卻是智能音箱隨著5g萬物互聯(lián)時代的到來，成為了智能家居的核心大腦，從而越發(fā)受到市場的追捧。

這個例子似乎告訴人們，“智能機器人”的實現(xiàn)，不一定要拘泥于“機器人”的外在形式，重要的是找到用戶對于科技的切實需求，讓人工智能真正能夠提升用戶的生活品質(zhì)。

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人工智能在教育領(lǐng)域正加速落地。在巴西，已經(jīng)有不少學(xué)生在家里或者巴士上上課。只要他們拿起手機，登錄特定的教育軟件，就可以在任何地方開始上課。

在中國，“人工智能+教育”也正刮起風(fēng)潮，“刷臉點名”“課堂實時監(jiān)控”等技術(shù)廣泛應(yīng)用。比如，“智慧課堂行為管理系統(tǒng)”通過“閱讀”學(xué)生的表情來分析學(xué)生上課狀態(tài)，監(jiān)督課堂教學(xué)；人工智能分析評估系統(tǒng)，進行課堂實時表情分析，精確判斷學(xué)生學(xué)習(xí)理解程度等等。

這種方式對家長更好地了解學(xué)生教育情況多有裨益。然而，其爭議也顯而易見——學(xué)生的隱私容易被侵犯，教師的教育自主權(quán)也受到嚴重威脅。

事實上，人工智能在教育課堂的爭議本質(zhì)上是技術(shù)帶來的“透明化”所引起的擔(dān)憂。有時我們需要借助技術(shù)縮短人與人之間的距離，讓信息可以更快，但不能“裸奔”。比如人工智能進課堂帶來的學(xué)生隱私保護問題。

如今，不僅是在課堂，人工智能時代，任何一個生活場景中，人和各類物品的各種信息都會轉(zhuǎn)化電子信號被記錄和獲取，隱私不再限于公民過去在物理空間或是虛擬空間中留下的個人敏感信息，而是包括了公民在一切聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)、在任何移動化場景中產(chǎn)生的所有個人信息。

正因如此，人工智能所引發(fā)的數(shù)據(jù)安全和隱私問題也空前受到關(guān)注。那么，人工智能時代如何嚴守邊界？谷歌給出的答案是：在人工智能開發(fā)應(yīng)用中，堅持包括公平、安全、透明、隱私保護等在內(nèi)的7個準則。微軟也提出6個道德基本準則，包括公平、包容、透明、負責(zé)、可靠與安全、隱私與保密。這些準則，在智慧教育領(lǐng)域顯然也適用。

中國擁有目前全世界最大的人工智能市場。如何調(diào)和發(fā)展與安全之間的關(guān)系？近日發(fā)布的《未來基石——人工智能的社會角色與倫理》報告里，有這樣一句話，“如果我們決心要利用人工智能帶來的無限機遇，最好在沖進未知之門之前給這輛汽車裝上剎車，讓它真正能行穩(wěn)致遠。這個剎車就是倫理規(guī)范和公共政策準則”。

從這個角度而言，有關(guān)“智慧課堂”如何嚴守邊界、保護學(xué)生和教師的議題，不僅僅是個教育問題，而是人工智能時代，如何更好發(fā)展智慧產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟問題和如何更好嚴守“隱私”邊界的社會問題。