智慧能源是科技進(jìn)步與電力改革情境下的發(fā)展共識(shí)，也是能源革命的大勢(shì)所趨，“能源產(chǎn)品+綜合服務(wù)”的模式越來越受重視。目前傳統(tǒng)電力企業(yè)都在積極轉(zhuǎn)型，布局智慧能源領(lǐng)域。在具體的項(xiàng)目實(shí)踐中，工業(yè)園區(qū)和產(chǎn)業(yè)園因其電力用戶集中、能源和服務(wù)需求量大，受到電力企業(yè)的青睞。 但智慧能源項(xiàng)目涵蓋技術(shù)廣、模式復(fù)雜、能力要求高、可借鑒的成熟經(jīng)驗(yàn)少，業(yè)務(wù)整體還處在探索階段。筆者想就企業(yè)如何推動(dòng)園區(qū)型智慧能源項(xiàng)目落地貢獻(xiàn)幾點(diǎn)粗淺的認(rèn)識(shí)。

　　1推進(jìn)園區(qū)智慧能源項(xiàng)目落地存在的主要難點(diǎn)

　　目前，發(fā)電企業(yè)推動(dòng)的園區(qū)智慧能源項(xiàng)目主要以天然氣分布式多聯(lián)供系統(tǒng)為核心，業(yè)務(wù)從多種能源供應(yīng)切入，逐步向能源配送中間環(huán)節(jié)、用戶側(cè)服務(wù)環(huán)節(jié)擴(kuò)展。 但在項(xiàng)目實(shí)施過程依然面臨許多困難：

　　園區(qū)規(guī)劃落地周期長，園區(qū)企業(yè)數(shù)量和能源消費(fèi)能力增長存在不確定性，能源設(shè)施的設(shè)計(jì)能效難達(dá)標(biāo)，存在設(shè)備能力閑置風(fēng)險(xiǎn);

　　企業(yè)用戶對(duì)能源產(chǎn)品的價(jià)格敏感，對(duì)能源增值服務(wù)帶來的價(jià)值認(rèn)識(shí)不足，付費(fèi)意愿較低;

　　由于分布式能源設(shè)施規(guī)模小，導(dǎo)致單位造價(jià)與運(yùn)維成本偏高，另外，由于天然氣價(jià)格高，天然氣分布式系統(tǒng)生產(chǎn)的電、熱等能源產(chǎn)品銷售收入難以覆蓋成本;

　　園區(qū)的熱網(wǎng)、氣網(wǎng)、配電網(wǎng)等中間輸送環(huán)節(jié)利益相關(guān)方協(xié)調(diào)難度較大;

　　地方政府對(duì)園區(qū)智慧能源項(xiàng)目發(fā)展的公共政策支持有限。

　　另外，由于園區(qū)智慧能源項(xiàng)目可借鑒的成功案例少，開發(fā)者缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目推進(jìn)緩慢。

　　2推進(jìn)園區(qū)智慧能源項(xiàng)目落地在認(rèn)識(shí)上的思考

　　第一，要提升角色定位。 園區(qū)智慧能源其實(shí)質(zhì)是局部區(qū)域內(nèi)多種能源互聯(lián)+供需實(shí)時(shí)互動(dòng)的生態(tài)系統(tǒng)。從生態(tài)系統(tǒng)中的角色定位看，主導(dǎo)者相對(duì)參與者具有天然優(yōu)勢(shì)，主導(dǎo)者通過對(duì)關(guān)鍵資源的掌控，為參與者提供價(jià)值創(chuàng)造平臺(tái)、制定利益分享規(guī)則，其競(jìng)爭(zhēng)力更獨(dú)特、盈利能力更強(qiáng)。

　　因此，在推進(jìn)園區(qū)智慧能源項(xiàng)目落地的過程中，企業(yè)應(yīng)將角色由能源供應(yīng)項(xiàng)目的所有者或經(jīng)營者轉(zhuǎn)變?yōu)槟茉垂┬栀Y源的整合者 ，這是思考實(shí)際工作的基本出發(fā)點(diǎn)。

　　第二，要重新認(rèn)識(shí)客戶。 發(fā)電企業(yè)向服務(wù)轉(zhuǎn)型將擴(kuò)大原有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，客戶范圍也將進(jìn)一步擴(kuò)展。 發(fā)電企業(yè)的客戶已不再局限于電網(wǎng)公司、電力消費(fèi)大用戶，各類用能企業(yè)、設(shè)備廠家、各級(jí)政府、金融機(jī)構(gòu)、咨詢公司等都可能隨市場(chǎng)發(fā)育，逐漸成為服務(wù)對(duì)象。

　　此外，市場(chǎng)發(fā)展的不同階段，客戶的認(rèn)識(shí)水平和實(shí)際需求并不相同 ，企業(yè)需要主動(dòng)利用專業(yè)能力教育和引導(dǎo)客戶，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新帶動(dòng)需求的增長。因此，企業(yè)應(yīng)將客戶服務(wù)對(duì)象從園區(qū)用能企業(yè)，擴(kuò)展至輸配環(huán)節(jié)企業(yè)、園區(qū)政府、甚至同行，洞察各方需求、分類施策。

　　第三，要追求合作共贏。 面對(duì)更加復(fù)雜、多元的園區(qū)智慧能源生態(tài)系統(tǒng)，能源業(yè)務(wù)進(jìn)一步細(xì)分，在多種技術(shù)和能力要求下，利益相關(guān)方的最優(yōu)策略是將是合作。園區(qū)中，即使存在同行競(jìng)爭(zhēng)者，彼此建立聯(lián)盟，共同發(fā)展，也符合單個(gè)企業(yè)利益最大的原則。對(duì)于供需雙方企業(yè)而言，建立良好合作關(guān)系，加強(qiáng)供需實(shí)時(shí)互動(dòng)，是實(shí)現(xiàn)效率提升與成本下降的必由之路，更有利保障雙方的共同利益。因此，企業(yè)應(yīng)將“合作共贏、做大蛋糕”作為處理與園區(qū)其它相關(guān)方利益沖突的根本原則。

　　第四，要樹立品牌思維。 裝機(jī)規(guī)模在相當(dāng)長一個(gè)時(shí)期內(nèi)是衡量發(fā)電企業(yè)增長的一個(gè)關(guān)鍵性指標(biāo)。但當(dāng)前的電力行業(yè)內(nèi)外部形勢(shì)已發(fā)生翻天覆地的變化，高價(jià)值正由生產(chǎn)端向用戶端移動(dòng) ，綜合能源服務(wù)轉(zhuǎn)型成為發(fā)電企業(yè)當(dāng)下的理性選擇。

　　面對(duì)創(chuàng)造價(jià)值方式的轉(zhuǎn)變，企業(yè)必須適應(yīng)新規(guī)則。服務(wù)型企業(yè)致勝的關(guān)鍵在于：通過高品質(zhì)服務(wù)，在客戶中樹立口碑，從而實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值提升和客戶數(shù)量的爆發(fā)增長。 因此，電力企業(yè)綜合能源服務(wù)轉(zhuǎn)型的近期目標(biāo)應(yīng)該是樹立品牌，而非發(fā)展規(guī)模，重點(diǎn)是打造有口碑的標(biāo)桿項(xiàng)目。

　　3加速園區(qū)智慧項(xiàng)目落地在操作上的建議

　　第一，要將園區(qū)智慧能源項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案前置。 由于業(yè)務(wù)模式新、系統(tǒng)性強(qiáng)，決策者和參與者均缺乏對(duì)智慧能源的直觀感受，強(qiáng)行推進(jìn)項(xiàng)目可能適得其反。因此，在項(xiàng)目開發(fā)初期，應(yīng)盡早選擇設(shè)計(jì)理念先進(jìn)的龍頭設(shè)計(jì)公司或單位，提前介入規(guī)劃，將智慧能源發(fā)展的理念、不同企業(yè)的價(jià)值主張、園區(qū)的個(gè)性特點(diǎn)等因素融入具體規(guī)劃，通過可操作的前瞻性設(shè)計(jì)方案，充分展示企業(yè)的專業(yè)能力和實(shí)干作風(fēng)，從而獲得園區(qū)政府和用戶的認(rèn)可與支持。

　　第二，要將自身優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域作為項(xiàng)目切入點(diǎn)。 面對(duì)智慧園區(qū)的多種能源服務(wù)需求，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先選擇自己的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)切入園區(qū)項(xiàng)目，可采取輕、重資產(chǎn)結(jié)合的發(fā)展模式，全力打造智慧能源的基礎(chǔ)設(shè)施，同時(shí)圍繞用戶的真實(shí)需求，及時(shí)推出個(gè)性化的綜合服務(wù)，提高客戶黏性。對(duì)于傳統(tǒng)電力企業(yè)非擅長的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，可通過利益分享機(jī)制的雙贏設(shè)計(jì)，引入合作方，發(fā)揮其他企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步改善園區(qū)智慧能源服務(wù)體驗(yàn)。

　　第三，要加強(qiáng)能源服務(wù)業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理。 結(jié)合園區(qū)用戶實(shí)際需求，將可能開展的能源服務(wù)業(yè)務(wù)分為三類：即功能類（電、氣、熱、壓縮空氣等能源產(chǎn)品的供應(yīng)）、體驗(yàn)類（能效服務(wù)、電務(wù)維修等）、個(gè)性類（自有屋頂分布式光伏、供應(yīng)鏈金融等），對(duì)應(yīng)從產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)格、客戶服務(wù)滿意度、企業(yè)價(jià)值提升三個(gè)方面制定差異化的業(yè)務(wù)品質(zhì)改善措施和市場(chǎng)推廣策略。建議完善并推廣菜單化的能源服務(wù)形式，加強(qiáng)能源產(chǎn)品和服務(wù)的成本收益核算，確保每個(gè)企業(yè)的能源服務(wù)組合方案均具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

　　第四，要分批分步建設(shè)，確保項(xiàng)目投資效率。 對(duì)于園區(qū)項(xiàng)目的建設(shè)規(guī)模，既要有超前謀劃的眼光，又要對(duì)企業(yè)的興衰更替規(guī)律保持警惕。建議從能源效率和設(shè)備利用率出發(fā)，適度從緊控制園區(qū)能源供應(yīng)設(shè)施的近期建設(shè)規(guī)模，同時(shí)，要為園區(qū)的遠(yuǎn)期發(fā)展預(yù)留空間;對(duì)于小規(guī)模的增量需求，可引入融資租賃的金融手段，以最小的代價(jià)實(shí)現(xiàn)保供;在項(xiàng)目的推進(jìn)節(jié)奏上，應(yīng)協(xié)調(diào)好“供能設(shè)施、用能企業(yè)、管理平臺(tái)”三個(gè)方面的同步性。

　　第五，要在組織能力建設(shè)上大膽創(chuàng)新。 涉及企業(yè)轉(zhuǎn)型的任何新業(yè)務(wù)都需要來自企業(yè)高層的強(qiáng)力推動(dòng)，建議參與園區(qū)智慧能源項(xiàng)目的電力企業(yè)首先要在內(nèi)部建立起高層領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)制，自上而下推動(dòng)關(guān)鍵資源獲取和特殊政策支持;在崗位設(shè)置上，應(yīng)從業(yè)務(wù)實(shí)際需求和儲(chǔ)備轉(zhuǎn)型人才的高度出發(fā)，加強(qiáng)項(xiàng)目的人力資源配置;對(duì)于短期攻關(guān)工作，可結(jié)合實(shí)際需要，由項(xiàng)目公司決定在企業(yè)內(nèi)、外部招募專家，組建目的性和靈活性更強(qiáng)的臨時(shí)攻關(guān)小組，同時(shí)配套建立基于工作成效的激勵(lì)措施。

　　以上建議供參考。希望更多的電力企業(yè)能正確應(yīng)對(duì)園區(qū)智慧能源項(xiàng)目發(fā)展的機(jī)遇，早日實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目落地。