作為國內(nèi)領(lǐng)先的生命科學(xué)儀器民族企業(yè)——寧波新芝生物科技股份有限公司（以下簡稱“新芝生物”）近年來發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，在生物實(shí)驗(yàn)室小型通用儀器領(lǐng)域的表現(xiàn)令人側(cè)目。成立于1989年的新芝生物，如今已走過三十個(gè)年頭。前不久，新芝生物舉行了盛大的“新芝30年”慶典，期間，儀器信息網(wǎng)專訪了新芝生物總經(jīng)理朱佳軍先生，以了解新芝生物30年來的創(chuàng)新與堅(jiān)守。

新芝生物總經(jīng)理 朱佳軍

三十年守正創(chuàng)新

回顧新芝生物三十年來的發(fā)展歷史，從最初借來18平米的辦公場地創(chuàng)立新芝科技研究所，一直發(fā)展到如今擁有18000平米廠房的國產(chǎn)生命科學(xué)儀器領(lǐng)先企業(yè)，新芝生物在產(chǎn)品研發(fā)和企業(yè)發(fā)展的道路上取得了一系列卓著成績。

1989 寧波新芝科器研究所成立，研發(fā)中國第一臺電動玻璃勻漿機(jī)；

1994 研發(fā)中國第一臺自動頻率跟蹤的超聲波細(xì)胞粉碎機(jī)；

2001 改制成立寧波新芝生物科技股份有限公司，榮獲“十大知名生命科學(xué)儀器品牌”；

2002 研發(fā)中國第一臺基因槍、第一臺無菌均質(zhì)器；

2003 研發(fā)中國第一臺細(xì)胞融合儀；

2004 基因槍獲浙江省科技進(jìn)步二等獎；

2006 被國家發(fā)改委列為國家生命科學(xué)儀器產(chǎn)業(yè)化基地；

2007 入駐寧波國家高新產(chǎn)業(yè)園區(qū)，評為國家高新技術(shù)企業(yè)；

2008 研發(fā)中國第一臺高通量組織研磨儀；

2009 承擔(dān)國家科技部、衛(wèi)生部科技重大科技專項(xiàng)；

2011 國家發(fā)改委授牌“國家高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化示范工程”；

2014 掛牌全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng) （股票代碼：430685）；

2018 成立新芝藥檢、新芝國際貿(mào)易子公司。

新芝生物最早靠超聲波細(xì)胞粉碎機(jī)和電動玻璃勻漿機(jī)兩個(gè)產(chǎn)品起家，憑兩個(gè)“拳頭”打天下。后來客戶有越來越多的定制需求，而新芝生物研發(fā)團(tuán)隊(duì)很好地完成了一個(gè)又一個(gè)定制訂單。在這樣的基礎(chǔ)上，新芝生物開發(fā)了后來的一系列產(chǎn)品。據(jù)朱佳軍介紹，當(dāng)時(shí)有實(shí)驗(yàn)室客戶反映，有些進(jìn)口儀器的服務(wù)不理想，在售后、維修成本、響應(yīng)時(shí)間上都不太好?！昂髞碛锌蛻粽业轿覀?，問我們國產(chǎn)企業(yè)能不能做，于是在這樣前提下我們開發(fā)了多款儀器，其實(shí)是這樣一步一步走過來三十年?！?/p>

朱佳軍堅(jiān)信，守正創(chuàng)新是科學(xué)儀器行業(yè)的正道。“也有企業(yè)嘲笑過我們傻，但是我們今天還在，而好多做儀器的企業(yè)已經(jīng)不在了。新芝這么多年一直堅(jiān)持做自己的品牌，堅(jiān)持做好產(chǎn)品，我們不做貼牌，不打價(jià)格戰(zhàn)，這在某種程度上決定了我們能走到現(xiàn)在。”

做生物實(shí)驗(yàn)室小型通用儀器精品

新芝生物的產(chǎn)品定位一直是做生物實(shí)驗(yàn)室里小型通用儀器。朱佳軍表示：“對于實(shí)驗(yàn)室用戶來說，小型通用儀器是不可或缺的。因此，我們想把這塊兒做得更好、更精?！?/p>

由于本身是研究所起家，新芝生物對技術(shù)研發(fā)和儀器制造十分重視?！耙?yàn)樽鰞x器能夠更好地為終端客戶服務(wù)，因此，我們不斷地在儀器研發(fā)、制造方面增加投入。”朱佳軍如此說到。據(jù)他介紹，新芝生物在研發(fā)上的投入是行業(yè)平均水平的兩倍以上。

近幾年，隨著超聲波應(yīng)用的不斷擴(kuò)展，新芝生物的用戶群體開始由實(shí)驗(yàn)室向工業(yè)領(lǐng)域擴(kuò)展，新芝生物的超聲波產(chǎn)品現(xiàn)在廣泛應(yīng)用于環(huán)保、新材料、石油化工等領(lǐng)域。在超聲波除垢、防垢方面，和實(shí)驗(yàn)室相比，工業(yè)用的儀器普遍需要大功率，要求長時(shí)間作業(yè)，比如石化行業(yè)要求儀器24小時(shí)工作不間斷；此外，要求多通道和定制。所以，工業(yè)領(lǐng)域?qū)x器的技術(shù)要求更高?！拔覀円恢眻?jiān)信最好的競爭力就是我們的產(chǎn)品，新芝生物是中石化的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商。憑借三十年的積累，目前來看，我們在工業(yè)領(lǐng)域做得還不錯(cuò)。”朱佳軍自我評價(jià)到。

此外，為配合公司“更好地為終端客戶服務(wù)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，新芝生物還開發(fā)了基因槍、基因?qū)雰x等產(chǎn)品?！坝绕涫窍窕驑屵@樣的產(chǎn)品，產(chǎn)值并不高，全世界也沒有幾家在做。那為什么我們一直堅(jiān)持在做這個(gè)產(chǎn)品呢？因?yàn)閺氖罗D(zhuǎn)基因工作的用戶確實(shí)需要這個(gè)儀器?！敝旒衍姾V定地說。

堅(jiān)持以服務(wù)為中心

新芝生物在全國各地有29個(gè)辦事處，本著以服務(wù)為中心的基本理念，新芝生物一直致力于服務(wù)終端客戶、經(jīng)銷商。“從我們設(shè)立第一個(gè)辦事處時(shí)起，我們的創(chuàng)始人周芳董事長就跟我講過，‘我們不做銷售網(wǎng)點(diǎn)，我們只做服務(wù)點(diǎn)’。我們各個(gè)辦事處的員工都知道自己身上的使命，我們?yōu)榻K端客戶服務(wù)，為經(jīng)銷商服務(wù)?！敝旒衍娙缡钦f到。

新芝生物的服務(wù)包括售前技術(shù)支持和售后技術(shù)維修服務(wù)。有時(shí)，為做好客戶服務(wù)，新芝生物的工作人員會進(jìn)駐到客戶的實(shí)驗(yàn)室，幫助客戶完成實(shí)驗(yàn)。朱佳軍解釋說：“這就對我們辦事處人員的技術(shù)要求更高，不僅要了解儀器，還要了解客戶的實(shí)驗(yàn)流程，比如儀器在實(shí)驗(yàn)室里如何應(yīng)用、如何拓展、跟其它儀器如何銜接等。尤其這幾年，定制的儀器越來越多，對我們辦事處人員的技能提出了更高的要求?！?/p>

據(jù)介紹，新芝生物的銷售團(tuán)隊(duì)平均入職年限高達(dá)八年以上?！皠傞_始銷售團(tuán)隊(duì)也有一定的迷惘，但是沉淀下來以后，他們發(fā)現(xiàn)做好售后工作能在很大程度上帶動銷售工作?！敝旒衍娊榻B說。

做中國生命科學(xué)領(lǐng)域響亮的民族品牌?

談及中國生命科學(xué)儀器的發(fā)展現(xiàn)狀，朱佳軍認(rèn)為我國生命科學(xué)儀器總體情況與國外相比是滯后的，尤其在一些高端儀器品類差距更大?！按蠹覍χ袊圃煊幸恍┎惶玫挠∠?，所以我們想要做一些中國的生命科學(xué)儀器精品，讓新芝在小型通用儀器品牌里做到絕對的強(qiáng)勢，成為用戶首選的品牌?！彼劦?，“縱觀世界上科學(xué)儀器廠商，其實(shí)做到綜合的整體強(qiáng)勢不是很多，大多數(shù)儀器廠商還是做得比較專精。中國的企業(yè)也需要這樣的精神，不應(yīng)為追逐利潤而一味擴(kuò)張，還是要先把根基打得扎實(shí)一點(diǎn)?！?朱佳軍相信，隨著國家對生命科學(xué)儀器越來越支持，對知識產(chǎn)權(quán)自主性越來越重視，國產(chǎn)生命科學(xué)儀器在未來一定有質(zhì)的飛躍。

去年，新芝生物在企業(yè)內(nèi)部曾做過一個(gè)“員工對企業(yè)發(fā)展期望”的調(diào)研?！爱?dāng)時(shí)大家都說不僅要做中國的新芝，更要做世界的新芝，要讓新芝品牌響徹國內(nèi)外。說實(shí)話，我其實(shí)很震撼，新芝員工對企業(yè)的情感比我想象要厚重的多。所以，憑借我們?nèi)甑姆e累和員工的濃厚情感，新芝未來肯定能成為中國生命科學(xué)領(lǐng)域里一個(gè)響亮的民族品牌！”

后記：由于不同的歷史階段和歷史環(huán)境，新芝走過的路，取得的經(jīng)，不一定能夠全部適用于當(dāng)下。但相信在科學(xué)儀器領(lǐng)域，“守正”是不會錯(cuò)的。三十年，面臨的誘惑很多，但是一路走來，新芝生物始終沒有偏離過方向。堅(jiān)持做自己的品牌，專注產(chǎn)品，不打價(jià)格戰(zhàn)，不做貼牌，這份堅(jiān)守值得許多國產(chǎn)儀器廠商學(xué)習(xí)。