馬云稱，純電商時代很快會結束，未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有“新零售”這一說，也就是說線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的“新零售”。結合潤滑油產品本身的特殊性，“新零售”也將成為潤滑油品牌渠道發(fā)展制勝的關鍵。

　　新零售符合當下的用戶特征

　　消費升級背景下，越來越多的年輕用戶對中高端潤滑油的需求與日俱增，他們更關注自己所用的油品是否符合自己的個性化需求，是否能讓愛車發(fā)揮更大性能優(yōu)勢，能否在自己的朋友圈里獲得認可，他們不盲目隨大流，對電視廣告的信任度大打折扣，對商家的推薦半信半疑，他們更愿意看同齡人在開什么車、用什么機油、到哪里養(yǎng)護，他們是一群講究生活品質與個性調調的人。

　　互聯網技術的發(fā)展

　　正在影響購物方式改變的互聯網新交互方式有三個重要因素：手機、視頻直播、網紅。

　　手機

　　雙十一購物行為已經有80%多在手機產生。手機購物影響商品展現方式，不再那么容易讓用戶瀏覽或搜索商品，甚至不那么容易讓用戶瀏覽一個非常長的詳情，同時有圖文、視頻、直播等多種展示方式，手機本身更讓用戶具備會員屬性，讓商品與用戶連接有可能更緊密，更個性，更隨時隨地，手機購油的一個要素是，如何方便用戶在有限時間內通過車型/設備型號選擇并購買合適的潤滑油。

　　視頻直播

　　越來越多人通過手機捕捉視頻和直播，選擇一兩款“明星產品”通過視頻直播方式可以更容易傳達機油的應用效果，更容易擴大品牌影響力，刺激銷量。

　　“網紅”

　　網紅表面看和技術無關，但之所以把網紅作為互聯網新交互方式，很重要的一個原因是，網紅可以幫助產品更碎片化地發(fā)現，更內容化地展示、更場景化地推薦與分享。網紅是一群擁有專業(yè)能力、專業(yè)知識的一幫人，選擇合適的網紅代言，連接用戶和你的機油產品，更容易取得信任，讓品牌理念在潛移默化中深入人心。

　　新零售帶來的潤滑油行業(yè)新機會：

　　第一類機會：社群和新微商

　　第二類機會：買買買的社區(qū)、全球化消費(跨境電商)

　　第三類機會：個性化選油、共享、線上線下一體化

　　零售大變，傳統(tǒng)機油零售該怎么做？

　　在傳統(tǒng)潤滑油營銷模型中，品牌是核心，品牌驅動上游設計以及相關的制造與原材料供給，它對下游透過渠道分銷，通過門店零售把貨品銷售給客戶，并借助媒體廣告讓消費者認知并感興趣，把品牌與商品信息傳遞給消費者。

　　不過，隨著互聯網與技術的廣泛與深度影響，品牌和消費者的距離越來越縮短，接觸點越來越多元，用戶接受品牌及相關信息越來越偏平，越來越碎片，越來越“不在計劃內”。品牌與傳統(tǒng)潤滑油渠道可以通過以下三個方面適應變化：

　　一、通過柔性供應和共享消費場景優(yōu)化產業(yè)鏈。消費端，正在形成“共享”。終端門店由零售終端角色演變?yōu)轶w驗店已越來越成為共識，此外，我們也發(fā)現不少潤滑油品牌門店已經逐漸承擔了會員會所和落地分倉的角色，越來越多的會買東西的消費者對他的朋友或粉絲產生影響。他們熟悉品牌，熟悉門店，熟悉用戶，越來越多用戶的購物決策依賴于他們的推薦，“人人買手”的時代正在到來，他們正在成為連接器，連接門店和消費者，連接消費者和品牌，甚至連接消費者和品牌廠商；另一端是供應端，按需柔性生產(C2B)是必然的發(fā)展趨勢，對于所有的潤滑油企業(yè)尤其重要。

　　第二，抓住直播機會。解決個性化用油需求，構建機油線上線下一體化交易場景，優(yōu)化產業(yè)鏈效率，也讓購物更簡單，更有趣?；谥辈ゼ夹g與共享機制，可以幫助終端門店互聯網化，促進交易。新零售本質，是大數據驅動的線上線下一體化。無論你在網上還是在品牌換油中心或是汽車養(yǎng)護維修店，都可以用一套簡單的系統(tǒng)，更加便捷放心進行選油、買油、換油，消費場景無處不在，達到“想要，就有”。

　　第三，嘗試線上線下全渠道。由于目前大部分潤滑油品牌多年傳統(tǒng)銷售路徑的復雜性多樣性，又涉及線上線下等多種渠道，做到這點不容易。據了解，諸如中華云店、龍蟠車碼頭等，都在嘗試線上線下一體化的路徑，并取得一些進展，通過互聯網化，潤滑油行業(yè)也將逐漸涌現出越來越多有意義的嘗試。

　　其實，傳統(tǒng)潤滑油電商模式與傳統(tǒng)渠道零售是一致的，需要考慮三件核心事情：品質、價格、服務。但新電商，或者更準確的說新零售，則需要思考怎么能夠滿足用戶從需要到想要、從信息到數據，從盡力讓用戶購買而擁有，變成用戶共享的新路徑?！鞍盐談t勝，不希望把它變成危言聳聽的警示，而是當作改變自己的機遇，從現在開始！”