近日，電子隱私信息中心、消費者聯(lián)盟、電子民主中心等多個非營利性組織向美國聯(lián)邦貿(mào)易管理委員會上訴，多款兒童語音玩具未經(jīng)同意或提示，收集語音數(shù)據(jù)。通過藍牙和用戶手機app，將語音數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)成文字傳輸?shù)焦雀杌蛘逳uance的服務器上。由于法律規(guī)定未成年的隱私數(shù)據(jù)信息采集必須獲得家長的同意，并且監(jiān)護人需擁有檢查和刪除信息的權(quán)利，這些看似無害的語音采集，實為極其嚴重的侵權(quán)。

　　銷量超過百萬的互動娃娃：My Friend Cayla

　　其實，隱私安全問題之所以可怕，就是因為網(wǎng)絡時代的信息收集無所不在。在人們開始擔心玩具在傳輸小主人的語音信息之前，段子手或者爸媽的朋友圈早就對網(wǎng)絡公司們收集追蹤用戶活動狀態(tài)多年的惡性諸多不滿。而當聽說那些逐漸成為家電潮流的真正的AI助手們，居然無時無刻不在監(jiān)聽的時候，對人工智能的恐懼感更是與日俱增。

　　對于AI語音助手來說，收集人的語音、分析對話、采集數(shù)據(jù)是它們得以正常工作的基礎，但是不明真相的群眾在沒有足夠的知情權(quán)之前，聽說家里的AI助理其實可能無時無刻不在偷聽，的確有種“小音響其實是黑客帝國派來的臥底”既視感。

　　語音助理：你說的我都聽

　　Amazon Echo和Google Home是目前北美市場上最受歡迎的兩款語音助理，每當主人喊出Alexa或者google的大名，它們就會隨即記錄下人類的語音，并將這些語音文件傳輸?shù)竭h程的服務器中，通過AI“大腦”的處理，給出相應的回答。同時，人類的回答會自動儲存在個人的賬戶下面。

　　對應被記錄下來的語音，系統(tǒng)也會自動記錄AI的回答，從一次次的對比中，逐漸掌握主人的習慣、不同的口音等。對于家庭語音助手來說，個人化的專屬體驗是她希望達成的未來，通過對一個賬號的行為分析，更好地為一個家庭提供個性化的私人服務，使得記錄個人的歷史變得十分必要。

　　由于需要遠程傳輸處理，語音助理必須在有Wifi的環(huán)境下才能工作，同時為了防止干擾語音阻礙語音助理的學習，只有在說出喚醒詞，比如Alexa或者Google的名字時，才會處于信息傳輸被激活的狀態(tài)。

　　為了能夠讓語音助理準確捕捉到喚醒詞，在被喚醒前，它們依舊處于“監(jiān)聽”狀態(tài)，只是此時語音助理聽到的片段，都不會被傳到處理器上記錄下來，只是時時處于備戰(zhàn)狀態(tài)，等待喚醒詞的激活。

　　其實，它的原理和一些照相機的連拍模式比較相似，相機會在完全按下快門連拍之前，先捕捉幾張畫面，以保證不會因為按下快門的手指動作遲緩而漏掉畫面。對于語音助理來說，為了保證它隨時處于不用按鍵就能夠通過語音操作的便捷性，就必須在激活前一直處在你說我聽的模式。

　　如果強行通過靜音鍵關掉麥克風，那么語音助理基本上就處在“罷工狀態(tài)”，只能每次要用的時候，關掉靜音鍵，再重新捕捉關鍵詞使用，很大程度上，就失去了便捷的語音啟動的意義。語音助手也會每次在開啟的時候提醒你，要打開靜音鍵才能享受完全的服務。

　　可以刪掉的黑歷史

　　雖然，科技公司們的確可以追溯用戶的操作、儲存記錄，但是，對于特別在意隱私的人來說，這些賬戶大部分還是允許用戶自行刪除記錄的。

　　比如，如果對Alexa說了太多不可描述的黑話，用戶有可以直接在app的設置中找到這些被記錄下來的語音歷史。同樣的谷歌賬號也提供包括了谷歌搜索、YouTube視頻記錄、安卓App記錄，Google Home的語音記錄等一系列賬號歷史操作。不過雖然人肉刪除了記錄，但后臺服務器上的資料是否也會被一并刪除，就不得而知了。

　　每個程序都有bug，每種系統(tǒng)都有被黑的可能，但亞馬遜和谷歌的防護還是很到位的，從家里的語音助理到數(shù)據(jù)中心的路徑必然是加密的，即使家庭的網(wǎng)絡遭到破解，Amazon Echo和Google Home直接被侵入的可能性也極低。整個語音助理最容易出問題的環(huán)節(jié)，其實是賬號密碼被破解，導致操作隱私被暴露。

　　但是，不是每一種AI都可以刪掉黑歷史的，以Siri為例，她在將所有的對話送回云端之后，一方面，不向用戶提供查閱對話歷史的功能，同時，系統(tǒng)會在六個月之后，將對話與賬戶之間的關系脫鉤，只是將語音資料作為數(shù)據(jù)庫的一份子。

　　AI的隱私安全

　　蘋果在6月的WWDC上發(fā)布了Differential Privacy(差分隱私)算法，加入虛擬數(shù)據(jù)，讓人幾乎無法辨別出數(shù)據(jù)的來源和個人信息。雖然，這種算法大規(guī)模使用的可行性還未可知，但是，隱私安全的保護，的確是市場人工智能面臨的重要問題之一。

　　2016WWDC，蘋果軟件工程高級副總裁 Carig Federighi

　　顯然，并不是每一個從業(yè)者都認識到了這個問題，類似“智能”娃娃這樣沒有獲得允許，就隨意收集并出賣用戶隱私的行為，讓人懷疑這樣的娃娃，類似的AI功能和產(chǎn)品，是不是還存在著更多的安全漏洞。