如今，歐洲居民電力零售市場面臨的壓力日益增加。在此情況下，許多電力公司紛紛向客戶推出一系列新服務(wù)，從家用電動汽車充電到智能家居等應(yīng)有盡有。截止目前，盡管此類服務(wù)的銷售相對困難、且面臨的同類競爭非常激烈，但這并未阻止各大歐洲電力公司繼續(xù)推出新的服務(wù)型產(chǎn)品。
歐洲電廠的能源供應(yīng)業(yè)務(wù)面臨多方壓力，比如市場自由化、新興電力零售市場玩家，以及顛覆性技術(shù)的出現(xiàn)等，這都會讓電力公司流失更多客戶。
2010 年以來，意大利電力公司 （Enel）、法國電力集團(tuán) （EDF） 和德國意昂集團(tuán) （EON） 等現(xiàn)有玩家的歐洲客戶數(shù)量大幅減少。與此同時(shí)，新興玩家不斷涌入市場，并在自由化能源零售市場中蠶食市場份額。
為了增加客戶粘性，維護(hù)與客戶的穩(wěn)定關(guān)系，許多電廠均在進(jìn)行加速創(chuàng)新，不斷推出智能家居、住宅太陽能和儲能系統(tǒng)、電動汽車充電單元等新興服務(wù)。此外，類似 P2P 交易平臺等新型服務(wù)也逐漸吸引了更多注意。
截至目前為止，這些新型電力服務(wù)的發(fā)展和盈利情況喜憂參半。根據(jù)一些電力公司的數(shù)據(jù)，屋頂太陽能系統(tǒng)的裝機(jī)量仍不到電力公司客戶總數(shù)的 1%。英國森特理克集團(tuán) （Centrica） 和荷蘭能源公司 （Eneco） 的智能家居業(yè)務(wù)發(fā)展相對更快，森特理克英國家庭服務(wù)部（包括鍋爐維修業(yè)務(wù)）的 EBIT 利潤已經(jīng)超過能源供應(yīng)部。
目前，各電力公司的服務(wù)業(yè)務(wù)模式各有不同，但大多數(shù)歐洲電力公司均傾向直接采購的形式，從而收取前期費(fèi)用和安裝費(fèi)。此外，還有一系列公司正在探索其他商業(yè)模式，包括一些訂閱服務(wù)、模塊化產(chǎn)品、虛擬電廠及 P2P 交易平臺等。
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