根據(jù)一份最新報告，未來15年，英國約有25萬公營部門（public sector）的工作人員，可能會被機器人替代從而失去工作。報告聲稱機器人將更有效率，并可節(jié)省下數(shù)十億英鎊。

　　右傾的智庫Reform（改革）稱，到2030年，網(wǎng)站和人工智能＂聊天機器人＂可以替代高達90％的英國政府行政人員，以及數(shù)以萬計的NHS（英國國民保健服務(wù)系統(tǒng)）和普通開業(yè)醫(yī)生的手術(shù)——每年可節(jié)約高達40億英鎊。


　　甚至連醫(yī)生和護士也會成為機器人前進道路上的犧牲品。這份報告說，在一些診斷與常規(guī)外科手術(shù)方面機器人能夠超越人類，而在收集信息方面則更加高效。

　　報告認為，公營服務(wù)應(yīng)該通過擁抱“零工經(jīng)濟”（gigeconomy）變得更為靈活。工作者們經(jīng)由各類在線平臺，獲得各種靈活性工作，可以實現(xiàn)自給自足。

　　Reform在一篇新聞稿中說：＂公營服務(wù)可以成為下一個Uber，以零工經(jīng)濟的方式來聘請臨時醫(yī)生和代課教師。＂


　　少數(shù)復(fù)雜的職能角色將能夠抵御自動化的浪潮。自動化的結(jié)果是公營服務(wù)將最終形成＂鉆石形＂，兩頭小中間大，因為一線和戰(zhàn)略性角色都被電腦所取代。

　　＂20％的公營部門工作者保有戰(zhàn)略、‘認知’型工作角色，＂它說。＂他們將利用數(shù)據(jù)分析來識別模式——改進決策并且最有效地分配人力資源。

　?。⒗鏝HS，可以專注于高風(fēng)險病人，減少不必要的住院治療。英國警方與其他應(yīng)急服務(wù)部門已經(jīng)在運用數(shù)據(jù)，來預(yù)測發(fā)生盜竊案和火災(zāi)的風(fēng)險最大的地區(qū)。＂

　　它說，這些＂小分隊式勞動力＂平臺作為傳統(tǒng)模式的替代，很適合醫(yī)院和學(xué)校，也適合那些有著季節(jié)性高峰需求的組織，如在納稅年末之時的稅務(wù)及海關(guān)總署。

　　Reform還呼吁要向更具有私營部門風(fēng)格的組織文化轉(zhuǎn)變，提出＂共享的廚房和反饋板將開啟自發(fā)的互動交流，這將有助于建立一種公共服務(wù)創(chuàng)新的新文化＂。

　　新的招聘辦法會拉近公營部門從業(yè)人員人口特征和私營部門的距離。私營部門中24歲以下勞動力人數(shù)要高出三倍之多。

　　報告還特別提到了警方通過人群監(jiān)測無人機和面部識別技術(shù)，應(yīng)用自動化手段的范圍，雖然它承認對于保存公眾的影像，人們懷有一些顧慮。

　　該報告的合著者亞歷山大·希區(qū)柯克（Alexander Hitchcock）說：＂技術(shù)應(yīng)用如此快速的發(fā)展，可能看起來富有爭議，而且任何工作崗位的損失都必須謹慎地處理。但是結(jié)果將是公營部門變得更好、更安全、更智能而價格更低廉。＂